การหยุดใช้งานชั่วคราวหรือปิดใช้งานร้านค้า

หน้านี้พิมพ์ขึ้นเมื่อ Apr 27, 2024 หากต้องการเวอร์ชันปัจจุบัน โปรดไปที่ https://help.shopify.com/th/manual/your-account/pause-deactivate-store?utm_campaign=GURU+ASK&utm_medium=Forum&utm_source=social

หากคุณเป็นเจ้าของร้าน และร้านค้าของคุณมีสิทธิ์ คุณสามารถใช้ส่วนผู้ดูแล Shopify เพื่อหยุดร้านค้าชั่วคราวหรือปิดใช้งานร้านค้าของคุณโดยสิ้นเชิงได้

หากคุณต้องการหยุดขายสินค้าบน Shopify ชั่วคราว แต่ยังคงดูแลร้านค้าของคุณต่อ คุณสามารถใช้แผน Pause and Build ได้

ในหน้านี้

ปิดใช้งานร้านค้าของคุณ

คุณสามารถปิดใช้งานร้านค้าของคุณได้โดยการยกเลิกการสมัครใช้งานและปิดใช้งานร้านค้า Shopify ของคุณ

หากคุณกำลังทดลองใช้ฟรีและยังไม่ได้เลือกแผนอัตราค่าบริการ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพื่อปิดใช้งานบัญชีของคุณ ทั้งนี้ คุณจะไม่สามารถหยุดร้านค้าชั่วคราวได้ในช่วงการทดลองใช้ฟรี

หากคุณต้องการปิดใช้งานร้านค้า แต่จำอีเมลหรือรหัสผ่านไม่ได้ คุณสามารถกู้คืนรายละเอียดการเข้าสู่ระบบ Shopify ของคุณ

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเรื่องการหยุดร้านค้าชั่วคราวหรือปิดใช้งานร้านค้าของคุณ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

ข้อควรพิจารณาในการหยุดร้านค้าชั่วคราว

  • หากคุณได้รับเงินทุนผ่านทาง Shopify Capital การหยุดร้านค้าชั่วคราวจะส่งผลต่อการเบิกจ่ายล่วงหน้าของเงินทุนที่เหลืออยู่ของคุณ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
  • แผน Pause and Build ไม่พร้อมใช้งานสำหรับร้านค้า Shopify Plus
  • คุณสามารถเลือกแผน Pause and Build ได้ก็ต่อเมื่อร้านค้าของคุณกำลังใช้แผนแบบชําระเงินเท่านั้น
  • ให้พิจารณาการถอนการติดตั้งแอปจากภายนอกที่เรียกเก็บค่าใช้จ่ายแบบเรียกเก็บต่อเนื่อง เพื่อไม่ให้คุณถูกเรียกเก็บเงินสำหรับแอปเหล่านั้นหลังจากที่คุณหยุดร้านชั่วคราว

หยุดร้านค้าของคุณชั่วคราวและพัฒนาร้านค้าต่อ

เมื่อคุณใช้แผน Pause and Build ร้านค้าของคุณจะยังเปิดทำการโดยมีค่าใช้จ่ายที่ลดลงเหลือ 9 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือนคุณสามารถเข้าถึงส่วนผู้ดูแล Shopify และแก้ไขสินค้าของคุณเมื่อคุณต้องการ แต่การชำระเงินจะถูกปิดใช้งานซึ่งหมายความว่าลูกค้าจะเห็นสินค้าของคุณแต่ไม่สามารถซื้อสินค้าได้

แผน Pause and Build อาจเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับคุณในกรณีที่ร้านค้าของคุณเปิดเป็นฤดูกาลหรือหากมีการเปิดร้านค้าเฉพาะช่วงเวลาหนึ่ง เป็นต้น

ขณะที่คุณใช้งานแผน Pause and Build คุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้ในแผนได้:

  • เข้าถึงส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
  • เข้าถึงรายงานข้อมูลพื้นฐานของประสิทธิภาพเว็บไซต์
  • ดูหน้าร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ในระหว่างเวลาที่ร้านค้าของคุณหยุดทำการชั่วคราว คุณจะไม่สามารถใช้การชำระเงินผ่านร้านค้าออนไลน์, POS, ส่วนลด, การกู้คืนขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้น, บัตรของขวัญ หรือการผสานการทำงานของบุคคลภายนอก เช่น Facebook และ Google เพื่อเผยแพร่สินค้าของคุณได้คุณยังคงสามารถส่งใบแจ้งหนี้สำหรับคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินได้ แต่ลูกค้าจะไม่สามารถดำเนินขั้นตอนการชำระเงินให้เสร็จสิ้นได้ และจะไม่สามารถแปลงคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินให้เป็นคำสั่งซื้อจริงได้

ขั้นตอน:

  1. เข้าสู่ระบบร้านค้าของคุณในฐานะเจ้าของร้าน
  2. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้คลิกที่ “การตั้งค่า” > “แผน”
  3. คลิก “ปิดใช้งานร้านค้า” > “แผน Pause and Build”
  4. ตรวจสอบรายละเอียดแผนให้ถี่ถ้วน จากนั้นคลิก “เปลี่ยนเป็น Pause and Build”

ร้านค้าของคุณจะหยุดชั่วคราวและดำเนินการด้วยค่าธรรมเนียมการสมัครใช้งานที่ลดลง หากคุณต้องการเริ่มขายสินค้าใหม่ คุณสามารถเปิดร้านค้าอีกครั้งได้ทุกเมื่อโดยเลือกแผนใหม่

พัฒนาร้านค้าของคุณในระหว่างใช้แผน Pause and Build

ระหว่างที่คุณใช้แผน Pause and Build ลูกค้าจะยังคงเห็นสินค้าของคุณ แต่ไม่สามารถซื้อสินค้าได้ หากต้องการพัฒนาประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า คุณสามารถปรับแต่งธีมของคุณเพื่อซ่อนราคาสินค้าของคุณ และซ่อนปุ่ม “เพิ่มลงในตะกร้าสินค้า” เพื่อกันไม่ให้ลูกค้าพยายามซื้อสินค้าใดๆ ในขณะที่ร้านค้าของคุณหยุดให้บริการชั่วคราว

หากคุณไม่ต้องการแสดงสินค้าขณะที่ร้านหยุดทำการชั่วคราว คุณสามารถใช้รหัสผ่านเพื่อปกป้องร้านค้าออนไลน์ของคุณได้วิธีนี้จะทำให้ลูกค้าไม่สามารถเข้าถึงสินค้าของคุณได้ขณะที่ร้านหยุดชั่วคราวนอกจากนี้ คุณยังสามารถปรับแต่งหน้ารหัสผ่านและเขียนข้อความที่แสดงให้ลูกค้าเห็นขณะที่ร้านหยุดชั่วคราวได้อีกด้วย

แอปทั้งหมดของคุณจะยังทำงานเป็นปกติหลังจากหยุดร้านชั่วคราว หากต้องการหยุดแอปชั่วคราว คุณต้องยกเลิกแอปแต่ละรายการ

เปิดร้านค้าของคุณอีกครั้งหลังจากหยุดชั่วคราวและสร้าง

การเลือกแผน Pause and Build หมายความว่าเมื่อคุณตัดสินใจยกเลิกการหยุดชั่วคราว คุณจะต้องเลือกแผนใหม่เนื่องจากแผนเดิมของคุณไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป เมื่อคุณพร้อมที่จะเปิดร้านค้าของคุณอีกครั้ง แล้วเข้าสู่ระบบ จากนั้นเลือกแผนใหม่เหมาะที่สุดให้คุณ

ขั้นตอน:

  1. เข้าสู่ระบบร้านค้าของคุณในฐานะเจ้าของร้าน
  2. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ การตั้งค่า > แผน
  3. คลิก “ดูแผน” จากนั้นคลิก “เลือกแผน” เพื่อเลือกแผนที่คุณต้องการ
  4. ตรวจสอบรายละเอียดแผนให้ถี่ถ้วน จากนั้นคลิก “เริ่มแผน”

หลังจากที่คุณเลือกแผนแล้ว คุณก็สามารถเริ่มต้นขายสินค้าได้อีกครั้ง

หากคุณตั้งค่ารหัสผ่านสำหรับร้านค้าของคุณขณะที่หยุดร้าน คุณสามารถลบรหัสผ่านร้านค้าออนไลน์ของคุณได้

ยกเลิกการสมัครใช้งานและปิดใช้งานร้านค้า Shopify

หากคุณไม่ต้องการเปิดร้านค้าอีกต่อไป คุณสามารถปิดใช้งานร้านค้าได้ทุกเมื่อหลังจากปิดใช้งานร้านค้า การสมัครใช้งาน Shopify ของคุณจะถูกยกเลิก และคุณจะไม่สามารถเข้าถึง Shopify admin ของคุณได้อีกหากคุณต้องการเข้าสู่ระบบอีกครั้ง คุณจะต้องใส่วิธีการชำระเงินที่ถูกต้องเพื่อเปิดร้านค้าของคุณอีกครั้ง

