การแจ้งเตือนคำสั่งซื้อใหม่

หน้านี้พิมพ์ขึ้นเมื่อ Apr 30, 2024 หากต้องการเวอร์ชันปัจจุบัน โปรดไปที่ https://help.shopify.com/th/manual/orders/notifications/order-notifications?utm_campaign=Guru+Ask&utm_medium=Forum&utm_source=social

คุณสามารถสร้างและแก้ไขการแจ้งเตือนทางอีเมลเพื่อให้คุณหรือพนักงานทราบเมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อ คุณจำเป็นต้องมีสิทธิ์อนุญาตในการจัดการคำสั่งซื้อในบัญชีผู้ใช้ของคุณเพื่อเปลี่ยนแปลงการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์อนุญาตของพนักงาน

ในหน้านี้

เพิ่มผู้รับสำหรับการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อใหม่

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การแจ้งเตือน
  2. คลิกที่การแจ้งเตือนพนักงาน
  3. ในส่วน ผู้รับ ให้คลิก เพิ่มผู้รับ

  4. จากเมนูดรอปดาวน์แรก ให้เลือกผู้รับการแจ้งเตือนจากตัวเลือกต่อไปนี้:

    • เลือกที่อยู่อีเมล จากนั้นป้อนที่อยู่อีเมลใหม่ที่คุณต้องการส่งการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อ
    • เลือกพนักงานที่จะส่งการแจ้งเตือนไปให้ผ่านอีเมล

  5. ตัวเลือกเสริม: หากคุณได้ติดตั้งช่องทางการขายของ POS แล้ว และต้องการสร้างการแจ้งเตือนให้กับคำสั่งซื้อจากตำแหน่งที่ตั้ง POS แห่งใดแห่งหนึ่งหรือจากเว็บ ให้เลือกตำแหน่งที่ตั้งจากรายการ คุณสามารถเลือก ทั้งหมด เพื่อสร้างการแจ้งเตือนให้กับทุกคำสั่งซื้อ หากต้องการเพิ่มการแจ้งเตือนให้กับตำแหน่งที่ตั้งที่เจาะจงมากกว่าหนึ่งแห่ง คุณจำเป็นต้องสร้างการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อแยกต่างหาก

  6. คลิกเพิ่มการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อ

  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
  2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ การแจ้งเตือน
  3. แตะที่การแจ้งเตือนพนักงาน
  4. ในส่วน ผู้รับ ให้แตะ เพิ่มผู้รับ

  5. จากเมนูดรอปดาวน์แรก ให้เลือกผู้รับการแจ้งเตือนจากตัวเลือกต่อไปนี้:

    • เลือกที่อยู่อีเมล จากนั้นป้อนที่อยู่อีเมลใหม่ที่คุณต้องการส่งการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อ
    • เลือกพนักงานที่จะส่งการแจ้งเตือนไปให้ผ่านอีเมล

  6. ตัวเลือกเสริม: หากคุณได้ติดตั้งช่องทางการขายของ POS แล้ว และต้องการสร้างการแจ้งเตือนให้กับคำสั่งซื้อจากตำแหน่งที่ตั้ง POS แห่งใดแห่งหนึ่งหรือจากเว็บ ให้เลือกตำแหน่งที่ตั้งจากรายการ คุณสามารถเลือก ทั้งหมด เพื่อสร้างการแจ้งเตือนให้กับทุกคำสั่งซื้อ หากต้องการเพิ่มการแจ้งเตือนให้กับตำแหน่งที่ตั้งที่เจาะจงมากกว่าหนึ่งแห่ง คุณจำเป็นต้องสร้างการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อแยกต่างหาก

  7. แตะที่เพิ่มการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อ

  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
  2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ การแจ้งเตือน
  3. แตะที่การแจ้งเตือนพนักงาน
  4. ในส่วน ผู้รับ ให้แตะ เพิ่มผู้รับ

  5. จากเมนูดรอปดาวน์แรก ให้เลือกผู้รับการแจ้งเตือนจากตัวเลือกต่อไปนี้:

    • เลือกที่อยู่อีเมล จากนั้นป้อนที่อยู่อีเมลใหม่ที่คุณต้องการส่งการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อ
    • เลือกพนักงานที่จะส่งการแจ้งเตือนไปให้ผ่านอีเมล

  6. ตัวเลือกเสริม: หากคุณได้ติดตั้งช่องทางการขายของ POS แล้ว และต้องการสร้างการแจ้งเตือนให้กับคำสั่งซื้อจากตำแหน่งที่ตั้ง POS แห่งใดแห่งหนึ่งหรือจากเว็บ ให้เลือกตำแหน่งที่ตั้งจากรายการ คุณสามารถเลือก ทั้งหมด เพื่อสร้างการแจ้งเตือนให้กับทุกคำสั่งซื้อ หากต้องการเพิ่มการแจ้งเตือนให้กับตำแหน่งที่ตั้งที่เจาะจงมากกว่าหนึ่งแห่ง คุณจำเป็นต้องสร้างการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อแยกต่างหาก

  7. แตะที่เพิ่มการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อ

หลังจากที่คุณได้ตั้งค่าการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อใหม่สำหรับที่อยู่อีเมลแล้ว คุณสามารถทดสอบได้โดยคลิกส่งการแจ้งเตือนการทดสอบ โดยการแจ้งเตือนการทดสอบจะรวมข้อมูลคำสั่งซื้อและลูกค้าปลอม

ปิดใช้งานหรือเปิดใช้งานการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อใหม่อีกครั้ง

คุณสามารถปิดใช้งานการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อใหม่เป็นการชั่วคราวแทนที่จะลบผู้รับ หลังจากนั้น คุณสามารถเปิดใช้งานการแจ้งเตือนอีกครั้งได้

ขั้นตอน:

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การแจ้งเตือน
  2. คลิกที่การแจ้งเตือนพนักงาน
  3. ปรับการตั้งค่าการแจ้งเตือนของผู้รับแต่ละคนดังนี้
    • หากต้องการปิดการแจ้งเตือน ให้เลือก ปิด
    • หากต้องการเปิดใช้งานการแจ้งเตือนอีกครั้ง ให้เลือก เปิด

ใส่ลิงก์ไปยังหน้าคำสั่งซื้อ

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การแจ้งเตือน
  2. คลิกที่การแจ้งเตือนพนักงาน
  3. คลิกคำสั่งซื้อใหม่เพื่อเปิดเทมเพลตในเครื่องมือแก้ไขรหัสออนไลน์
  4. ที่ด้านล่างของเทมเพลต ด้านบน {% endif %}ให้เพิ่ม: 
  You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.
  1. คลิกที่บันทึก
  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
  2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ การแจ้งเตือน
  3. แตะที่การแจ้งเตือนพนักงาน
  4. แตะคำสั่งซื้อใหม่เพื่อเปิดเทมเพลตในเครื่องมือแก้ไขรหัสออนไลน์
  5. ที่ด้านล่างของเทมเพลต ด้านบน {% endif %}ให้เพิ่ม: 
  You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.
  1. แตะที่บันทึก
  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
  2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ การแจ้งเตือน
  3. แตะที่การแจ้งเตือนพนักงาน
  4. แตะคำสั่งซื้อใหม่เพื่อเปิดเทมเพลตในเครื่องมือแก้ไขรหัสออนไลน์
  5. ที่ด้านล่างของเทมเพลต ด้านบน {% endif %}ให้เพิ่ม: 
  You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.
  1. แตะที่บันทึก

ค้นหาเลขคำสั่งซื้อหรือ ID

คุณสามารถค้นหาหมายเลขคำสั่งซื้อได้:

 คำสั่งซื้อ{{ order_name }}

การดำเนินการนี้จะส่งคืน:

 คำสั่งซื้อ #1001

ใส่คำแนะนำพิเศษ

ขั้นตอน:

