Stampante per ricevute Star Micronics TSP143IIIW (Wi-Fi)

Questa pagina è stata stampata il Apr 19, 2024. Per la versione aggiornata, visita https://help.shopify.com/it/manual/sell-in-person/hardware/receipt-printers/tsp100iiiw.

Su questa pagina

Requisiti

Per utilizzare questo hardware con il negozio Shopify, devi soddisfare i requisiti seguenti:

  • l'app Shopify POS
  • un iPad compatibile con iOS 15 o versioni successive, un iPhone con iOS 15 o versioni successive o un dispositivo Android compatibile con versione 10 o successiva

Dove acquistare la stampante per ricevute Wi-Fi TSP143IIIW

La stampante per ricevute Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi è disponibile nell'hardware store di Shopify nei paesi supportati.

Acquista carta per stampante

Con la stampante puoi usare qualsiasi rotolo di carta termica con le seguenti dimensioni:

  • larghezza 80 mm
  • lunghezza non superiore a 70 m

Per una spiegazione su come caricare la stampante per ricevute, consulta la guida nel manuale hardware del produttore.

Collega la tua stampante Wi-Fi

Devi collegare la stampante all'alimentazione.

Procedura:

  1. Inserisci un'estremità del cavo di alimentazione nel retro della stampante per ricevute.
  2. Collega l'altra estremità del cavo a una presa elettrica e accendi la stampante.

Se viene caricata della carta, verrà stampato un report diagnostico.

Installazione e configurazione

  1. Collega la stampante all'alimentazione.
  2. Se la stampante è già stata configurata per un'altra rete Wi-Fi, inizializza le impostazioni di rete della stampante. Assicurati che la stampante e il dispositivo POS siano entrambi su una rete a 2,4 GHz. La stampante può connettersi solo a una rete a 2,4 GHz.
  3. Nell'app Shopify POS, tocca il pulsante ≡, quindi tocca Connettività.
  4. Tocca Configura hardware.
  5. Tocca Stampante per ricevute > Star Micronics > Wi-Fi.
  6. Tocca Consenti accesso alla sede.
  7. Tocca per consentire a Shopify POS di utilizzare la tua sede.
  8. Assicurati che la stampante sia accesa e tocca Passaggio successivo.
  9. Assicurati di aver caricato la carta nella stampante e tocca Passaggio successivo.
  10. Collega il tuo iPad alla stampante per ricevute tramite le impostazioni Wi-Fi.
  11. Torna all'app Shopify POS e accedi nuovamente. Quando Shopify POS ha trovato la stampante, tocca Completa i dettagli Wi-Fi. Se questa opzione non è visualizzata, potresti dover ripetere i passaggi da 1 a 11.
  12. Tocca Seleziona per scegliere il tipo di sicurezza di rete utilizzato dal tuo Wi-Fi, quindi tocca Salva.
  13. Inserisci la password per la tua rete Wi-Fi, quindi tocca Fatto.
  14. Tocca Collega e poi Fatto.

Verifica che la stampante sia visualizzata come collegata sotto Stampanti per ricevute.

Dopo aver connesso la stampante, non dimenticare di:

Inizializza le impostazioni di rete della stampante

Se vuoi connettere la stampante a una nuova rete Wi-Fi, devi inizializzare le impostazioni di rete della stampante.

Quando inizializzi la tua stampante, le impostazioni vengono ripristinate ai valori predefiniti. È necessario riconfigurare le impostazioni in uso, ad esempio wireless e password.

Procedura:

  1. Spegni la stampante.
  2. Tieni premuto il pulsante RST mentre accendi la stampante.
  3. Tieni premuto il pulsante RST finché la stampante non si ripristina due volte. Quando il dispositivo si ripristina, emette un rumore interno di funzionamento.
  4. Spegni la stampante.

Se la stampante TSP143IIIW smette di funzionare

Segui i passaggi qui sotto per risolvere i problemi della stampante:

  1. Assicurati che la connessione Wi-Fi della stampante sia configurata correttamente.
  2. Controlla di essere connesso a Internet. La stampante necessita di un segnale Internet per funzionare correttamente.
  3. Controlla che la stampante venga visualizzata nella schermata Hardware dell'app Shopify POS. Se la stampante non è connessa correttamente, non viene visualizzata nella schermata delle impostazioni o viene visualizzata come "Disconnessa".
  4. Prova a spegnere e riaccendere la stampante. La stampante viene riavviata e di solito questo risolve eventuali problemi relativi alla stampante.
  5. Se i passaggi precedenti non hanno risolto il problema, esegui il debug della stampante:
    1. Spegni la stampante e tieni premuto il pulsante FEED. Mentre tieni ancora premuto il pulsante FEED, riaccendi la stampante.
    2. Attendi che la stampante stampi le informazioni sul firmware e poi rilascia il pulsante FEED. La stampante prova dunque a connettersi a Internet per poi stampare ulteriori informazioni diagnostiche. Controlla i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi corrispondenti al testo dell'errore visualizzato:
      • L'indirizzo IP in "Current IP Parameters Status" è composto da zeri.
        Innanzitutto, spegni la stampante, attendi cinque secondi e riaccendila. Prova di nuovo il processo di debug.Se ciò non funziona, conferma di aver seguito le istruzioni di installazione e configurazione della stampante. Assicurati che la stampante sia collegata e connessa alle rete wireless.
        Infine, se nessuna delle soluzioni sopra menzionate ha funzionato, contatta il tuo provider di servizi Internet. Potrebbe esservi un problema di configurazione dell'accesso a Internet.
      • Vedo un messaggio "No Host Connection"(Nessuna connessione host).
        Questo di solito accade quando si perde la connessione Internet o quando la stampante non è collegata correttamente al router. Controlla il segnale Internet e il router wireless.

Se la spia ERROR (errore) lampeggia in rosso

Ciò si verifica quando non è presente carta nella stampante. Apri la stampante, inserisci la carta e chiudi il coperchio. La spia ERROR (errore) dovrebbe spegnersi e la spia READY (pronto) dovrebbe accendersi.

Inceppamento della carta

Se inserisci la carta nella stampante per ricevute in modo non perfettamente diritto, è probabile che la carta si inceppi. In tal caso spegni la stampante, poi aprila e reinserisci la carta.

Se stai tentando di stampare una ricevuta più stretta della larghezza specificata di 7,6 cm (3 pollici), assicurati di usare il divisore fornito. Non piegare la carta quando la inserisci nella stampante.

Personalizza ricevute

Puoi personalizzare sia il layout di base della ricevuta che la descrizione della transazione.

Limitazioni nell’uso della stampante per ricevute Star Micronics TSP100IIIW (Wifi)

Shopify POS non funziona con più stampanti TSP100IIIW (Wifi) collegate simultaneamente.

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