ข้อควรพิจารณาก่อนปิดใช้งานร้านค้าของคุณ

ก่อนที่คุณจะปิดใช้งานร้านค้า โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาบางส่วนเพื่อป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเกี่ยวกับการปิดร้านค้าของคุณ

พิจารณาว่าคุณต้องการจะเก็บข้อมูลร้านค้าและทรัพย์สินใดไว้:

  • หากคุณปิดใช้งานร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณจะไม่สามารถสร้างร้านค้าออนไลน์ใหม่ที่ใช้โดเมน myshopify.com เดียวกันได้คุณสามารถสร้างร้านค้าใหม่ที่มีแบรนด์ชื่อเดียวกัน แต่โดเมนร้านค้า myshopify.com ของคุณจะไม่ซ้ำกันสำหรับแต่ละร้านตัวอย่างเช่น คุณปิดใช้งานร้านค้าที่คุณตั้งชื่อว่า Very Good Things และที่มี URL very-good-things.myshopify.comหากคุณตัดสินใจที่จะสร้างร้านค้าใหม่ คุณยังสามารถตั้งชื่อร้านค้าเป็น Very Good Things แต่คุณไม่สามารถใช้ URL very-good-things.myshopify.com ซ้ำได้
  • บันทึกข้อมูลร้านค้าของคุณโดยการส่งออกไฟล์ CSV
  • หากคุณซื้อธีมแล้ว ขอแนะนำให้พิจารณาดาวน์โหลดธีมสํารองด้วย ธีมเป็นสิทธิ์อนุญาตเฉพาะร้านค้าที่คุณซื้อแต่เดิมเท่านั้น แต่คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อถ่ายโอนใบอนุญาตไปยังร้านค้า Shopify อื่นที่คุณเป็นเจ้าของได้

พิจารณาว่าภาระผูกพันทางการเงินของคุณจะได้รับการแก้ไขอย่างไร:

  • ยอดคงเหลือที่คุณอาจมีในบัญชี (เช่น ค่าธรรมเนียมการทําธุรกรรม ค่าใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง หรือการสมัครใช้งานแอป) จะถูกเรียกเก็บเงินในระหว่างการยกเลิก หากคุณไม่มีค่าใช้จ่ายที่ค้างชำระกับบัญชีผู้ใช้ของคุณ คุณจะไม่ได้รับใบแจ้งหนี้ขั้นสุดท้าย หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน โปรดดูที่การทำความเข้าใจใบเรียกเก็บเงิน Shopify ของคุณ
  • บันทึกใบเรียกเก็บเงินของคุณได้โดยการส่งออกประวัติการเรียกเก็บเงินของคุณหากคุณใช้งาน Shopify Payments ให้พิจารณาส่งออกประวัติการรับเงินและธุรกรรมของคุณออกมาเป็นบันทึกของคุณ
  • หากคุณมีแอปจากภายนอกที่มีข้อมูลการชำระเงินภายนอก Shopify อยู่ ให้ยกเลิกบริการแอปเหล่านั้นเพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินจากภายนอกหลังจากที่คุณปิดใช้งานร้านค้าของคุณแล้ว
  • หากคุณใช้งานสินค้าทางการเงินของ Shopify (เช่น Shopify Balance, Shopify Capital หรือ Shopify Credit) การปิดใช้งานร้านค้าของคุณจะมีผลต่อความสามารถในการเข้าถึงและใช้สินค้าเหล่านั้น

พิจารณาว่าลูกค้าที่มีอยู่ของคุณที่มีสินค้าที่ยังไม่ได้จัดการอาจได้รับผลกระทบอย่างไร:

  • หากคุณขายบัตรของขวัญ คุณอาจต้องแก้ไขบัตรที่ค้างชำระอยู่ โดยคุณสามารถส่งออกบัตรของขวัญในร้านค้าของคุณ ไฟล์ CSV ที่มีข้อมูลที่คุณต้องการแก้ไขบัตรที่ค้างชำระอยู่
  • หากคุณขายสินค้าด้วยตัวเลือกการซื้อที่แตกต่างกัน (เช่น การสมัครใช้งาน หรือการสั่งซื้อล่วงหน้า) คุณอาจต้องแก้ไขคำสั่งซื้อที่ค้างชำระอยู่ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดำเนินการคืนเงิน
  • ผู้ถือบัตรยังสามารถเรียกคืนยอดเงินได้แม้ว่าร้านค้าจะปิดใช้งานแล้วก็ตามการปิดใช้งานร้านค้าของคุณหมายความว่าคุณจะไม่สามารถส่งหลักฐานเพิ่มเติมผ่าน Shopify admin ในกรณีของการเรียกคืนยอดเงิน

