Afhentning af onlineordrer i butik

Denne side blev udskrevet kl. Jul 27, 2024. Besøg https://help.shopify.com/da/manual/sell-in-person/shopify-pos/order-management/pickup-in-store-for-online-orders for at se den aktuelle version.

Du kan give kunderne mulighed for at afhente deres onlineordrer i din detailforretning, uden for butikken eller et andet sted, som du vælger.

Hvis du vil gøre dette, skal du aktivere muligheden for afhentning i butik for alle lokationer, hvor kunder kan afhente deres ordrer.

Leveringsprisen for afhentning i butik er indstillet til Gratis. Dette kan ikke ændres.

Alle afhentninger af ordrer kræver at du eller en medarbejder bekræfter, at alle varer er på lager. Når du har bekræftet alle varer, kan du sende en meddelelse til kunden om, at ordren er klar. Du kan også udskrive en seddel til afhentning, som du vedhæfter ordren.

Når en kunde kommer for at hente sin ordre, skal du ændre ordrestatus i Shopify fra ikke-klargjort til klargjort. Det viser dig og dine medarbejdere, at ordren er blevet afhentet, og at der ikke skal gøres noget yderligere.

Du kan tilføje instruktioner til afhentning af levering ved at administrere præferencerne for dine afhentningslokationer. Du kan f.eks. bruge afhentning til at tilbyde afhentning uden for butikken. Når en kunde har afgivet en ordre online og ankommer til din butik, kan du få vedkommende til at ringe til dig og så komme ud med vedkommendes ordre til ham eller hende.

På denne side

Berettigelse

Hvis din butik har flere lokationer, skal du have aktiveret levering med flere oprindelser for at kunne bruge muligheden for afhentning.

Hvis du har spørgsmål vedrørende krav til kvalificering, skal du kontakte Shopify Support.

Betalingsoplevelse

Så snart du har aktiveret muligheden for afhentning i butik, kan dine kunder vælge mellem Levering og Afhentning i afsnittet Leveringsmetode ved betaling. På fanen Afhentning har de mulighed for at vælge den lokation, hvor de vil hente deres ordre.

En kunde kan ikke vælge at få tilsendt nogle varer og afhente andre varer, hvis de er samlet i samme ordre. Kunden skal i stedet afgive to separate ordrer. Hvis du benytter dig af et tema der understøtter afhentningsmulighed, kan kunden se om produktet er tilgængeligt for afhentning, før de tilføjer det til deres indkøbsvogn.

Før opsætning af afhentning i butik

Du skal udføre følgende opgaver, før du kan tilbyde afhentning i butik:

Som standard betyder det at lade en lokation klargøre onlineordrer også, at onlineordrer, som ikke skal hentes, kan tage lager fra dine afhentnings- eller detaillokationer. Sørg for, at du gennemgår din prioritet af klargøring og redigerer den om nødvendigt. Hvis valgmuligheden Fortsæt med at sælge, når varen ikke er på lager, er valgt for et produkt, kan der afgives lokale afhentningsordrer for lokationer uden lagerbeholdning.

Du kan også sætte en lokation op til kun at klargøre ordrer til afhentning i butik.

Opsæt afhentning i butik

Du skal opsætte mulighed for afhentning i butik for alle de lokationer, hvor kunder kan afhente deres ordrer.

Opsætning omfatter aktivering af afhentning i butik, valg af det forventede afhentningstidspunkt, der vises for dine kunder ved betaling, og angivelse af eventuelle afhentningsinstruktioner i meddelelsen om, at Ordren er klar til afhentning.

  1. Gå til Indstillinger > Forsendelse og levering i Shopify-administrator.

  2. I afsnittet Afhentning i butik skal du klikke på Opsæt eller ikonet ›.

  3. I afsnittet Dine lokationer skal du vælge en lokation, hvor du vil opsætte afhentning i butik.

  4. Vælg Denne lokation tilbyder afhentning i butik.

  5. Vælg en behandlingstid for lokal afhentning i rullemenuen i afsnittet Forventet afhentningsdato. Disse oplysninger vises til dine kunder.

