Câu hỏi thường gặp về thẻ quà tặng

Trang này được in vào Apr 26, 2024. Để lấy phiên bản hiện tại, vui lòng truy cập https://help.shopify.com/vi/manual/products/gift-card-products/faq.

Trên trang này

Các câu hỏi chung

Có thể dùng thẻ quà tặng với Shopify POS không?

Có, bạn có thể bán và đổi thẻ quà tặng trên Shopify POS.

Tôi có thể bán thẻ quà tặng hiện vật với tính năng này không?

Có thể. Bạn có thể mua thẻ quà tặng thực tại Cửa hàng trang thiết bị Shopify ở Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh, Ireland, Đức, Liên minh châu Âu và Úc. Tìm hiểu thêm về cách bán thẻ quà tặng thực.

Khách hàng có thể truy cập thẻ quà tặng đã bị thất lạc hoặc chưa nhận được bằng cách nào?

Khách hàng có thể nhấp vào Resend gift cards (Gửi lại thẻ quà tặng) từ email xác nhận đơn hàng của họ. Liên kết này sẽ chỉ hoạt động nếu đơn hàng đã được thực hiện.

Các quy tắc nào áp dụng cho thẻ quà tặng?

Mỗi vùng sẽ có các luật và quy định riêng về thẻ quà tặng. Để xác định các quy định áp dụng cho bạn, ví dụ như có tính thuế không hay thẻ quà tặng dùng được trong bao lâu, hãy tham khảo ý kiến của chuyên gia về thuế hoặc luật tại địa phương.

Làm thế nào để chia sẻ thẻ quà tặng lên mạng xã hội?

Các nền tảng truyền thông xã hội có thể cho phép bạn chia sẻ sản phẩm thẻ quà tặng bằng liên kết đến sản phẩm trong cửa hàng trực tuyến. Khách hàng có thể mua thẻ quà tặng trong cửa hàng trực tuyến để nhận mã thẻ quà tặng.

Khách hàng có thể mua thẻ quà tặng cho người khác không?

Có, một số chủ đề có hỗ trợ tính năng thêm thông tin người nhận vào thẻ quà tặng. Tìm hiểu thêm về cách thêm trường người nhận vào sản phẩm thẻ quà tặng.

Tôi có thể thêm SKU cho từng mệnh giá thẻ quà tặng tôi bán không?

Có thể. Sau khi tạo sản phẩm thẻ quà tặng, bạn có thể chỉnh sửa sản phẩm đó và chỉ định SKU (đơn vị lưu kho) cho từng mẫu mã. Tìm hiểu thêm về thêm hoặc cập nhật thẻ quà tặng.

Phát hành thẻ quà tặng

Tôi có thể phát hành thẻ quà tặng mà không có khách hàng mua không?

Có thể. Tìm hiểu thêm về phát hành thẻ quà tặng.

Tôi có thể phát hành thẻ quà tặng làm ưu đãi dành cho khách hàng hay không?

Có, bạn có thể phát hành thẻ quà tặng mà không cần khách hàng mua thẻ đó (ví dụ: "Đây là ưu đãi giảm giá 10 USD cho lần mua hàng tiếp theo"). Tuy nhiên, các thẻ quà tặng được phát hành sẽ tạo trách nhiệm về đảm bảo doanh số trong tương lai. Tùy theo luật về thẻ quà tặng của vùng, bạn có thể không được phép thêm ngày hết hạn hoặc giới hạn cách sử dụng thẻ quà tặng. Thẻ quà tặng được báo cáo trong báo cáo nợ.

Thay vào đó, bạn có thể tạo mã giảm giá theo số tiền. Điều này cho phép bạn kiểm soát số tiền, hạn chế cách sử dụng và hạn sử dụng của ưu đãi.

Tôi có thể áp dụng ưu đãi giảm giá khi mua thẻ quà tặng không?

Tùy từng trường hợp. Hầu hết ưu đãi giảm giá không thể áp dụng cho thẻ quà tặng. Trừ trường hợp ưu đãi giảm giá dành cho sản phẩm cụ thể, trong đó sản phẩm là thẻ quà tặng. Tìm hiểu cách thêm ưu đãi giảm giá cho sản phẩm thẻ quà tặng.

Khách hàng của cửa hàng trực tuyến có thể tùy chỉnh số tiền mua thẻ quà tặng không?

Không thể. Tuy nhiên, trong Shopify POS, bạn có thể nhập các khoản tiền tùy chỉnh cho thẻ quà tặng được mua trực tiếp.

Nếu khách hàng muốn mua thẻ quà tặng trực tuyến với số tiền khác với giá bán trên cửa hàng trực tuyến, thay vào đó, bạn có thể tạo đơn hàng nháp cho khoản tiền đó. Sau khi khách hàng thanh toán, bạn có thể phát hành thẻ quà tặng miễn phí tương ứng khoản tiền đó cho khách hàng.

Sử dụng thẻ quà tặng

Có thể sử dụng thẻ quà tặng nhiều lần không?

Có thể, với điều kiện trong thẻ vẫn còn số dư.

Có thể sử dụng nhiều thẻ quà tặng cho một lượt mua không?

Có thể. Khách hàng có thể quy đổi thẻ quà tặng khác trong lúc thanh toán.

Có thể dùng thẻ quà tặng để mua thẻ quà tặng không?

Không, bạn không thể dùng thẻ quà tặng để mua thẻ quà tặng khác.

Có thể dùng thẻ quà tặng để thanh toán phí vận chuyển và thuế không?

Có thể, thẻ quà tặng được áp dụng cho tổng giá trị cuối cùng của đơn hàng đã bao gồm phí vận chuyển và thuế.

Có thể dùng thẻ quà tặng cùng mã giảm giá không?

Có thể, thẻ quà tặng là một hình thức thanh toán.

Khách hàng có thể dùng thẻ quà tặng để thanh toán cho đơn hàng bao gồm gói đăng ký không?

Có, bạn có thể sử dụng thẻ quà tặng để chi trả khoản thanh toán đầu tiên. Tuy nhiên, bạn không thể sử dụng thẻ quà tặng để thanh toán cho gói đăng ký định kỳ. Tìm hiểu thêm về các gói đăng ký.

Tôi có thể áp dụng khoản hoàn tiền cho thẻ quà tặng không?

Có. Nếu khách hàng đã sử dụng thẻ quà tặng để thanh toán cho đơn mua, bạn có thể áp dụng khoản hoàn tiền cho thẻ quà tặng.

Nếu bạn chỉ hoàn tiền một phần cho đơn hàng được mua bằng thẻ quà tặng và các phương thức thanh toán khác, bạn có thể thay đổi số tiền hoàn lại được áp dụng cho từng phương thức thanh toán theo cách thủ công.

Nếu tôi hoàn tiền thẻ quà tặng, thẻ quà tặng có bị tự động vô hiệu hóa không?

Có. Nếu bạn hoàn tiền thẻ quà tặng thì thẻ quà tặng sẽ tự động bị vô hiệu hóa. Bạn cần chỉ định số lượng thẻ quà tặng bạn muốn hoàn tiền, nhưng không cần trả về kho hoặc hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.

Quản lý thẻ quà tặng

Có thể tải lại thẻ quà tặng không?

Có, bạn có thể nạp lại thẻ quà tặng trong quá trình đổi, trả nếu giao dịch ban đầu được xử lý bằng Shopify Payments.

Nếu không sử dụng Shopify Payments, bạn sẽ không thể nạp lại thẻ quà tặng và cần phát hành thẻ quà tặng mới.

Khách hàng kiểm tra số dư bằng cách nào?

Khách hàng có thể kiểm tra số dư của họ trên trang thẻ quà tặng. Ngoài ra, bạn có thể kiểm tra số dư và gửi thông tin này cho khách hàng.

Một số chủ đề sẽ hiển thị giá trị ban đầu thay vì số dư. Bạn có thể thay đổi điều này bằng cách chỉnh sửa mẫu liquid thẻ quà tặng

Tôi có thể đổi hình ảnh thẻ quà tặng trên trang thẻ quà tặng không?

Có thể. Tìm hiểu thêm về cách tùy chỉnh hình ảnh thẻ quà tặng.

Tôi có thể tùy chỉnh mã quy đổi thẻ quà tặng không?

Không thể, mã quy đổi gồm 16 ký tự được tạo ngẫu nhiên và in bởi nhà sản xuất thẻ quà tặng.

Tại sao tôi không thể xem toàn bộ mã thẻ quà tặng sau khi phát hành thẻ?

Mã thẻ quà tặng được coi là loại tiền tệ, nên chỉ khách hàng mới xem được toàn bộ mã thẻ quà tặng.

Những kênh bán hàng chấp nhận thẻ quà tặng

Khách hàng có thể đổi thẻ quà tặng của họ trên bất kỳ kênh bán hàng nào của bạn có sử dụng tính năng thanh toán của Shopify:

  • Cửa hàng trực tuyến
  • Nút Buy (Mua)
  • Facebook Shop
  • Messenger
  • Shopify POS

Bạn đã sẵn sàng bán hàng với Shopify?

Dùng thử miễn phí