พิจารณาว่าโดเมนแบบปรับแต่งเองของคุณอาจได้รับผลกระทบอย่างไร:

  • หากคุณมีโดเมนแบบกำหนดเองที่ซื้อผ่าน Shopify คุณสามารถโอนโดเมนไปยังผู้ให้บริการรายอื่นได้
  • หากคุณมีโดเมนแบบกำหนดเองที่ซื้อจากภายนอก คุณสามารถลบโดเมนดังกล่าวออกจากร้านค้าของคุณโดยใช้ส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ หากคุณไม่ลบโดเมนออกจากร้านค้า Shopify ของคุณก่อนปิดใช้งานร้าน คุณอาจไม่สามารถใช้งานโดเมนดังกล่าวสำหรับเว็บไซต์อื่นได้
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปิดการต่ออายุอัตโนมัติสำหรับโดเมนแบบกำหนดเองของคุณบนเว็บไซต์ของผู้รับจดทะเบียน เพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บค่าบริการที่ไม่คาดคิด
  • หากคุณวางแผนที่จะปิดร้านค้าของคุณและถ่ายโอนโดเมนของคุณไปยังแพลตฟอร์มใหม่ โปรดทราบว่านโยบาย HTTP Strict Transfer Security (HSTS) ของ Shopify จะยังคงมีผลบังคับใช้กับโดเมนของคุณไปอีก 90 วันหลังจากที่คุณปิดร้านค้าของคุณ โดยนโยบายนี้จะช่วยรับรองความปลอดภัยของข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจและลูกค้าของคุณ

หากคุณถ่ายโอนโดเมนของคุณไปยังแพลตฟอร์มอื่นที่ใช้ HTTPS คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการตามขั้นตอนเพิ่มเติม

หากคุณถ่ายโอนโดเมนของคุณไปยังแพลตฟอร์มที่ไม่ใช้ HTTPS ระบบจะแสดงข้อความแจ้งข้อผิดพลาดในเบราว์เซอร์เมื่อมีคนพยายามเยี่ยมชมโดเมนของคุณเป็นระยะเวลา 90 วันหลังจากการถ่ายโอน โดยข้อความแจ้งข้อผิดพลาดดังกล่าวอาจระบุว่าเว็บไซต์นั้นไม่น่าเชื่อถือหรือใบรับรองนั้นไม่ถูกต้อง ให้คุณรอจนกว่าจะครบระยะเวลา 90 วันหรือพิจารณาให้มีการถ่ายโอนโดเมนของคุณไปยังแพลตฟอร์มที่รองรับ HTTPS

ขั้นตอน:

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ การตั้งค่า > แผน
  2. คลิก “ปิดใช้งานร้านค้า”
  3. หากทำได้ ให้ตรวจสอบตัวเลือกในการเปลี่ยนไปใช้แผน Pause and Build หรือตั้งร้านค้าใหม่
  4. หากคุณยังต้องการปิดใช้งาน ให้คลิก “ปิดใช้งานร้านค้า”
  5. เลือกเหตุผลในการปิดใช้งาน จากนั้นคลิก “ดำเนินการต่อ”
  6. ป้อนรหัสผ่านของคุณ จากนั้นคลิก “ปิดใช้งานเลย”

คุณจะได้รับอีเมลที่จะยืนยันว่าร้านค้าของคุณถูกปิดใช้งานแล้ว ทั้งนี้ คุณจะยังสามารถเปิดร้านค้าอีกครั้งหรือดูใบเรียกเก็บเงินที่ผ่านมาได้ โดยจะมีการรับประกันข้อมูลร้านค้าของคุณเป็นเวลา 2 ปี นอกจากนี้ คุณยังสามารถเปิดร้านค้าอีกครั้งและหยุดแผนไว้ชั่วคราวได้

ลบข้อมูลของคุณ

ข้อมูลร้านค้าของคุณจะได้รับประกันความปลอดภัยเป็นระยะเวลา 2 ปี หากคุณตัดสินใจที่จะเปิดร้านค้าของคุณอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม คุณสามารถส่งคำขอเพื่อให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าร้านค้าของคุณก่อนระยะเวลาที่กำหนดได้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการลบข้อมูลของคุณ

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี