Accettazione di Shop Pay Installments con Shopify POS

Dopo aver configurato Shop Pay Installments per POS, puoi offrire opzioni di pagamento flessibili ai clienti in negozio, consentendo loro di acquistare ora e pagare dopo. Ai clienti approvati vengono offerte le stesse opzioni di pagamento a rate tanto in negozio quanto sul negozio online. Paghi le stesse commissioni di transazione sia per gli ordini Shop Pay Installments in negozio che per gli ordini online. Scopri di più su Shop Pay Installments.

Requisiti

Shop Pay Installments è disponibile solo per i merchant idonei negli Stati Uniti che vendono in USD.

Per accettare Shop Pay Installments al check-out POS, devi utilizzare l'app Shopify POS versione 8.4.0 o successiva.

Accettazione di Shop Pay Installments al check-out

Per accettare Shop Pay Installments al momento del check-out, puoi selezionare Shop Pay Installments come opzione di pagamento e poi il cliente completa il check-out sul proprio dispositivo.

Procedura:

1. Sul tuo dispositivo POS, nella pagina Carrello, tocca Check-out.
2. Nella pagina Seleziona opzione di pagamento tocca Shop Pay Installments. Viene generato un codice QR per il carrello del cliente.
3. Gira il dispositivo in modo che sia rivolto verso il cliente, indicandogli di scansionare il codice QR con la fotocamera dello smartphone e di completare la richiesta sul proprio dispositivo.
4. Dopo che il cliente completa la richiesta, dopo l'approvazione della stessa e dopo che il cliente paga per l'acquisto, conferma che la transazione venga visualizzata come Completata.

Requisiti del cliente

Per eseguire il check-out in negozio con Shop Pay Installments, il cliente deve soddisfare i seguenti requisiti.

• effettuare un acquisto tra 50 e 20.000 USD;
• essere in possesso di un dispositivo smartphone in grado di accedere a Internet tramite Wi-Fi o connessione dati;
• avere un indirizzo di fatturazione e spedizione negli Stati Uniti e pagare in USD;
• pagare con una carta supportata da Shop Pay.
  • Se il cliente sceglie di suddividere l'ordine in quattro pagamenti bisettimanali, può pagare con una carta di credito o di debito.
  • Se il cliente sceglie un piano di pagamento mensile, può pagare solo con una carta di debito.

Esperienza di check-out dei clienti

Dopo che hai selezionato Shop Pay Installments come metodo di pagamento al momento del check-out, il cliente deve completare i seguenti passaggi.

Procedura:

1. Il cliente scansiona il codice QR dal dispositivo POS con il suo smartphone e il check-out si apre su un browser mobile.

2. Il cliente esegue una delle seguenti operazioni:

   • Se è un nuovo cliente Shop Pay, deve inserire la sua email per creare un account Shop Pay, quindi inserire i dati di pagamento e l'indirizzo di fatturazione.
   • Se è già un cliente Shop Pay, accede al suo account Shop Pay.

3. Il cliente riceve una delle seguenti richieste:

   • Se è un nuovo cliente Shop Pay Installments, deve inserire informazioni qualificative come la data di nascita e l'indirizzo di fatturazione nell'ambito del processo di iscrizione di Affirm.
   • Se è già un cliente Shop Pay Installments, potrebbe ricevere la richiesta di inserire ulteriori informazioni qualificative per verificare la propria identità.

4. Se riceve l'approvazione per pagare con Shop Pay Installments, il cliente sceglie tra i piani di pagamento offerti, quindi tocca Continua.

5. Dopo che l'acquisto è stato verificato da Affirm, il cliente esamina i termini e le condizioni di pagamento, quindi tocca Completa l'acquisto.

6. Il cliente restituisce il dispositivo a te o al tuo membro dello staff per confermare che l'acquisto è stato completato.

I clienti possono ottenere maggiori informazioni sull'utilizzo di Shop Pay Installments nel Centro assistenza Affirm.

Assistenza di un altro cliente mentre è in corso il check-out di Shop Pay Installments

Se un cliente ha bisogno di un po' di tempo per completare la richiesta di Shop Pay Installments, puoi lasciare che la procedura di check-out venga eseguita in background mentre aiuti altri clienti su Shopify POS.

Procedura:

1. Nella schermata del codice QR tocca Assisti un altro cliente.
2. Completa il check-out per l'altro cliente.
3. Una volta che hai completato il check-out e puoi recuperare la transazione Shop Pay Installments, vai su Carrello > Altre azioni.
4. Tocca Visualizza check-out di Shop Pay, quindi seleziona la transazione del cliente per continuare.

Limitazioni

Si applicano le seguenti limitazioni per l'utilizzo di Shop Pay Installments con i check-out POS.

• Puoi effettuare un rimborso solo utilizzando il metodo di pagamento originale per gli ordini Shop Pay Installments tramite POS. I cambi o i rimborsi su un buono regalo non sono supportati per gli ordini Shop Pay Installments.
• I metodi di pagamento suddivisi non sono supportati.
• Non puoi vendere un prodotto con zero scorte durante il check-out di Shop Pay Installments. Scopri di più sulla gestione delle scorte.

Formazione dello staff per Shop Pay Installments su POS

Puoi utilizzare le seguenti risorse per preparare il tuo staff a offrire Shop Pay Installments ai clienti presso i negozi fisici.

• Il corso online Shop Pay Installments x Affirm fornisce al tuo staff una panoramica della procedura di check-out di Shop Pay Installments e illustra le best practice per rispettare i regolamenti statali e federali per l'offerta di rate.
• I documenti informativi di Shop Pay Installments possono essere stampati in modo che lo staff possa farvi riferimento quando serve i clienti in negozio. Questo download include una checklist per la configurazione, istruzioni per il check-out, consigli sulla vendita in negozio e domande frequenti dei clienti.