Opsætning af afhentning af onlineordrer

Du kan give kunderne mulighed for at afhente deres onlineordrer i din detailforretning, uden for butikken eller et andet sted, som du vælger.

Hvis du vil gøre dette, skal du aktivere muligheden for lokal afhentning for alle lokationer, hvor kunder kan afhente deres ordrer.

Leveringsprisen for lokal afhentning er indstillet til Gratis. Dette kan ikke ændres.

Alle afhentninger af ordrer kræver at du eller en medarbejder bekræfter, at alle varer er på lager. Når du har bekræftet alle varer, kan du sende en meddelelse til kunden om, at ordren er klar. Du kan også udskrive en seddel til afhentning, som du vedhæfter ordren.

Når en kunde kommer for at hente sin ordre, skal du ændre ordrestatus i Shopify fra ikke-klargjort til klargjort. Det viser dig og dine medarbejdere, at ordren er blevet afhentet, og at der ikke skal gøres noget yderligere.

Du kan tilføje instruktioner til afhentning af levering ved at administrere præferencerne for dine afhentningslokationer. Du kan f.eks. bruge afhentning for at tilbyde afhentning på fortovet. Når en kunde har afgivet en ordre online og ankommer til din butik, kan du få vedkommende til at ringe til dig og så komme ud med vedkommendes ordre til ham eller hende.

Berettigelse

Hvis din butik har flere lokationer, skal du have aktiveret levering med flere oprindelser for at kunne bruge muligheden for afhentning.

Hvis du har spørgsmål vedrørende krav til berettigelse, skal du kontakte Shopify Support.

Betalingsoplevelse

Så snart du har aktiveret funktionen for lokal afhentning, har dine kunder mulighed for at vælge mellem Forsendelse og Afhentning i sektionen Leveringsmetode ved kassen. På fanen Afhentning har de mulighed for at vælge den lokation, hvor de vil hente deres ordre.

En kunde kan ikke vælge at få tilsendt nogle varer og afhente andre varer, hvis de er samlet i samme ordre. Kunden skal i stedet afgive to separate ordrer. Hvis du benytter dig af et tema der understøtter afhentningsmulighed, kan kunden se om produktet er tilgængeligt for afhentning, før de tilføjer det til deres indkøbsvogn.

Bemærk

Lokal afhentning understøttes ikke i B2B-betaling.

Før du opsætter lokal afhentning

Du skal færdiggøre følgende, før du kan tilbyde dine kunder lokal afhentning:

• Bekræft, at rækkefølgen for prioritering af klargøring for dine onlineordrer er opsat, så den opfylder dine virksomhedsbehov.
• Hav varer på lager på alle afhentningslokationer.
• Deaktiver alle afhentningsapps.
• Sørg for, at alle personer, der klargør varer til afhentning eller markerer ordrer som afhentet, har adgang til Shopify-administrator.
• Opdater eventuelle lokationsnavne, så kunderne kan se, hvor de skal afhente deres ordrer.
• Få alle afhentningslokationer til at klargøre onlineordrer.Som standard betyder det at lade en lokation klargøre onlineordrer også, at onlineordrer, som ikke skal hentes, kan tage lager fra dine afhentnings- eller detaillokationer. Sørg for, at du gennemgår din prioritet af klargøring, og redigerer den om nødvendigt. Hvis valgmuligheden Fortsæt med at sælge, når varen ikke er på lager er valgt for et produkt, kan der afgives lokale afhentningsordrer for lokationer uden lagerbeholdning.Du kan også sætte en lokation op til kun at klargøre afhentningsordrer.

Opsæt muligheden for lokal afhentning

Du skal opsætte muligheden for lokal afhentning for alle de lokationer, hvor kunder kan afhente deres ordrer.

Opsætning omfatter aktiveringen af lokal afhentning, valg af det forventede afhentningstidspunkt, som kunden ser under betalingen, og angivelse af eventuelle leveringsinstruktioner i meddelelsen Ordren er klar til afhentning.

Admin

1. Gå til Indstillinger > Forsendelse og levering i Shopify-administrator.

2. Klik på den lokation, du vil aktivere, i afsnittet Lokal afhentning. Hvis du har flere lokationer, skal du klikke på Vis flere for at se alle dine lokationer.

   • Du skal have opsat en lokation, før du kan vælge den.

3. Vælg Denne lokation tilbyder lokal afhentning.

4. Rediger indstillingerne i afsnittet Oplysninger ved betaling, så de opfylder dine behov.

5. Valgfrit: Angiv afhentningsinstruktioner til dine kunder under Meddelelse om, at ordren er klar til afhentning.

   Bemærk

   Hvis du tilføjer oplysninger i feltet Afhentningsinstruktioner, overskrives alle de tilpasninger, der er foretaget af Mailbrødtekst i skabelonen Klar til afhentning.

6. Klik på Gem.

iPhone

1. I Shopify-appen trykker du på ☰, og tryk derefter på Indstillinger.
2. Tryk på Forsendelse og levering i afsnittet Indstillinger for butik.

3. Tryk på Administrer ud for den lokation, du vil aktivere, i afsnittet Lokal afhentning. Hvis du har flere lokationer, skal du klikke på Vis flere for at se alle dine lokationer.

   • Du skal have opsat en lokation, før du kan vælge den.

4. Tryk på Denne lokation tilbyder lokal afhentning.

5. Rediger indstillingerne i afsnittet Oplysninger ved betaling, så de opfylder dine behov.

6. Valgfrit: Angiv afhentningsinstruktioner til dine kunder under Meddelelse om, at ordren er klar til afhentning.

   Bemærk

   Hvis du tilføjer oplysninger i feltet Afhentningsinstruktioner, overskrives alle de tilpasninger, der er foretaget af variablen email_body i Liquid-skabelonen Klar til afhentning.

7. Tryk på Gem.

Android

1. I Shopify-appen trykker du på ☰, og tryk derefter på Indstillinger.
2. Tryk på Forsendelse og levering i afsnittet Indstillinger for butik.

3. Tryk på Administrer ud for den lokation, du vil aktivere, i afsnittet Lokal afhentning. Hvis du har flere lokationer, skal du klikke på Vis flere for at se alle dine lokationer.

   • Du skal have opsat en lokation, før du kan vælge den.

4. Tryk på Denne lokation tilbyder lokal afhentning.

5. Rediger indstillingerne i afsnittet Oplysninger ved betaling, så de opfylder dine behov.

6. Valgfrit: Angiv afhentningsinstruktioner til dine kunder under Meddelelse om, at ordren er klar til afhentning.

   Bemærk

   Hvis du tilføjer oplysninger i feltet Afhentningsinstruktioner, overskrives alle de tilpasninger, der er foretaget af variablen email_body i Liquid-skabelonen Klar til afhentning.

7. Tryk på Gem.

Administrer præferencer for en lokal afhentningslokation

Alle lokationer med lokal afhentning indeholder følgende indstillinger:

• aktivering eller deaktivering af lokal afhentning.
• Angivelse af eventuelle instruktioner eller oplysninger, der er relateret til afhentning, såsom åbningstider eller en påmindelse til kunden om at medbringe en kopi af sin ordrebekræftelse. Disse oplysninger er inkluderet i den meddelelse, du sender, når du klargør en ordre til afhentning.
• Valg af det forventede afhentningstidspunkt, der vises, når kunder går til betaling. Du kan f.eks. vælge Normalt klar inden for 2 timer.

Admin

1. Gå til Indstillinger > Forsendelse og levering i Shopify-administrator.
2. Klik på Administrer for den lokation, du vil redigere, i afsnittet Lokal afhentning.
3. Opdater indstillingerne.
4. Klik på Gem.

iPhone

1. Tryk på knappen … i Shopify-appen, og tryk derefter på Indstillinger.
2. Tryk på Forsendelse og levering i afsnittet Indstillinger for butik.
3. Tryk på Administrer for den lokation, du vil redigere, i afsnittet Lokal afhentning.
4. Opdater indstillingerne.
5. Tryk på Gem.

Android

1. Tryk på knappen … i Shopify-appen, og tryk derefter på Indstillinger.
2. Tryk på Forsendelse og levering i afsnittet Indstillinger for butik.
3. Tryk på Administrer for den lokation, du vil redigere, i afsnittet Lokal afhentning.
4. Opdater indstillingerne.
5. Tryk på Gem.

Vis tilgængelighed for afhentning for dine kunder

Nogle temaer giver dig mulighed for at vise dine kunder, om et produkt er tilgængeligt for lokal afhentning. Afsnittet med tilgængelighed for afhentning vises på hver enkelt produktside, hvor produktets tilgængelig og den forventede tidsramme for afhentning også vises.

Når du har aktiveret lokal afhentning, kan dine kunder se, om produktet er tilgængeligt for afhentning i én eller flere af dine lokationer for lokal afhentning. Dette fremgår af produktsiden. Disse oplysninger vises kun for de produkter, der er på lager på mindst én afhentningslokation, og som har markeret Dette er et fysisk produkt i afsnittet Levering under produktvariantens oplysninger.

1. Gå til Produkter i din Shopify-administrator.

2. Vælg et produkt.

3. Vælg en variant under Varianter.

4. Markér Dette er et fysisk produkt under Levering.

5. Klik på Gem.

Hvis du kun har aktiveret lokal afhentning for én lokation, vises lokationen og tilgængeligheden for afhentning for denne lokation. Dine kunder kan klikke på Se butiksoplysninger for at få mere at vide om afhentningslokationen.

Hvis du har aktiveret lokal afhentning for mere end én lokation, viser afsnittet med tilgængelighed for afhentning lokationen og tilgængeligheden for afhentning i én af dine butikker. Dine kunder kan klikke på Kontrollér tilgængelighed i andre butikker for at se produktets tilgængelighed for alle dine lokationer, der har aktiveret lokal afhentning.

Denne funktion er i øjeblikket tilgængelig i Dawn og flere betalte temaer i Shopifys temabutik.

Skab vækst i din virksomhed

Hvis tilgængelighed for afhentning ikke er tilgængeligt for dit tema, kan du ansætte en Shopify-partner til at hjælpe dig med at tilføje det.

Få mere at vide om at ansætte en Shopify-partner.

Tilpas mailbeskeder for lokal afhentning

Der sendes automatisk mails til kunder omkring status på deres ordrer, som en del af lokal afhentning.

Du kan tilpasse standardteksten for alle notifikationer.

Der sendes følgende notifikationer til kunder, der vælger at afhente deres ordrer:

• Ordrebekræftelse
• Ordren er klar til afhentning
• Ordren er afhentet

Bemærk

Meddelelsen Ordren er afhentet kan kun sendes ved hjælp af Shopify POS-appen.

Tilpas meddelelsen med Ordrebekræftelse

Advarsel

Hvis du vil tilpasse mailbeskeden for Ordrebekræftelse, skal du have kendskab til Liquid. Hvis din Liquid-meddelelse ikke redigeres korrekt, kan det medføre, at dine meddelelser afbrydes. Se Henvisning til beskedvariabler for at få mere at vide.

For mailskabelonen Ordrebekræftelsekan du tilføje indhold, som er relateret til afhentning, ved at indlejre det i følgende Liquid-variabel: {% if order.pickup_in_store? %}

Klik på Tilbage til standard, hvis du har brug for at nulstille en skabelon til standardindstillingerne.

Trin:

Desktop

1. Gå til Indstillinger > Meddelelser i Shopify-administrator.
2. Klik på Ordrebekræftelse.
3. Angiv en beskrivende emnelinje i Mailemne. Angiv teksten i mailen i Mailens indhold.
4. Klik på Gem.

iPhone

1. Tryk på knappen … i Shopify-appen, og tryk derefter på Indstillinger.
2. Tryk på Meddelelser i afsnittet Indstillinger for butik.
3. Tryk på Ordrebekræftelse.
4. Angiv en beskrivende emnelinje i Mailemne. Angiv teksten i mailen i Mailens indhold.
5. Tryk på Gem.

Android

1. Tryk på knappen … i Shopify-appen, og tryk derefter på Indstillinger.
2. Tryk på Meddelelser i afsnittet Indstillinger for butik.
3. Tryk på Ordrebekræftelse.
4. Angiv en beskrivende emnelinje i Mailemne. Angiv teksten i mailen i Mailens indhold.
5. Tryk på Gem.

Tilpas meddelelsen om, at ordren er klar til afhentning

Du kan tilpasse indholdet i meddelelsen om, at Ordren er klar til afhentning for alle lokationer.

Bemærk

Det indhold, du tilføjer i feltet Ordren er klar til afhentning, bruges til meddelelsen Klar til afhentning i Indstillinger > Meddelelser. Dette indhold vises dog ikke i forhåndsvisningen af meddelelsesskabelonen Klar til afhentning eller i testmailen.

Desktop

1. Gå til Indstillinger > Forsendelse og levering i Shopify-administrator.

2. Klik på Administrer ud for lokationen i afsnittet Lokal afhentning. Hvis du har flere lokationer, skal du klikke på Vis flere for at se alle dine lokationer.

   • En lokation skal være opsat allerede, før du kan vælge den.

3. Angiv afhentningsinstruktioner til dine kunder i feltet Meddelelse om, at ordren er klar til afhentning.

4. Klik på Gem.

iPhone

1. Tryk på knappen … i Shopify-appen, og tryk derefter på Indstillinger.
2. Tryk på Forsendelse og levering i afsnittet Indstillinger for butik.

3. Tryk på Administrer ud for lokationen i afsnittet Lokal afhentning. Hvis du har flere lokationer, skal du klikke på Vis flere for at se alle dine lokationer.

   • En lokation skal være opsat allerede, før du kan vælge den.

4. Angiv afhentningsinstruktioner til dine kunder i feltet Meddelelse om, at ordren er klar til afhentning.

5. Tryk på Gem.

Android

1. Tryk på knappen … i Shopify-appen, og tryk derefter på Indstillinger.
2. Tryk på Forsendelse og levering i afsnittet Indstillinger for butik.

3. Tryk på Administrer ud for lokationen i afsnittet Lokal afhentning. Hvis du har flere lokationer, skal du klikke på Vis flere for at se alle dine lokationer.

   • En lokation skal være opsat allerede, før du kan vælge den.

4. Angiv afhentningsinstruktioner til dine kunder i feltet Meddelelse om, at ordren er klar til afhentning.

5. Tryk på Gem.

Tilpas meddelelsen om, at ordren er afhentet

Advarsel

Hvis du vil tilpasse mailbeskeden om, at ordren er afhentet, skal du have kendskab til Liquid. Hvis din Liquid-meddelelse ikke redigeres korrekt, kan det medføre, at dine meddelelser afbrydes. Se Henvisning til beskedvariabler for at få mere at vide.

Klik på Tilbage til standard, hvis du har brug for at nulstille en skabelon til standardindstillingerne.

Trin:

Desktop

1. Gå til Indstillinger > Meddelelser i Shopify-administrator.
2. Klik på Afhentet.
3. Angiv en beskrivende emnelinje i feltet Mailemne.
4. Angiv mailbeskeden i feltet Mailbrødtekst.
5. Tryk på Gem.

iPhone

1. Tryk på knappen … i Shopify-appen, og tryk derefter på Indstillinger.
2. Tryk på Meddelelser i afsnittet Indstillinger for butik.
3. Tryk på Afhentet.
4. Angiv en beskrivende emnelinje i feltet Mailemne.
5. Angiv mailbeskeden i feltet Mailbrødtekst.
6. Tryk på Gem.

Android

1. Tryk på knappen … i Shopify-appen, og tryk derefter på Indstillinger.
2. Tryk på Meddelelser i afsnittet Indstillinger for butik.
3. Tryk på Afhentet.
4. Angiv en beskrivende emnelinje i feltet Mailemne.
5. Angiv mailbeskeden i feltet Mailbrødtekst.
6. Tryk på Gem.