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การแจ้งเตือน
  2. คลิกที่การแจ้งเตือนพนักงาน จากนั้นคลิก คำสั่งซื้อใหม่
  3. ด้านล่างของเทมเพลตอีเมลสำหรับคำสั่งซื้อใหม่ ให้เพิ่มรหัสต่อไปนี้: 
  {% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}
  1. คลิกที่บันทึก
  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
  2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ การแจ้งเตือน
  3. แตะที่การแจ้งเตือนพนักงาน จากนั้นแตะที่ คำสั่งซื้อใหม่
  4. ด้านล่างของเทมเพลตอีเมลสำหรับคำสั่งซื้อใหม่ ให้เพิ่มรหัสต่อไปนี้: 
  {% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}
  1. แตะที่บันทึก
  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
  2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ การแจ้งเตือน
  3. แตะที่การแจ้งเตือนพนักงาน จากนั้นแตะที่ คำสั่งซื้อใหม่
  4. ด้านล่างของเทมเพลตอีเมลสำหรับคำสั่งซื้อใหม่ ให้เพิ่มรหัสต่อไปนี้: 
  {% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}
  1. แตะที่บันทึก

ปิดใช้งานการแจ้งเตือน

การแจ้งเตือนคำสั่งซื้อ การจัดส่ง และการแจ้งเตือนบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าส่วนใหญ่จะถูกส่งไปยังลูกค้าโดยอัตโนมัติ และไม่สามารถปิดใช้งานได้ เมื่อคุณประมวลผลคำสั่งซื้อ คุณสามารถปิดใช้งานการแจ้งเตือนบางส่วนสำหรับการดำเนินการบนคำสั่งซื้อนั้นได้:

  • คำสั่งซื้อถูกยกเลิก: ส่งไปยังลูกค้าโดยอัตโนมัติ หากคำสั่งซื้อถูกยกเลิก
  • การคืนเงินคำสั่งซื้อ: ส่งไปยังลูกค้าโดยอัตโนมัติ หากคำสั่งซื้อของพวกเขาได้รับการคืนเงิน
  • การยืนยันการจัดส่ง: ส่งไปยังลูกค้าโดยอัตโนมัติ เมื่อคำสั่งซื้อของพวกเขาได้รับการจัดการแล้ว
  • การอัปเดตการจัดส่ง: ส่งไปยังลูกค้าโดยอัตโนมัติ หากมีการอัปเดตหมายเลขติดตามพัสดุของคำสั่งซื้อที่จัดการแล้ว
  • อยู่ระหว่างจัดส่ง: ส่งโดยอัตโนมัติหลังจากคำสั่งซื้อที่มีข้อมูลการติดตามอยู่ระหว่างการจัดส่ง มีให้บริการสำหรับการจัดส่งที่มีหมายเลขติดตามพัสดุจาก Fedex, Canada Post, DHL Express, UPS หรือ USPS เท่านั้น
  • จัดส่งแล้ว: ส่งโดยอัตโนมัติหลังจากคำสั่งซื้อที่มีข้อมูลการติดตามได้รับการจัดส่งแล้ว มีให้บริการสำหรับการจัดส่งที่มีหมายเลขติดตามพัสดุจาก Fedex, Canada Post, DHL Express, UPS หรือ USPS เท่านั้น

ปิดใช้งานการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อถูกยกเลิก

เมื่อคุณยกเลิกคำสั่งซื้อ คุณสามารถปิดใช้งานการแจ้งเตือนเพื่อไม่ให้ลูกค้าได้รับการแจ้งเตือนการยกเลิกทางอีเมล ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อ

ขั้นตอน:

  1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

  2. คลิกที่คำสั่งซื้อที่คุณต้องการยกเลิก

  3. คลิก การดำเนินการเพิ่มเติม > ยกเลิกคำสั่งซื้อ

  4. ป้อนรายละเอียดการยกเลิกคำสั่งซื้อ

  5. ยกเลิกการเลือก “ส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า”

  6. คลิก ยกเลิกคำสั่งซื้อ

ปิดใช้งานการแจ้งเตือนการคืนเงินคำสั่งซื้อ

เมื่อคุณคืนเงินคำสั่งซื้อ คุณสามารถปิดใช้งานการแจ้งเตือนเพื่อไม่ให้ลูกค้าได้รับอีเมลเกี่ยวกับการคืนเงิน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนเงินคำสั่งซื้อ

ขั้นตอน:

  1. จากหน้าคำสั่งซื้อ ให้คลิกที่เลขคำสั่งซื้อของคำสั่งซื้อที่คุณต้องการคืนเงิน
  2. คลิกคืนเงิน จากนั้นป้อนรายละเอียดสำหรับการคืนเงิน
  3. ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า
  4. คลิกคืนเงิน

ปิดใช้งานการแจ้งเตือนการยืนยันการจัดส่ง

เมื่อคุณจัดการคำสั่งซื้อ คุณสามารถปิดใช้งานการแจ้งเตือนการยืนยันการจัดส่งเพื่อไม่ให้ลูกค้าได้รับอีเมลพร้อมรายละเอียดการจัดส่ง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการคำสั่งซื้อ

ขั้นตอน:

  1. จากหน้าคำสั่งซื้อ ให้คลิกที่เลขคำสั่งซื้อของคำสั่งซื้อที่คุณต้องการจัดการให้เสร็จสิ้น
  2. คลิก ดำเนินการต่อ
  3. ป้อนรายละเอียดสำหรับการจัดการคำสั่งซื้อ
  4. ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ส่งรายละเอียดการจัดส่งให้ลูกค้าของคุณทันที
  5. ดำเนินการจัดการคำสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น

ปิดใช้งานการแจ้งเตือนอัปเดตสถานะการจัดส่ง

เมื่อคุณเพิ่มหรืออัปเดตข้อมูลการติดตามสำหรับคำสั่งซื้อที่ทำเครื่องหมายว่าจัดการแล้ว คุณสามารถปิดใช้งานการแจ้งเตือนอัปเดตสถานะการจัดส่งได้เพื่อไม่ให้ลูกค้าได้รับอีเมลเกี่ยวกับการอัปเดต ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มข้อมูลการติดตาม

ขั้นตอน:

  1. จากหน้าคำสั่งซื้อ ให้คลิกที่เลขคำสั่งซื้อของคำสั่งซื้อที่คุณต้องการอัปเดต
  2. ในส่วนการจัดการสินค้า ให้คลิกปุ่ม...จากนั้นเลือก “แก้ไขการติดตาม”
  3. ป้อนรายละเอียดการติดตามใหม่
  4. ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังลูกค้า
  5. คลิกที่บันทึก

ปิดใช้งานการแจ้งเตือนพัสดุอยู่ระหว่างการจัดส่งหรือพัสดุจัดส่งเรียบร้อยแล้ว

คุณสามารถปิดใช้งานการแจ้งเตือนได้เพื่อไม่ให้ลูกค้าได้รับอีเมลเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสถานะการจัดส่งเป็น “อยู่ระหว่างการจัดส่ง” หรือ “จัดส่งแล้ว” การดำเนินการนี้จะมีผลเฉพาะกับการจัดส่งที่มีหมายเลยติดตามพัสดุจาก Fedex, Canada Post, DHL Express, UPS หรือ USPS เท่านั้น

ขั้นตอน:

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การแจ้งเตือน
  2. คลิกที่การแจ้งเตือนลูกค้า
  3. ในส่วนการจัดส่ง ให้ยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมายสำหรับพัสดุอยู่ระหว่างการจัดส่งหรือพัสดุจัดส่งเรียบร้อยแล้ว

ลบการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อของพนักงาน

ขั้นตอน:

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การแจ้งเตือน
  2. คลิกที่การแจ้งเตือนพนักงาน
  3. ค้นหาผู้รับ จากนั้นคลิก การดำเนินการ > ลบ
  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
  2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ การแจ้งเตือน
  3. แตะที่การแจ้งเตือนพนักงาน
  4. ค้นหาผู้รับ จากนั้นแตะ การดำเนินการ > ลบ
  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
  2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ การแจ้งเตือน
  3. แตะที่การแจ้งเตือนพนักงาน
  4. ค้นหาผู้รับ จากนั้นแตะ การดำเนินการ > ลบ

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี