Impressora de comprovantes Star Micronics TSP143IIILAN
Nesta página
- Requisitos
- Onde comprar a impressora de comprovantes Star Micronics TSP143IIILAN
- Comprar papel para a impressora
- Instalação e configuração
- Se a impressora TSP143IIILAN parar de funcionar
- Se a sua impressora estiver muito longe de seu roteador
- Se o indicador ERRO estiver piscando em vermelho
- Obstrução de papel
- Personalizar comprovantes
- Limitações ao usar a impressora de comprovantes Star Micronics TSP143IIILAN
Requisitos
Para usar o equipamento com a loja da Shopify, é necessário atender aos seguintes requisitos:
- O app Shopify PDV
- Ter um iPad compatível com iPadOS 15 ou mais recente, um iPhone com iOS 15 ou mais recente ou um dispositivo Android 10 ou mais recente
Onde comprar a impressora de comprovantes Star Micronics TSP143IIILAN
É possível comprar a impressora de comprovantes Star Micronics TSP143IIILAN na Loja de equipamentos da Shopify dos países que podem usar o produto.
Comprar papel para a impressora
Qualquer rolo de papel térmico funciona com a impressora se:
- a largura for de 80 mm (3 1/8");
- o comprimento não exceder 70 m (230 pés).
Para obter uma explicação sobre como colocar papel na impressora de comprovantes, consulte as orientações no manual do equipamento do fabricante.
Instalação e configuração
Para usar a impressora de comprovantes TSP143IIILAN, você precisa ter uma rede configurada no local e um roteador que permita a conexão desse equipamento por meio de um cabo Ethernet.
Antes de começar, verifique se você tem os cabos necessários.
| Tipo de cabo | Procure este conector | Onde encontrar |
|---|---|---|
| Cabo da gaveta de dinheiro |  | O cabo para a gaveta de dinheiro está incluído no kit personalizado de varejo da Shopify. Se você comprou a gaveta de dinheiro separadamente, seu fornecedor pode lhe vender um cabo. |
| Cabo Ethernet (para conexão com o roteador) |  | Quando você compra a impressora na Shopify, um cabo Ethernet com aproximadamente 1 m de comprimento está incluído. Se você o comprar em outro lugar, precisará comprar o cabo Ethernet. |
Etapas:
- Conecte a impressora de comprovantes a uma fonte de alimentação.
- Ligue a impressora de comprovantes usando o botão liga/desliga.
- Insira um rolo de papel de impressão térmica na impressora.
- Opcional: conecte a impressora de comprovantes a uma gaveta de dinheiro compatível usando o cabo da gaveta de dinheiro.
- Conecte a impressora de comprovantes à porta Ethernet do roteador. Com isso, o app Shopify PDV é capaz de detectar a impressora.
Após conectar sua impressora, não se esqueça de:
- Definir como a impressora padrão (opcional)
- Imprimir um comprovante de teste
- Testar a conexão com a gaveta de dinheiro (se aplicável)
Se a impressora TSP143IIILAN parar de funcionar
Há vários motivos que podem estar comprometendo o funcionamento de sua impressora.
Etapas:
- Verifique se o cabo de rede está conectado ao roteador sem fio.
- Confira se há conexão com a internet. Isso é necessário para o equipamento funcionar corretamente.
- Verifique se sua impressora aparece na tela Configurações de Equipamentos no app Shopify PDV.
- Tente ligar/desligar sua impressora. Esse procedimento reiniciará a impressora e geralmente corrigirá qualquer problema com o equipamento.
- Para depurar sua impressora, desligue o equipamento e mantenha pressionado o botão FEED. Com o botão FEED ainda pressionado, ligue a impressora novamente. Deixe o equipamento imprimir as informações do firmware e solte o botão Feed. A impressora tentará se conectar à internet para continuar imprimindo outras informações de diagnóstico. Verifique o papel impresso para ver se algum dos seguintes problemas corresponde ao texto exibido:
O endereço IP em "Status dos parâmetros IP atuais" exibe zeros
- A primeira coisa a fazer é desligar a impressora, esperar cinco segundos e ligá-la novamente. Tente realizar o processo de depuração novamente.
- Se isso não funcionar, confirme se a impressora está conectada à porta LAN do roteador e se o roteador está conectado e funcionando corretamente.
- Por fim, se nenhuma das soluções acima funcionar, entre em contato com seu provedor de internet. Pode ser um problema com a configuração da internet.
Visualizo a mensagem "Sem conexão de host"
Em geral, isso acontece quando você perde sua conexão com a internet ou quando a impressora não está conectada ao roteador corretamente. Verifique seu sinal de internet e o cabo do roteador.
Se a sua impressora estiver muito longe de seu roteador
O cabo de rede fornecido só tem 90 cm (3 pés) de comprimento. Portanto, se o seu roteador estiver na parte de trás da sua loja e o seu sistema de PDV estiver na frente, o cabo não será longo o suficiente.
Existem duas soluções alternativas:
- Compre um cabo de rede mais longo e conecte-o do roteador até a impressora.
- Se a instalação de cabos longos em sua loja não for a solução ideal, você poderá comprar um roteador adicional para se conectar como parte da rede em sua loja.
Se o indicador ERRO estiver piscando em vermelho
Isso ocorre quando não há papel na impressora. Abra a impressora, coloque o papel e feche a tampa. Com isso, o indicador ERRO deve desligar, e o indicador PRONTO deve acender.
Obstrução de papel
Se você alimentar o papel na impressora de comprovantes em ângulo, é provável que ocorra um congestionamento de papel. Se isso acontecer, desligue a impressora, abra a tampa e tente inserir o papel novamente.
Se você estiver tentando tornar seu comprovante mais estreito do que a largura de 8 cm (3 pol.) especificada, certifique-se de utilizar o divisor fornecido. Não dobre o papel ao inseri-lo na impressora.
Personalizar comprovantes
Personalize o layout básico do comprovante e a descrição da transação.
Limitações ao usar a impressora de comprovantes Star Micronics TSP143IIILAN
O Shopify PDV não funciona com várias impressoras de comprovante Star Micronics TSP143IIILAN ao mesmo tempo.