Best practice per Shopify Email
L'invio di email di marketing ai tuoi clienti può essere un ottimo modo per aumentare il traffico verso il tuo negozio. Aumentando il numero di visitatori nel tuo negozio, aumenti le probabilità di realizzare una vendita. Ecco alcuni aspetti che ti consentono di mantenere vivo l'interesse dei clienti per i tuoi contenuti e fare in modo che visitino il tuo negozio.
Su questa pagina
- Cosa valutare quando crei e gestisci un elenco di iscritti all'email
- Cosa includere nelle campagne email
- Quando inviare campagne email
- Progettare email
- Branding dei modelli
- Suggerimenti per scrivere contenuti email efficaci
- Utilizzare l'oggetto per attirare l'attenzione dei tuoi iscritti
- Includere un indirizzo postale nelle tue email
- Risorse aggiuntive
Cosa valutare quando crei e gestisci un elenco di iscritti all'email
- Non acquistare mailing list per acquisire nuovi clienti. L'acquisto di email può danneggiare la reputazione del tuo dominio e causare problemi di consegna. È consigliabile acquisire gli indirizzi email in modo organico, offrendo la possibilità di iscriversi a una newsletter nel negozio online, nel POS e negli eventi di persona per garantire un maggior coinvolgimento degli iscritti.
- Controlla regolarmente l'elenco degli iscritti per verificare di non inviare email a una casella di posta generica o basata sui ruoli, come
info@domain.comosales@domain.com. Probabilmente non ci sarà alcun coinvolgimento con le tue email provenienti da quelle caselle di posta e possono essere trappole antispam. Le trappole antispam possono causare blocchi e problemi di consegna e danneggiare nel tempo la reputazione del mittente. - Crea un segmento di clienti per raggiungere categorie specifiche di clienti. Ad esempio, se stai organizzando una vendita promozionale di cappelli, potresti inviare un'email solo ai clienti che hanno acquistato cappelli in passato per spingerli a effettuare un altro acquisto.
- Si consiglia di abilitare il doppio opt-in, in modo da poter migliorare la qualità e l'engagement del tuo elenco di iscritti all'email. Se attivi il doppio opt-in per gli iscritti, dovrai aggiornare il messaggio di conferma del modulo della newsletter nel tuo negozio online, in modo tale che i clienti sappiano di dover controllare l'email per la conferma del completamento. L'aggiornamento del messaggio di conferma contribuisce a garantire più consensi espliciti. Ad esempio, il messaggio di conferma potrebbe riportare qualcosa di simile a "Controlla la tua email per confermare l'iscrizione".
- Se un iscritto clicca sul link Annulla iscrizione dall'email ricevuta o contrassegna un'email che hai inviato come spam, tale iscritto viene automaticamente rimosso dall'elenco. Quando un'email non viene recapitata a causa di un problema con l'indirizzo, questo indirizzo viene automaticamente eliminato dai prossimi invii.
Cosa includere nelle campagne email
- Tra i tipi di email da inviare ai clienti, ci sono gli annunci sui nuovi prodotti o sulle vendite che si svolgono nel tuo negozio. Se non riesci a capire il tipo di contenuti da inviare ai tuoi clienti, controlla per quali tipi di email hai ricevuto l'iscrizione, prendi nota degli elementi più importanti e decidi cosa è in linea con il brand del tuo negozio. Per ulteriori spunti, consulta la sezione Email marketing del Blog di Shopify.
- Se non hai ancora inviato una campagna email agli iscritti, creare un'email di benvenuto è un ottimo modo per presentarti e instaurare un rapporto con i clienti. Nella tua email di benvenuto, puoi consentire ai clienti di conoscerti, pubblicizzare il tuo negozio e presentare uno dei prodotti più popolari per ricordare loro i motivi per cui già amano il tuo brand, oppure per aiutarli a scoprire qualcosa di nuovo. Puoi anche creare un segmento di iscritti univoco nella sezione Clienti per inviare un'email solo agli iscritti recenti.
- Lo scopo della tua campagna email è far sì che i lettori visitino il tuo negozio. Includi almeno un link che consenta agli iscritti di cliccare sul tuo negozio.
- Includi i link ai social media del negozio. Questo consente ai clienti di sapere come possono rimanere in contatto con il tuo brand oltre all'email.
Quando inviare campagne email
- Mantieni vivo l'interesse degli iscritti inviando loro un'email almeno una volta al mese. Alcune attività tengono un calendario dei tipi di email o aggiornamenti da inviare. Avere un programma di invio delle email consente ai tuoi lettori di ricevere regolarmente nuovi contenuti, ricordando loro di visitare il negozio. Evita di inviare comunicazioni troppo frequenti ai tuoi clienti, perché ciò può indurli a perdere interesse.
- Prima di inviare un'email ai tuoi iscritti, inviati un'email di prova, in modo da verificare che le destinazioni dei link e i dettagli di sconto siano corretti.
Progettare email
È importante pianificare l'aspetto delle tue email affinché siano in linea con il brand. Usa colori, font e loghi simili a quelli che appaiono nel tuo negozio. In tal modo ti assicuri che i lettori, quando aprono la tua email, capiscano subito che proviene dalla tua attività.
Utilizza un indirizzo email del mittente personalizzato quando invii email ai tuoi iscritti per migliorare il recapito dei messaggi e la riconoscibilità del brand. Scopri maggiori informazioni su come modificare il tuo indirizzo email del mittente.
Se aggiungi immagini, queste dovrebbero riguardare ciò che vendi nel tuo negozio. Shopify mantiene automaticamente le immagini dei prodotti e delle collezioni, ma puoi aggiungere immagini che mostrino ai lettori il progetto del tuo negozio. Se stai cercando una foto d'archivio da utilizzare nelle email o nel negozio online, burst.shopify.com può essere un ottimo punto di partenza.
Tuttavia, poiché alcuni client di posta elettronica disabilitano le immagini nelle email, evita di mostrare testi con contenuto importante per la tua email utilizzando le immagini. Ad esempio, non pubblicizzare una vendita usando unicamente un'immagine che includa il testo "50% di sconto" perché l'immagine potrebbe essere bloccata dal client di posta elettronica di un cliente.
Per tutte le immagini che usi, verifica di includere il testo alternativo. Questo è importante per far sì che le tue email risultino sempre accessibili da tutti i tipi di pubblico. L'obiettivo di un'email è quello di portare i lettori nel tuo negozio, quindi è utile includere un link per tutte le immagini che aggiungi al fine di consentire loro di accedere ai relativi contenuti nel tuo negozio.
Branding dei modelli
Puoi utilizzare il branding dei modelli per personalizzare e applicare stili predefiniti a tutti i tuoi modelli per le campagne di Shopify Email. Per impostazione predefinita, il branding dei modelli viene fatto corrispondere al branding del negozio utilizzando elementi del tema del negozio online attualmente pubblicato. Utilizza il logo e i colori attivi e, se è leggibile, il font attivo. Viene utilizzato anche il nome del negozio presente in Impostazioni > Dettagli negozio.
Puoi personalizzare le singole email in modo che siano diverse dal branding dei modelli. Ad esempio, potresti volere un branding delle email diverso per una campagna a breve termine o per una campagna a tema vacanze.
Apportare modifiche al branding dei modelli predefinito
Quando modifichi il branding dei modelli del tuo negozio, le modifiche saranno applicate a tutti i modelli di email che utilizzerai in futuro. Puoi personalizzare i colori, i font e il logo o il nome del negozio visualizzati nell'header dell'email. Potresti voler apportare modifiche al branding dei modelli se desideri che le tue campagne email siano diverse dagli stili del negozio online (ad esempio, per le campagne stagionali).
Procedura:
- Nel pannello di controllo Shopify apri Marketing.
- Clicca su Crea campagna > Shopify Email. 3. Nella sezione Modelli personalizzati con marchio clicca su Gestisci branding dei modelli. 4. Personalizza il modello. L'anteprima del modello nella pagina fornisce un'email di esempio per vedere come potrebbero apparire i colori e i font. 5. Clicca su Salva.
Suggerimenti per scrivere contenuti email efficaci
Durante la redazione dei contenuti per l'email, cerca di tenere a mente il pubblico a cui intendi rivolgerti e crea email che suscitino l'interesse di questo pubblico. Ad esempio, se scrivi per un pubblico più giovane, adatta il linguaggio per risultare più coinvolgente.
Per aumentare l'engagement e migliorare i tassi di conversione, includi un testo personalizzato nel contenuto del corpo dell'email. La personalizzazione contribuisce anche a rendere le email più accattivanti per i clienti, come se fossero state create apposta per loro.
Inserisci tutte le informazioni promozionali o importanti nella parte superiore della tua email. Sui dispositivi mobili, queste informazioni devono essere visualizzabili entro i primi due scorrimenti per attirare l'attenzione del lettore. Hai solo pochi secondi per attirare l'attenzione dei lettori, quindi accertati che le informazioni principali nella tua email siano le prime che vedono.
Cerca di non superare le 200 parole o le 20 righe di email. In alcuni casi, se l'email è troppo lunga, il provider di servizi email potrebbe tagliarla in modo che i lettori visualizzino solo alcuni dei contenuti. Ad esempio, Gmail taglia le email con messaggi di dimensioni superiori a 102 KB e nasconde il resto del contenuto.
Evita di redigere i contenuti esclusivamente con lettere maiuscole o utilizzando troppi punti esclamativi e mantieni il registro dell'email a livello elementare. Questo ti aiuta a rendere le tue email accessibili a un vasto pubblico di lettori. Maggiori informazioni su come rendere i tuoi contenuti più leggibili su Nielsen Norman Group.
Utilizzare l'oggetto per attirare l'attenzione dei tuoi iscritti
La prima cosa che i lettori vedono quando controllano la loro casella di posta è la riga dell'oggetto e l'anteprima del testo. A quel punto, scelgono se aprire la tua email o eliminarla. Il modo in cui scrivi la riga dell'oggetto e il testo dell'anteprima può incidere su questa decisione e convincere i lettori ad aprire l'e-mail.
Ecco alcuni aspetti da considerare:
- Crea prima la tua email e poi l'oggetto e l'anteprima del testo come ultimo passaggio. In questo modo, l'oggetto e l'anteprima del testo saranno in linea con i contenuti dell'email.
- La riga dell'oggetto dovrebbe riguardare il contenuto dell'email ed essere abbastanza accattivante da convincere i lettori ad aprire la tua email.
- Assicurati di includere l'anteprima del testo. L'anteprima del testo è efficace quando incoraggia l'azione dei lettori.
- Utilizza un testo di anteprima diverso ma complementare all'oggetto; entrambi dovrebbero informare i lettori sul contenuto dell'email. Ad esempio, l'oggetto potrebbe essere "Dai un'occhiata ai nostri nuovi capi primaverili" seguito dall'anteprima del testo "Preparati per la stagione calda: non perdere il 10% di sconto su pantaloncini corti, canottiere e molto altro ancora".
- L'oggetto deve essere tra le 3 e le 6 parole o sotto i 50 caratteri. Questo fa sì che i lettori possano vedere l'oggetto anche quando controllano le email su un dispositivo mobile.
Includere un indirizzo postale nelle tue email
A seconda del luogo in cui ti trovi, potresti dover includere un indirizzo postale fisico nelle tue email promozionali. Il CAN-SPAM Act negli Stati Uniti e la normativa CASL/PIPEDA in Canada sono esempi di queste leggi. Le regole, i regolamenti e le leggi riguardanti l'email marketing e lo spam, come le email indesiderate inviate in blocco, variano a seconda della tua posizione. Prima di iniziare una campagna di email marketing, assicurati di conoscere le leggi vigenti nella tua regione, stato e paese.
Per impostazione predefinita, l'indirizzo del negozio è incluso nel footer delle tue email. Se non desideri condividere l'indirizzo del negozio nelle email, puoi affittare una casella postale presso l'ufficio postale o il negozio UPS di zona da utilizzare come indirizzo di posta. Per modificare l'indirizzo di posta mostrato nelle tue email, vai a Impostazioni > Dettagli del negozio nel pannello di controllo Shopify e inserisci l'indirizzo della tua casella postale come indirizzo del negozio.
Risorse aggiuntive
Per maggiori informazioni sull'email marketing, consulta i seguenti articoli: