Comenzar con la migración de tu tienda

Esta guía describe cómo migrar tu tienda a Shopify desde otra plataforma.

Puedes usarla como punto de partida y como una fuente de referencia para asegurarte de no olvidar ninguna de las configuraciones clave.

Paso 1: Establece tus configuraciones administrativas básicas

Antes de comenzar a añadir productos y configurar tus pagos, hay algunas tareas administrativas que debes realizar:

1. Revisa las consideraciones sobre la migración de tiendas online para asegurarte que tu migración fluya de la mejor forma posible y sin complicaciones.
2. Completa la configuración inicial para que la dirección, correo electrónico y otras configuraciones de tu tienda queden actualizadas.
3. Conoce dónde gestionar tu cuenta y acceder a tu información de facturación.
4. Agrega empleados para que cada uno de tus empleados tenga un inicio de sesión personal y para garantizar la seguridad de toda la información confidencial.

Paso 2: Importa el contenido y los datos de tu tienda a Shopify

Cuando migras a Shopify, necesitas migrar tanto el contenido como tus productos y las páginas de blog, así como datos de las transacciones de tus clientes desde tu plataforma anterior. En esta página, el término datos se refiere tanto al contenido como a los datos.

Shopify Plus

Los comerciantes de Shopify Plus pueden usar la aplicación Transporter y la herramienta de línea de comandos para importar el contenido a Shopify.

Puede tomar un poco de tiempo migrar tus datos, así que comienza a trabajar en un plan lo antes posible. Evalúa tus datos existentes y decide qué necesitas migrar. Enumera los tipos de datos que rastreas en tu plataforma anterior. En la lista, incluye la cantidad de datos que tienes para cada monto. Los ejemplos de los tipos de datos que puedes migrar incluyen: productos, clientes, historial de pedidos (pedidos que fueron preparados), tarjetas de regalo, certificados y créditos en tienda, códigos de descuento, blogs, páginas (política de envío, contacto y otras páginas web), y reseñas de productos.

Una vez que hayas decidido qué datos deseas migrar, debes decidir cómo y en qué orden migrarás estos datos. Aquí hay algunas opciones que puedes usar para migrar tus datos:

• Copia y pega el contenido de tu antiguo sitio.
• Utiliza las aplicaciones de migración existentes de la tienda de aplicaciones de Shopify.
• Crea (o contrata a un partner para crear) una aplicación que use la API del Panel de control

Las opciones que elijas dependen de los recursos de desarrollador que tengas y de la cantidad de datos que necesites transferir. Si tienes que migrar una gran cantidad de contenido, es probable que necesites usar una aplicación. Pero no olvides la opción de copiar y pegar, especialmente cuando vayas a migrar pequeñas cantidades de contenido, como páginas de envío y políticas.

La siguiente tabla enumera los diferentes tipos de datos y las opciones de migración que están disponibles:

Opciones de migración para diferentes tipos de datos

Datos	Opciones de migración
Productos	Archivo CSV, API de producto, Tienda de aplicaciones de Shopify
Clientes	Archivo CSV, API de cliente, Tienda de aplicaciones de Shopify
Historial de pedidos	API de pedido, API de transacción, Tienda de aplicaciones de Shopify
Tarjetas de regalo, certificados y créditos en tienda	API de tarjeta de regalo, Tienda de aplicaciones de Shopify
Blogs	API de blog, API de artículos de blog, Tienda de aplicaciones de Shopify
Páginas (política de envío, contacto y otras páginas web)	API de página, Tienda de aplicaciones de Shopify
Reseñas de producto	App de reseña de productos de Shopify , tienda de aplicaciones de Shopify

El orden en el que importas los productos, clientes y pedidos es importante. Si necesitas importar estos tipos de datos, debes hacerlo en el siguiente orden:

1. Productos
2. Clientes
3. Historial de pedidos

Si sigues este orden, tendrás acceso al historial de transacciones completo de tus clientes en Shopify. Los pedidos migrados también se vincularán a tus productos y clientes asociados.

Encuentra una aplicación de migración de tienda

Las apps de migración reducen la cantidad de trabajo que debes efectuar para importar la información de tus productos y contenidos de tu tienda online actual hacia Shopify. Encontrarás distintas apps de migración e importación, gratuitas y de pago, en la tienda de aplicaciones de Shopify.

Si deseas migrar una tienda online a Shopify, puedes utilizar una de las apps de migración externas disponibles en la tienda de aplicaciones de Shopify.

Importa manualmente los datos de tu tienda usando archivos CSV

Si eliges importar manualmente tus productos y clientes a Shopify, puedes usar archivos CSV para importar datos a tu tienda Shopify.

Conoce las plantillas de archivos CSV que necesitas usar para importar tus datos:

• productos
• clientes

Paso 3: Organizar tus productos después de la migración

Si utilizaste una aplicación de migración para importar tus productos a Shopify, es importante verificar que toda la información de tus productos se importó correctamente. Obtén más información sobre los errores de migración comunes y cómo resolverlos.

Nota

Si vendes productos digitales o servicios, asegúrate de que conoces las diferencias entre productos físicos y digitales.

Para verificar tus productos después de la migración:

1. Verifica los detalles de tu producto, incluyendo la descripción, imágenes, variantes y meta descripciones.

2. Crear una colección para organizar tus productos en categorías para que así tus clientes puedan encontrarlos más fácilmente.

3. Familiarízate con el inventario de producto y las transferencias para que puedas mantener registro de los productos disponibles en tu tienda.

Paso 4: Hacer que tu sitio web se vea fantástico

En la página Temas de tu panel de control verás un tema predeterminando seleccionado cuando abres tu cuenta con Shopify, para ayudarte a comenzar. Si quieres personalizar un tema diferente para tu tienda online, entonces deberás agregarlo a tu panel de control.

Para agregar un tema a tu tienda online:

• Puedes agregar un tema gratuito de forma rápida y fácil desde el panel de control.
• Puedes comprar un tema pago en el Theme Store. Puedes probar el tema pago en tu tienda, pero no podrás realizar publicaciones en esa plantilla hasta tanto no la hayas comprado.

Agregar un tema gratuito del panel de control

Los temas gratuitos son desarrollados por Shopify. Puedes solicitar ayuda al Equipo de Soporte Técnico de Shopify para personalizar los temas gratuitos.

Para agregar un tema gratuito desde el panel de control:

Escritorio

1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Tienda online > Temas.

iPhone

1. Desde la app de Shopify, toca Tienda.
2. En la sección Canales de ventas, selecciona Tienda online.
3. Toca Administrar temas.

Android

1. Desde la app de Shopify, toca Tienda.
2. En la sección Canales de ventas, selecciona Tienda online.
3. Toca Administrar temas.

1. En la sección Temas gratuitos ubicada al pie de la página, haz clic en Explorar temas gratuitos. Se abrirá una ventana que muestra los temas gratuitos disponibles.
2. Haz clic en cualquier tema para conocer sus características y para obtener una vista previa de los estilos del tema disponibles.
3. Haz clic en el botón Añadir del tema. El tema se agregará a la página Temas de tu panel de control.

Agregar un tema de la tienda de temas

Los temas pagos son desarrollados por diseñadores externos. Para solicitar ayuda para personalizar estas plantillas, debes ponerte en contacto con el diseñador del tema.

Para agregar un tema de la tienda de temas de Shopify:

1. Visita la tienda de temas de Shopify y elige uno. Si todavía estás dentro del período de prueba gratis, selecciona un tema gratuito para evitar cualquier cargo.
2. Si seleccionaste un tema gratuito, entonces haz clic en Añadir tema o Comenzar con este tema. Si seleccionaste un tema pago, entonces haz clic en Comprar tema para comprar el tema. Los temas pagos no son reembolsables. Por ello, para estar seguro(a) de que una plantilla se ajusta a las necesidades de tu tienda, puedes probar un tema pago antes de comprarlo.
3. Para temas pagos, haz clic en Aprobar cargo para aprobar el pago. El tema se agregará a la página Temas de tu panel de control.

Prueba un tema pago en tu tienda

Puedes probar un tema pago para ver como luce con tus productos, colores y estilo de tu marca, antes de comprometerte a comprar el tema. Puedes personalizar el tema mientras lo pruebas, utilizando el editor. De esta manera, cualquier cambio que hayas realizado quedará guardado, cuando compres el tema. Puedes previsualizar hasta 19 temas pagos, lo que te permite compararlos antes de comprar el tema de tu preferencia.

1. Visita la tienda de temas de Shopify y selecciona un tema pago.
2. Haz clic Probar tema. Se cargará una vista preliminar del tema en tu tienda online.
3. Realiza algunas de las siguientes acciones:
   • Para salir de la vista previa del tema, haz clic en Cerrar vista previa.
   • Para compra el tema, haz clic en Comprar tema.
   • Para modificar la configuración del tema usando el editor, haz clic en Personalizar tema.

Incluso si decides no compralo, el tema pago se agregará a la página Temas de tu panel de control. Los temas pagos que estás probando estarán identificados por la etiqueta Tema de prueba.

Paso 5: Configurar tu dominio

Al configurar tu tienda Shopify, puedes comprar un nuevo dominio o puedes transferir el dominio asociado con tu tienda existente a tu nueva cuenta de Shopify.

Nota

Para prepararte para la migración de tu tienda, es posible que tengas que desconectar cualquier dominio existente que desees transferir de la configuración de la plataforma anterior. Si no lo haces, es posible que encuentres errores con los certificados SSL.

Obtener un nuevo dominio

La forma más fácil de obtener un nuevo dominio es comprarlo en Shopify.

Pasos

1. Compra tu dominio a través de Shopify.
2. Configura tu dominio de Shopify como tu dominio principal para que se convierta en el dominio que se muestra a los clientes en el navegador, en los resultados de búsqueda y en las redes sociales.
3. Configura el reenvío de correo electrónico para que los correos que envían los clientes a tu dirección de correo electrónico de dominio personalizado se redirijan a tu dirección de correo electrónico personal.

Transfiere un dominio existente

Si ya tenías un dominio, sigue estos pasos para trasladar tu dominio a tu tienda Shopify.

Paso 6: Configurar tu envío

Es muy importante establecer correctamente las tarifas y los métodos de envío antes de realizar el lanzamiento — no querrás tener que reembolsar a los clientes por haberles cobrado de más, o enviarles un correo electrónico pidiéndoles que paguen un suplemento porque no cobraste lo suficiente para cubrir los gastos de el envío de su pedido.

Para obtener más información sobre el envío y el proceso de envío de pedidos, haz clic aquí.

Nota

Si vendes productos digitales o servicios, debes desactivar la opción de envío porque tus clientes no van a recibir productos físicos.

Para configurar tu envío:

1. Agrega tu dirección de envío para obtener las tarifas de envío exactas según tu ubicación.

2. Crea zonas de envío para activar el envío a diferentes regiones, estados y países.

3. Si usas tarifas de envío calculadas por la empresa de transporte, configura las dimensiones de tu envío. Muchas empresas de transporte usan el peso volumétrico (la altura, el peso y la profundidad de un paquete) para calcular las tarifas de envío.

4. Configura tarifas de envío para las zonas de envío que creaste.

5. Elige una estrategia de envío que funcione para tu negocio. Antes de tomar una decisión, quizás sea útil echarle un vistazo a algunas opciones para ver cuáles satisfacen tus necesidades.

6. Analiza los servicios de logística para que decidas si vas a realizar el envío de los pedidos tú mismo o si delegarás esta tarea en otra persona.

Paso 7: Configurar tus impuestos

El cobro del impuesto a las ventas es una parte importante del funcionamiento de tu negocio. Dependiendo de la ubicación de tu tienda, existen diferentes normas y regulaciones sobre el impuesto a las ventas que se aplican a tus productos. Para asegurarte de que tu tienda cumple con esas reglas, toma el tiempo necesario para comprender el proceso de configuración de impuestos de Shopify.

Nota

Si realizas envíos a Europa, debes tener en cuenta que existen reglamentos que se aplican a la venta de productos digitales.

Cobra los impuestos en función de los destinos de tus envíos

Al configurar el envío, puedes aplicar impuestos a los envíos de los productos según las normas tributarias provinciales, estatales o regionales del cliente. Shopify realiza los cálculos de forma automática.

Si necesitas ajustar los impuestos manualmente en función de una región con restricciones fiscales particulares o de una colección específica de productos, puedes hacerlo mediante la modificación de impuestos.

Mantén un registro de tus impuestos

Cuando configures los parámetros de impuestos para tus productos, deberás pensar cómo vas a realizar el registro de tus impuestos durante el año.

Si no estás seguro sobre el sistema que vas a utilizar para realizar el registro de tus impuestos, te recomendamos que consultes algunas aplicaciones de contabilidad en la tienda de aplicaciones de Shopify.

Paso 8: Configurar un proveedor de pago

Para asegurar que tus clientes puedan pagarte, debes configurar un proveedor de pagos. Un proveedor de pago te permite aceptar pagos con tarjeta de crédito de forma segura. Shopify te ofrece su propio proveedor de pagos (Shopify Payments), así como una variedad de proveedores de pagos externos.

Para configurar un proveedor de pago:

1. Selecciona un proveedor de pagos, bien sea de Shopify o uno externo compatible.

2. Habilita Shopify Payments o un proveedor de pagos externo en el panel de control de Shopify.

3. Selecciona cómo quieres capturar y autorizar pagos cuando los clientes realizan una compra en tu tienda.

Ahora que has configurado tus proveedores de pago, necesitas configurar tu pantalla de pago para que puedas procesar los pedidos de tus clientes.

Para configurar tu pantalla de pago:

1. Decide cómo deseas procesar los pedidos de tus clientes para que establezcas una estrategia para preparar los pedidos.

2. Agrega las políticas de tu tienda, para que los clientes estén debidamente informados antes de completar su proceso de pago.

3. Edita la configuración de la información del cliente de la página de pago y decide si deseas recopilar direcciones de correo electrónico para mantener a los clientes informados sobre eventos y promociones.

Paso 9: Hacer algunos pedidos de prueba

Ahora que has configurado tus ajustes de pago, deberías probar algunas transacciones para verificar que todo esté funcionando. Realizar pedidos de prueba te ayudará a entender el proceso de compra de tu tienda, visto desde la óptica de tus clientes. Puedes acceder a todos los pedidos hechos por los clientes desde la página Pedidos en tu panel de control de Shopify.

Puedes hacer pedidos de prueba para diferentes tipos de transacciones:

• Completar una transacción exitosa y una fallida.
• Reembolsar y cancelar un pedido.
• Sutir un pedido de forma completa o parcial.
• Archivar un pedido exitoso.

A medida que creas, reembolsas y preparas pedidos, verás los correos electrónicos que reciben tus clientes por cada acción. Puedes editar las plantillas de estos correos electrónicos en la página Notificaciones del panel de control de Shopify.

Paso 10: Invitar a tus clientes a crear cuentas en tu nueva página

Una vez que hayas migrado los datos de tus clientes y hayas lanzado tu tienda, puedes invitar a tus clientes a crear cuentas de tiendas online.

Si tienes muchos clientes, puedes utilizar una aplicación de la tienda de aplicaciones de Shopify para enviar tus invitaciones. Si tienes el plan Shopify Plus, usa la aplicación Bulk Account Inviter de Shopify.

Paso 11: Configurar los redireccionamientos de URL

Redirecciona el tráfico de tu antigua plataforma a tu nueva tienda.