  6. Angiv afhentningsinstruktioner til dine kunder i afsnittet Meddelelse om, at ordren er klar til afhentning. Dette felt erstatter alle tilpasninger, du har i email_body variablen i meddelelsesskabelonen Klar til afhentning.

  7. Klik på Gem.

Administrer præferencer for en lokation med afhentning i butik

Alle lokationer med afhentning i butik indeholder følgende indstillinger:

  • aktivering eller deaktivering af afhentning i butik.
  • Angivelse af eventuelle instruktioner eller oplysninger, der er relateret til afhentning, såsom åbningstider eller en påmindelse til kunden om at medbringe en kopi af sin ordrebekræftelse. Disse oplysninger er inkluderet i den meddelelse, du sender, når du klargør en ordre til afhentning.
  • Valg af det forventede afhentningstidspunkt, der vises, når kunder går til betaling. Du kan f.eks. vælge Normalt klar inden for 2 timer.

Trin:

  1. Gå til Indstillinger > Forsendelse og levering i Shopify-administrator.

  2. I afsnittet Afhentning i butik skal du klikke på ›-ikonet.

  3. Klik på en lokation, du vil redigere, i afsnittet Dine lokationer.

  4. Opdater indstillingerne for afhentning i butik.

  5. Klik på Gem.

Lokationer, der kun klargør ordrer til afhentning i butik

Du kan opsætte en lokation til kun at klargøre afhentningsordrer. Det betyder, at en lokation ikke vil klargøre nogen ordrer, der kræver levering.

Overvejelser

Inden du opsætter en lokation, der kun skal klargøre afhentningsordrer, skal du overveje følgende:

  • Hvis en kunde forsøger at vælge en leveringsmetode ved betaling af et produkt, der kun er tilgængeligt på en lokation, der kun klargør afhentningsordrer, modtager kunden en fejlmeddelelse om, at produktet ikke kan leveres.
  • Produkter, der kræver levering, og produkter, der kun kan afhentes, kan ikke være i den samme indkøbskurv. Hvis en kunde forsøger at betale med begge typer produkter i kurven, vises der en fejlmeddelelse om, at produkterne ikke er på lager. Kunderne skal gennemføre to forskellige transaktioner, en med de produkter, der kan leveres, og en anden med de produkter, der kun kan afhentes.

Opsæt en lokation, der kun klargør ordrer til afhentning i butik

  1. Gå til Indstillinger > Lokationer i Shopify-administrator.
  2. Klik på Tilføj lokation.
  3. Tilføj oplysninger for lokationen. Sørg for, at Klargør onlineordrer fra denne lokation er aktiveret, og klik derefter på Gem.
  4. Gå til Indstillinger > Forsendelse og levering.
  5. Gør følgende for hver leveringszone i hver leveringsprofil:
    1. Klik på Administrer ud for leveringsprofilen.
    2. I afsnittet Forsendelsesoprindelser klikker du på Vis detaljer.
    3. Klik på Administrer ud for den lokation, du har oprettet.
    4. Vælg valgmuligheden Fjern priser, klik på Udført, og klik derefter på Gem.

Når du har opsat din lokation, vil du muligvis ændre, hvilke produkter der er tilgængelige på hver enkelt lokation.

Vis tilgængelighed for afhentning for dine kunder

Nogle temaer giver dig mulighed for at vise dine kunder, om et produkt er tilgængeligt for afhentning i butik. Et afsnit med tilgængelighed for afhentning vises på hver enkelt produktside, hvor produktets tilgængelighed og den forventede tidsramme for afhentning også vises.

Når du har aktiveret afhentning i butik, kan dine kunder se, om produktet er tilgængeligt for afhentning i én eller flere af dine lokationer med afhentning i butik. Disse oplysninger vises kun for de produkter, der er på lager på mindst én afhentningslokation, og som har markeret Dette er et fysisk produkt i afsnittet Levering under produktvariantens oplysninger.

  1. Gå til Produkter i din Shopify-administrator.

  2. Vælg et produkt.

  3. Vælg en variant under Varianter.

  4. Markér Dette er et fysisk produkt under Levering.

  5. Klik på Gem.

Hvis du kun har aktiveret afhentning i butik for én lokation, vises lokationen og tilgængeligheden for afhentning for denne lokation. Dine kunder kan klikke på Se butiksoplysninger for at få mere at vide om afhentningslokationen.

Hvis du har aktiveret afhentning i butik for mere end én lokation, viser afsnittet med tilgængelighed for afhentning lokationen og tilgængeligheden for afhentning i én af dine butikker. Dine kunder kan klikke på Kontrollér tilgængelighed i andre butikker for at se produktets tilgængelighed for alle de lokationer, der har aktiveret afhentning.

Denne funktion er i øjeblikket tilgængelig i Dawn og flere betalte temaer i Shopifys temabutik.

Tilpas meddelelsesmails for afhentning i butik

Der sendes automatisk mails til kunder om status på deres ordrer, som en del af afhentning i butik.

Du kan tilpasse standardteksten for alle notifikationer.

Der sendes følgende notifikationer til kunder, der vælger at afhente deres ordrer:

  • Ordrebekræftelse
  • Klar til lokal afhentning
  • Afhentet af kunden

Tilpas meddelelsen med Ordrebekræftelse

For mailskabelonen Ordrebekræftelsekan du tilføje indhold, som er relateret til afhentning, ved at indlejre det i følgende Liquid-variabel: {% if order.pickup_in_store? %}

Klik på Tilbage til standard, hvis du har brug for at nulstille en skabelon til standardindstillingerne.

Trin:

  1. Gå til Indstillinger > Meddelelser i Shopify-administrator.
  2. Klik på Ordrebekræftelse.
  3. Angiv en beskrivende emnelinje i Mailemne. Angiv teksten i mailen i Mailens indhold.
  4. Klik på Gem.

Tilpas meddelelsen Klar til lokal afhentning

Du kan tilpasse indholdet i meddelelsen om, at ordren er Klar til lokal afhentning for alle lokationer.

  1. Gå til Indstillinger > Forsendelse og levering i Shopify-administrator.

  2. I afsnittet Afhentning i butik skal du klikke på ›-ikonet.

  3. Klik på en lokation, du vil redigere, i afsnittet Dine lokationer.

  4. Angiv afhentningsinstruktioner til dine kunder i afsnittet Meddelelse om, at ordren er klar til afhentning.

  5. Klik på Gem.

Tilpas meddelelsen Afhentet af kunden

Klik på Tilbage til standard, hvis du har brug for at nulstille en skabelon til standardindstillingerne.

Trin:

  1. Gå til Indstillinger > Meddelelser i Shopify-administrator.
  2. Klik på Afhentet af kunden.
  3. Angiv en beskrivende emnelinje i feltet Mailemne.
  4. Angiv mailbeskeden i feltet Mailbrødtekst.
  5. Tryk på Gem.

Tilføj feltet for afhentning i butik på startskærmen

Bemærk: Denne funktion er kun tilgængelig for shopejere, der bruger Shopify POS Pro.

Hvis du tilføjer feltet for afhentning i butik på din startskærm, kan du hurtigt finde alle ordrer, der skal klargøres til afhentning eller markeres som afhentet.

Når du har tilføjet feltet, vises det antal ordrer, der skal klargøres til afhentning. Du kan trykke på feltet Afhentning i butik for at se de ordrer, der kræver din opmærksomhed.

Trin:

  1. Tryk på Tilføj felt på startskærmen i Shopify POS-appen.
  2. Gå til Klargøring > Se afhentningsordrer.
  3. Tryk på Tilføj.
  4. Tryk Udført på startskærmen.

Aktivér meddelelser om afhentning i butik

Bemærk: Denne funktion er kun tilgængelig for shopejere, der bruger Shopify POS Pro.

Du kan aktivere eller deaktivere pushmeddelelser fra Shopify POS på din enhed for at få besked, når du modtager en ny ordre med afhentning i butik. Når meddelelser er aktiveret, kan du trykke på meddelelsen for at starte workflowet for afhentningen.

Trin

  1. Tryk på ≡ > Indstillinger > Notifikationer i Shopify POS.
  2. Tryk på til/fra-knappen for at aktivere eller deaktivere meddelelser.

Klargør en ordre til afhentning

Når en kunde har valgt at afhente sin ordre og gennemført sit køb, skal du eller en medarbejder lægge ordrevarerne til side og give kunden besked om, at hans eller hendes ordre er klar til afhentning.

Du kan opsætte en mailbesked, der giver dig besked, når en kunde har afgivet en ordre.

  1. Klik på den ordre, du vil klargøre, under Ordrer.
  2. Klik på Klar til afhentning.
  3. Læg alle kundens varer til side.
  4. Klik på Send meddelelse for at give kunden besked om, at hans eller hendes ordre er klar til afhentning.
  1. Tryk på den ordre, du vil klargøre, under Ordrer.
  2. Tryk på Klar til afhentning.
  3. Læg alle kundens varer til side.
  4. Tryk på Send meddelelse for at give kunden besked om, at hans eller hendes ordre er klar til afhentning.

Hvis du føjer feltet Afhentning i butik til din startskærm, kan dine medarbejdere nemt se og finde nye ordrer, der skal klargøres til afhentning. Feltet viser antallet af ordrer, der skal klargøres til afhentning. Når du trykker på feltet, kan du nemt administrere dine ordrer ved at filtrere mellem ordrer, der skal klargøres til afhentning, og ordrer, der allerede er klar til afhentning.

Hvis du ikke bruger feltet Afhentning i butik, kan du finde afhentningsordrer ved at gå til afsnittet Ordrer og vælge Online som udsalgstype og Afhentning i butik som leveringstype.

Trin:

  1. Find og tryk på den ordre, du vil klargøre.
  2. Tryk på Klar til afhentning.
  3. Læg alle kundens varer til side.

  4. Valgfrit: Udskriv en seddel til afhentning, og læg den sammen med ordren. Du kan scanne QR-koden på sedlen til afhentning for hurtigt at finde ordren, når kunden afhenter sine varer.

  5. Tryk på Send meddelelse for at give kunden besked om, at hans eller hendes ordre er klar til afhentning.

Markér en ordre som afhentet

Når en kunde har afhentet sin ordre, skal du ændre ordrens status til Klargjort.

Det er også en god praksis at bekræfte ordrenummeret og kundens navn, når han eller hun kommer for at afhente sin ordre. Hvis du har udskrevet ordrens seddel til afhentning, kan du scanne QR-koden for at finde ordren.

  1. Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.
  2. Klik på den ordre, du vil opdatere.
  3. Klik på Markér som afhentet.
  1. Under Ordrer skal du trykke på den ordre, du vil opdatere.
  2. Tryk på Markér som afhentet.

Hvis du føjer feltet Afhentning i butik til din startskærm, kan dine medarbejdere nemt se og finde ordrer, der skal markeres som afhentet. Når du trykker på feltet, kan du nemt administrere dine ordrer ved at filtrere mellem ordrer, der skal klargøres til afhentning, og ordrer, der er klar til afhentning.

Hvis du ikke bruger feltet Afhentning i butik, kan du finde afhentningsordrer ved at gå til afsnittet Ordrer og vælge Online som udsalgstype og Afhentning i butik som leveringstype.

  1. Find den ordre, du vil opdatere, og tryk på den.
  2. Tryk på Markér som afhentet.
  3. Hvis du vil sende en bekræftelse af afhentning, skal du enten vælge Send mail med bekræftelse af afhentning eller Send sms-besked med bekræftelse af afhentning i afsnittet Bekræftelse af afhentning.
  4. Tryk på Udført.

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis