Impresora de recibos TSP143IIILAN de Star Micronics
En esta página
- Requisitos
- Dónde comprar la impresora de recibos TSP143IIILAN de Star Micronics
- Comprar el papel de la impresora
- Instalación y configuración
- Si tu impresora TSP143IIILAN deja de funcionar
- Si tu impresora está lejos del router
- Si el indicador de ERROR parpadea en rojo
- Atascos de papel
- Personalizar recibos
- Limitaciones de uso de la impresora de recibos Star Micronics TSP143IIILAN
Requisitos
Para usar este hardware con tu tienda Shopify, debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Tener la aplicación Shopify POS
- Un iPad compatible que funcione con iOS 15 o posterior, un iPhone con iOS 15 o posterior o un dispositivo Android compatible que funcione con la versión 10 o posterior
Dónde comprar la impresora de recibos TSP143IIILAN de Star Micronics
La impresora de recibos TSP143IIILAN de Star Micronics está disponible en la tienda de hardware de Shopify en los países admitidos.
Comprar el papel de la impresora
Cualquier rollo de papel térmico funciona con esta impresora si:
- El ancho es de 3 1/8 "(80mm).
- La longitud no supera los 230 pies (70m).
Para obtener una explicación de cómo cargar la impresora de recibos, revisa la guía en el manual de hardware del fabricante.
Instalación y configuración
La impresora de recibos TSP143IIILAN se conecta con tu red a través de un cable Ethernet. Para usar esta impresora, debes tener configurada una red en tu sucursal y contar con un router que puedas conectar a tu impresora a través de un cable Ethernet.
Antes de comenzar, asegúrate de tener los cables que necesitas.
| Tipo de cable | Busca este conector | Disponible en |
|---|---|---|
| Cable de la gaveta de la caja registradora |  | El kit minorista personalizado de Shopify incluye un cable para la gaveta de la caja registradora. Si la compraste por separado, el distribuidor debería poder venderte un cable. |
| Cable Ethernet (para conectar al router) |  | Cuando compras esta impresora en la tienda de hardware de Shopify, incluye un cable Ethernet de aproximadamente 1 m de longitud. Si la compras en otro lugar, necesitarás comprar el cable Ethernet. |
Pasos
- Conecta la impresora de recibos a una fuente de energía.
- Enciende la impresora de recibos usando el interruptor de encendido.
- Inserta un rollo de papel de impresión térmica en la impresora.
- Opcional: conecta la impresora de recibos a una gaveta de la caja registradora compatible con el cable de esta última.
- Conecta la impresora de recibos al puerto Ethernet de tu enrutador. Esto permite que se pueda detectar la impresora en la aplicación de Shopify POS.
Después de conectar la impresora, no olvides:
- Configurarla como la impresora predeterminada (opcional)
- Imprimir un recibo de prueba
- probar la conexión con la gaveta de la caja registradora (si corresponde).
Si tu impresora TSP143IIILAN deja de funcionar
Existen varias razones por las que tu impresora podría no estar funcionando.
Pasos
- Verifica que el cable de red esté conectado al router inalámbrico.
- Verifica que estés conectado a internet. La impresora requiere una señal de internet para funcionar correctamente.
- Verifica que la impresora se muestre en la pantalla de configuración Hardware en la aplicación Shopify POS.
- Intenta apagar y encender tu impresora. Con esto se reiniciará tu impresora y generalmente se soluciona cualquier problema propio de la impresora.
- Para depurar la impresora, apágala y mantén presionado el botón FEED (Alimentación). Mientras mantienes presionado el botón FEED, vuelve a encender la impresora. Deja que imprima la información del firmware y luego suelta dicho botón. La impresora intentará conectarse a internet y luego imprimirá más información de diagnóstico. Revisa el papel impreso para ver si alguno de los siguientes problemas coincide con el texto que se muestra:
The IP address under "Current IP Parameters Status" displays zeroes (La dirección IP bajo "Estado actual de los parámetros IP" muestra ceros)
- Lo primero que debes hacer es apagar la impresora, esperar cinco segundos y volver a encenderla. Intenta el proceso de depuración de nuevo.
- Si eso no funciona, confirma que el router esté conectado y funcionando correctamente, y que estés conectado al puerto LAN correspondiente.
- Finalmente, si ninguna de las soluciones anteriores funcionó, contacta al proveedor de internet. Podría tratarse de un problema con la configuración de internet.
Veo el mensaje "No Host Connection" (No hay conexión de host)
Esto suele suceder cuando pierdes la conexión a internet o cuando la impresora no está conectada correctamente al router. Revisa tu señal de internet y el cable del router.
Si tu impresora está lejos del router
El cable de red sólo se extiende 3 pies, por lo que si el enrutador se encuentra en la parte posterior de la tienda y el sistema POS en la parte delantera, el cable no alcanzará.
Hay dos soluciones alternativas:
- Compra un cable de red más largo e instálalo desde el router a la impresora.
- Si tener cables largos por toda la tienda no es la solución ideal, puedes comprar un enrutador adicional para conectarte como parte de la red de tu tienda.
Si el indicador de ERROR parpadea en rojo
Esto se produce cuando no hay papel en la impresora. Abre la impresora, reemplaza el papel y cierra la tapa. El indicador ERROR debería apagarse y el indicador READY debería encenderse.
Atascos de papel
Si introduces el papel en la impresora de recibos de forma inclinada, el papel se puede atascar. Si esto sucede, apaga la impresora, ábrela e intenta volver a introducir el papel.
Si estás tratando que tu recibo sea más angosto que el ancho especificado de 3 pulgadas (8 cm), asegúrate de usar el divisor provisto. No dobles el papel cuando lo introduzcas en la impresora.
Personalizar recibos
Puedes personalizar tanto el diseño del recibo básico como la descripción de la transacción.
Limitaciones de uso de la impresora de recibos Star Micronics TSP143IIILAN
Shopify POS no funcionará con varias impresoras de recibos TSP143IIILAN al mismo tiempo.