Best Practices für Shopify Email

Diese Seite wurde gedruckt um Jul 26, 2024. Die neueste Version findest du unter https://help.shopify.com/de/manual/promoting-marketing/create-marketing/shopify-email/best-practices?utm_campaign=social_care&utm_medium=community&utm_source=social.

Das Senden von Marketing-E-Mails an deine Kunden ist eine ausgezeichnete Möglichkeit, den Traffic in deinem Shop zu erhöhen. Wenn du die Anzahl der Besucher deines Shops erhöhst, erhöhst du auch die Chancen auf einen Verkauf. Ziehe die folgenden Best Practices in Betracht, damit deine Kunden mit deinen Inhalten interagieren und Interesse am Besuch deines Shops entwickeln.

Befolge bei der Erstellung von Shopify Email-Kampagnen nicht nur diese Best Practices, sondern siehe auch E-Mail-Zustellung und Zustellbarkeit, um sicherzustellen, dass deine E-Mail-Kampagnen erfolgreich im Posteingang deiner Kunden zugestellt werden.

Auf dieser Seite

Was in E-Mail-Kampagnen aufgenommen werden soll

  • Die Arten von E-Mails, die du an Kunden sendest, können Ankündigungen über neue Produkte oder Aktionen enthalten, die in deinem Shop stattfinden. Wenn du Probleme hast, herauszufinden, welche Art von Inhalt du deinen Kunden senden solltest, überprüfe, welche Arten von E-Mails du abonniert hast. Nimm alles auf, was hervorsticht, und entscheide, was für deine Shop-Marke geeignet ist. Weitere Ideen findest du im Abschnitt E-Mail-Marketing im Shopify Blog.
  • Wenn du noch keine E-Mail-Kampagne an deine Abonnenten gesendet hast, erstelle eine Willkommens-E-Mail, um dich vorzustellen und eine Beziehung zu deinen Kunden aufzubauen. In deiner Willkommens-E-Mail kannst du deinen Kunden mitteilen, wer du bist, Werbung für deinen Shop machen, ein beliebtes Produkt vorstellen, um Kunden daran zu erinnern, warum sie deine Marke schätzen, oder deine Kunden dazu anregen, etwas Neues zu entdecken. Du kannst auf der Seite Kunden auch ein eindeutiges Kundensegment für Abonnenten erstellen, um nur kürzlichen Abonnenten E-Mails zu senden.
  • Deine E-Mail-Kampagne soll Abonnenten dazu bewegen, deinen Shop zu besuchen. Füge mindestens einen Link hinzu, über den Abonnenten zu deinem Shop gelangen können.
  • Füge Links zu den Social-Media-Seiten deines Shops hinzu. Dadurch wissen Kunden, wo sie mit deiner Marke über E-Mails hinaus in Kontakt bleiben können.

Wann E-Mail-Kampagnen gesendet werden sollen

  • Halte deine Abonnenten engagiert, indem du sie mindestens einmal pro Monat per e-Mail kontaktierst. Einige Unternehmen führen einen Kalender mit den Arten von e-Mails oder Updates aus, die sie versenden möchten. Wenn du einen Zeitplan für deine e-Mails hast, kannst du sicherstellen, dass deine Leser regelmäßig neue Inhalte finden und sie daran erinnern, deinen Shop zu besuchen. Achte darauf, dass du nicht zu oft mit deinen Kunden kommunizierst, da dies dazu führen kann, dass sie das Interesse verlieren.
  • Bevor du eine E-Mail-Nachricht an deine Abonnenten sendest, sende eine Test-E-Mail an dich, damit du überprüfen kannst, ob Link-Ziele und Rabattdetails korrekt sind.

E-Mails entwerfen

Wenn du das Erscheinungsbild deiner E-Mails planst, kannst du sicherstellen, dass sie mit dem Rest deiner Marke übereinstimmen. Verwende ähnliche Farben, Schriftarten und Logos wie in deinem Shop. Das Ziel ist Folgendes: Leser sollten erkennen können, dass die E-Mail von deinem Unternehmen stammt.

Verwende eine benutzerdefinierte Absender-E-Mail-Adresse, wenn du E-Mails an deine Abonnenten schickst, um die Zustellbarkeit und den Wiedererkennungswert deiner Marke zu erhöhen. Erfahre mehr zum Ändern deiner Absender-E-Mail-Adresse.

Wenn du Bilder hinzufügst, sollten diese sich auf die Produkte beziehen, die du in deinem Shop verkaufst. Shopify integriert automatisch Produkt- und Kollektionsbilder. Du kannst jedoch auch Bilder hinzufügen, mit denen du Lesern die Entwicklung deines Shops zeigst. Wenn du nach Stockfotos suchst, die du in deinen E-Mails oder für deinen Onlineshop verwenden kannst, ist burst.shopify.com ein guter Startpunkt.

Da einige E-Mail-Kunden jedoch Bilder in deinen E-Mails deaktivieren, solltest du die Verwendung von Bildern vermeiden, um Text anzuzeigen, der für deine E-Mail wichtig ist. Bewirb zum Beispiel keine Aktion nur mit einem Bild, das den Text "50 % Rabatt" enthält, da das Bild möglicherweise vom E-Mail-Client eines Kunden geblockt wird.

Füge für alle verwendeten Bilder Alt-Text hinzu. Alt-Text ist wichtig, damit deine E-Mails für alle Zielgruppen zugänglich bleiben. Das Ziel einer E-Mail besteht darin, die Leser zu deinem Shop zu leiten. Daher ist es auch empfehlenswert, einen Link für alle Bilder zu verwenden, die du hinzufügst, damit die Leser zu den relevanten Inhalten in deinem Shop navigieren können.

Vorlagen-Branding

Du kannst das Vorlagen-Branding verwenden, um die Standardstile für alle deine Shopify Email-Kampagnenvorlagen anzupassen und anzuwenden. Standardmäßig stimmt das Vorlagen-Branding mit den Einstellungen unter Marke und mit dem Shop-Namen im Abschnitt Shop-Details unter den Einstellungen Allgemein in deinem Shopify-Adminbereich überein.

Du kannst einzelne E-Mails anpassen, damit sie vom Vorlagen-Branding abweichen, wenn du beispielsweise möchtest, dass sich dein E-Mail-Branding für eine kurzfristige Kampagne oder für eine spezielle Feiertagskampagne abhebt.

Änderungen an deinem Standardvorlagen-Branding vornehmen

Wenn du das Vorlagen-Branding deines Shops bearbeitest, gelten die Änderungen für alle E-Mail-Vorlagen, die du in Zukunft verwendest. Du kannst Farben, Schriftarten und das Logo oder den Shop-Namen anpassen, die in deinen E-Mail-Headern angezeigt werden. Möglicherweise möchtest du Änderungen an deinem Vorlagen-Branding vornehmen, wenn deine E-Mail-Kampagnen von deinen Onlineshop-Stilen abweichen (z. B. für saisonale Kampagnen).

Schritte:

  1. Gehe im Shopify-Adminbereich zu Apps > E-Mail.
  2. Klicke auf Vorlagen und dann auf Branding verwalten.
  3. Passe die Vorlage an. Die Vorlagenvorschau auf der Seite enthält eine Beispiel-E-Mail, um zu sehen, wie Farben und Schriftarten aussehen können.
  4. Klicke auf Speichern.

Tipps für das Schreiben von effektiven E-Mail-Inhalten

Wenn du Inhalte für deine E-Mails schreibst, versuche, dich mit deiner Zielgruppe vertraut zu machen und E-Mails zu erstellen, die diese ansprechen. Wenn du z. B. für eine jüngere Zielgruppe schreibst, musst du möglicherweise deine Sprache anpassen, um mit ihr zu interagieren.

Um die Interaktion zu steigern und die Conversion-Raten zu verbessern, füge personalisierten Text in die Inhalte deiner E-Mails ein. Durch die Personalisierung sind deine E-Mails zudem besser auf den Kunden zugeschnitten.

Informationen zu Werbung oder wichtige Informationen sollten sich im oberen Abschnitt deiner E-Mail befinden. Auf mobilen Geräten sollten sie innerhalb der ersten beiden Scroll-Vorgänge verfügbar sein, um die Aufmerksamkeit des Lesers zu gewinnen. Du hast möglicherweise nur ein paar Sekunden Zeit dafür. Stelle also sicher, dass die wichtigsten Informationen in deiner E-Mail zuerst gelesen werden.

Schreibe E-Mails mit weniger als 200 Wörtern oder etwa 20 Zeilen. Wenn deine E-Mail zu lang ist, wird in einigen Fällen deine E-Mail vom E-Mail-Anbieter abgeschnitten, sodass den Lesern nur ein Teil deiner Inhalte angezeigt wird. Zum Beispiel schneidet Gmail E-Mails, die größer als 102 KB sind, ab und blendet den Rest des Inhalts aus.

Vermeide es, für deinen Inhalt ausschließlich Großbuchstaben zu verwenden oder zu viele Ausrufezeichen zu nutzen. Verfasse den Text für ein Leseniveau der Klasse 8. Auf diese Weise kannst du deine E-Mails einem breiten Leserkreis zugänglich machen.

Verwende die Betreffzeile, um die Aufmerksamkeit deiner Abonnenten zu wecken

Das Erste, was Abonnenten lesen, wenn sie ihren Posteingang durchgehen, sind der Betreff und der Vorschautext. Zu diesem Zeitpunkt entscheiden die Leser darüber, ob sie deine E-Mail öffnen oder löschen. Die Art und Weise, wie du die Betreffzeile und den Vorschautext schreibst, kann dazu beitragen, diese Entscheidung zu beeinflussen und die Leser dazu zu bringen, die E-Mail zu öffnen.

Hier einige Dinge, die beachtet werden müssen:

  • Verfasse zuerst deine E-Mail und überlege dir dann eine Betreffzeile und im letzten Schritt einen Vorschautext. Dadurch kannst du sicherstellen, dass die Betreffzeile und der Vorschautext für die E-Mail relevant sind.
  • Dein Betreff sollte sich auf den Inhalt der E-Mail beziehen und überzeugend genug sein, um Leser dazu zu bringen, deine E-Mail zu öffnen.
  • Stelle sicher, dass du Vorschautext verwendest. Der Vorschautext ist am wirksamsten, wenn er die Leser zu einer Aktion animiert.
  • Die Betreffzeile und der Vorschautext sollten nicht exakt gleich sein. Stattdessen sollten sie einander ergänzen und deine Leser wissen lassen, worum es in der E-Mail geht. Du könntest z. B. die Betreffzeile "Unsere neue Frühlingsmode" gefolgt vom Vorschautext "10 % Rabatt auf Shorts, Oberteile und mehr" verwenden.
  • Die Betreffzeile sollte 3 bis 6 Wörter oder max. 50 Zeichen enthalten. Dadurch wird sichergestellt, dass Leser die Betreffzeile immer noch lesen können, wenn sie E-Mails auf einem Mobilgerät abrufen.

Eine Postanschrift in deine E-Mails aufnehmen

Je nachdem, wo du dich befindest, musst du möglicherweise eine physische Postanschrift in deine Werbe-E-Mails aufnehmen. Der CAN-SPAM Act in den Vereinigten Staaten und die CASL-Gesetzgebung/Pipeda in Kanada sind Beispiele für diese Gesetze. Die Regeln, Vorschriften und Gesetze in Bezug auf E-Mail-Marketing und Spam, wie beispielsweise unerwünschte E-Mails, die in großen Mengen versendet werden, variieren je nach Standort. Stelle sicher, dass du mit den Gesetzen in deiner Region, deinem Bundesland und deinem Land vertraut bist, bevor du eine E-Mail-Marketingkampagne startest.

Standardmäßig ist die Adresse deines Shops in der Fußzeile deiner E-Mails enthalten. Wenn du die Adresse deines Shops in deinen E-Mails nicht mitteilen möchtest, kannst du bei deinem lokalen Postamt oder UPS-Shop ein Postfach mieten, das du als Postanschrift verwenden kannst. Um die Postanschrift in deinen E-Mails zu ändern, gehe im Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Shop-Details und gib deine Postfachadresse als Shop-Adresse ein.

Zusätzliche Ressourcen

Weitere Informationen zum E-Mail-Marketing findest du in den folgenden Artikeln:

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