Cambiare un articolo
Quando effettui un rimborso, puoi cambiare un articolo restituito con un nuovo articolo. Se c'è una differenza di prezzo tra i due articoli, puoi ricevere o pagare la differenza durante il cambio.
Procedura
In Shopify POS, tocca Ordini.
Tocca l'ordine dell'articolo che viene restituito.
Tocca Rimborsa o scambia prodotto, quindi tocca l'articolo che viene restituito. Gli articoli restituiti vengono aggiunti all'inventario della sede assegnata al tuo dispositivo POS. Se non desideri reintegrare gli articoli nell'inventario, disattiva l'opzione Restituisci a inventario.
Nella sezione Nuovi prodotti tocca Aggiungi prodotti per il cambio.
Seleziona il nuovo articolo che vuoi dare in cambio dell'articolo restituito.
Se desideri attribuire la vendita dell'articolo scambiato a un membro dello staff, tocca Aggiungi lo staff che ha gestito la vendita e seleziona il membro dello staff.
Tocca Salva.
Se il prezzo del nuovo articolo è superiore al prezzo dell'articolo restituito, tocca Ricevi per selezionare un metodo di pagamento e ricevere il saldo residuo. Se il prezzo del nuovo articolo è inferiore all'articolo restituito, verifica l'importo del rimborso e tocca Rimborsa.
Se necessario, elabora il pagamento o il rimborso.
Tocca Salva.
In Shopify POS, tocca Ordini.
Tocca l'ordine dell'articolo che viene restituito.
Tocca Rimborsa o scambia prodotto, quindi tocca l'articolo che viene restituito. Gli articoli restituiti vengono aggiunti all'inventario della sede assegnata al tuo dispositivo POS. Se non desideri reintegrare gli articoli nell’inventario, disabilita l’opzione Restituisci a inventario.
Nella sezione Nuovi prodotti tocca Aggiungi prodotti per il cambio.
Seleziona il nuovo articolo che vuoi dare in cambio dell'articolo restituito.
Seleziona la quantità del nuovo articolo che vuoi aggiungere.
Tocca Salva.
Se il prezzo del nuovo articolo è superiore al prezzo dell'articolo restituito, tocca Ricevi per selezionare un metodo di pagamento e ricevere il saldo residuo. Se il prezzo del nuovo articolo è inferiore all'articolo restituito, verifica l'importo del rimborso e tocca Rimborsa.
Se necessario, elabora il pagamento o il rimborso.
Tocca Completa cambio.
In Shopify POS, tocca Ordini.
Tocca l'ordine dell'articolo che viene restituito.
Tocca Rimborsa o scambia prodotto, quindi tocca l'articolo che viene restituito. Gli articoli restituiti vengono aggiunti all'inventario della sede assegnata al tuo dispositivo POS. Se non desideri reintegrare gli articoli nell'inventario, disattiva l'opzione Restituisci a inventario.
Nella sezione Nuovi prodotti tocca Aggiungi prodotti per il cambio.
Seleziona il nuovo articolo che vuoi dare in cambio dell'articolo restituito.
Seleziona la quantità del nuovo articolo che vuoi aggiungere.
Tocca ✔.
Se il prezzo del nuovo articolo è superiore al prezzo dell'articolo restituito, tocca RICEVI per selezionare un metodo di pagamento e ricevere il saldo residuo. Se il prezzo del nuovo articolo è inferiore all'articolo restituito, verifica l'importo del rimborso e tocca RIMBORSA.
Se necessario, elabora il pagamento o il rimborso.
Tocca COMPLETA CAMBIO.
Se un cliente vuole effettuare una nuova sostituzione, puoi rimborsare l'ordine originale o quello sostitutivo dal pannello di controllo Shopify.