Câu hỏi thường gặp về di chuyển từ kênh bán buôn sang B2B

Trang này được in vào May 09, 2024. Để lấy phiên bản hiện tại, vui lòng truy cập https://help.shopify.com/vi/manual/online-sales-channels/wholesale/channel/b2b-migration/faq.

Nghiên cứu những câu hỏi thường gặp này để tìm hiểu thêm về việc di chuyển từ kênh bán buôn Plus sang B2B on Shopify.

Trên trang này

Tổng quát

Tại sao Shopify lại ngừng sử dụng kênh bán buôn Plus và ra mắt B2B on Shopify?

Kênh bán buôn Plus sẽ ngừng hoạt động kể từ ngày 30 tháng 4 năm 2024 do có thay đổi trong việc hỗ trợ cookie bên thứ ba của Google Chrome. Tất cả thương nhân sử dụng kênh bán buôn phải di chuyển sang B2B on Shopify trước ngày này.

B2B on Shopify có tất cả các tính năng giống như kênh bán buôn Plus không?

Ngoài việc cung cấp các tính năng và lợi ích mới để bán hàng cho khách hàng B2B, B2B on Shopify cũng bao gồm nhiều tính năng phổ biến của kênh bán buôn, bao gồm thanh toán đơn hàng nháp và đăng sản phẩm dành riêng cho khách hàng thông qua danh mục.

Hiện tại, có một số điểm khác biệt giữa kênh bán buôn Plus và B2B on Shopify:

Bảng so sánh điểm khác biệt về tính năng giữa kênh bán buôn Plus và B2B on Shopify
Tính năng của kênh bán buôn Plus Dịch vụ hiện tại trên B2B on Shopify
Loại bảng giá bổ sung Trong B2B on Shopify, danh mục tương đương với bảng giá. Tìm hiểu thêm về danh mục B2B và những khác biệt hiện tại giữa danh mục và bảng giá trong kênh bán buôn Plus.
Tổng giá trị đơn hàng tối thiểu Trên kênh bán buôn Plus, bạn có thể đặt ra giá trị số tiền mua hàng tối thiểu cho khách hàng. Mặc dù tính năng này hiện không có trên B2B on Shopify, bạn có thể áp dụng tổng giá trị đơn hàng tối thiểu bằng các trường thông tin bổ sung và Hàm xác thực giao dịch thanh toán hoặc ứng dụng bên thứ ba. Liên hệ Bộ phận hỗ trợ của Shopify để tìm hiểu thêm.
Quy tắc số lượng và giảm giá theo số lượng ở cấp sản phẩm Trên kênh bán buôn Plus, bạn có thể tạo quy tắc số lượng và mức giảm giá ở cấp độ sản phẩm đối với việc mua sản phẩm, qua đó cho phép khách hàng kết hợp nhiều mẫu mã để đáp ứng số tiền mua tối thiểu. Mặc dù tính năng này không có tại B2B on Shopify, bạn có thể thiết lập quy tắc số lượng và giảm giá theo số lượng ở cấp độ mẫu mã.

Một điểm khác biệt giữa kênh bán buôn Plus và B2B on Shopify là B2B on Shopify cho phép truy cập vào các tính năng có thể tùy chỉnh của Cửa hàng trực tuyến, ví dụ như Functions (sẽ thay thế Đoạn mã), ưu đãi giảm giá, chủ đề, quyền truy cập API và Markets. B2B on Shopify cũng bao gồm giao diện trực quan hơn cho cả thương nhân và khách hàng B2B. Điều này giúp tinh giản nhiều tác vụ thông thường như nhập và xuất bảng giá hoặc tạo đơn đặt hàng lại.

Là một ứng dụng, kênh bán buôn Plus không kết nối với các ứng dụng khác để có thêm các tùy chỉnh và tính năng, tích hợp trực tiếp với phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) hay tạo các tùy chỉnh về thương hiệu và thiết kế.

Sử dụng B2B on Shopify có tốn kém hơn không?

Không. Các tính năng của B2B on Shopify có trong gói đăng ký Plus.

Tôi có thể trao đổi với ai nếu có thắc mắc về việc di chuyển từ kênh bán buôn Plus sang B2B?

Nếu bạn có thắc mắc về việc di chuyển sang B2B on Shopify, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify.

Quá trình di chuyển mất bao lâu? Có lúc nào ngừng hoạt động không?

Khách hàng DTC sẽ không gặp bất kỳ khoảng thời gian ngừng hoạt động nào trong quá trình di chuyển. Khách hàng B2B thường sẽ không gặp thời gian ngừng hoạt động, nhưng thời gian ngừng hoạt động có thể xuất hiện do các tiện ích tích hợp và tùy chỉnh hiện có mà bạn đã thêm vào cửa hàng.

Bạn có toàn quyền quyết định có di chuyển khách hàng hiện tại hay không trong quá trình di chuyển. Bạn có thể di chuyển khách hàng theo các lô nhỏ hoặc tất cả cùng một lúc. Sau khi di chuyển khách hàng, họ có thể đăng nhập vào B2B on Shopify ngay lập tức và tiếp tục mua hàng.

Bạn nên có một quãng thời gian ngừng hoạt động ngắn để ngăn khách hàng B2B đặt hàng trên kênh bán buôn Plus sau khi đã di chuyển họ, nhưng việc này không bắt buộc. Một phương thức để làm việc này là xóa quyền truy cập vào kênh bán buôn Plus vài ngày trước khi ra mắt B2B on Shopify.

Lợi ích và điểm khác biệt giữa việc thiết lập cửa hàng hỗn hợp và cửa hàng chuyên biệt là gì?

Nếu bạn có kho hàng và pháp nhân riêng rẽ cho DTC và B2B hoặc có các đội ngũ khác nhau quản lý từng công việc kinh doanh, thì cửa hàng chuyên biệt có thể là lựa chọn phù hợp hơn cho nhu cầu của bạn. Cửa hàng chuyên biệt mang lại trải nghiệm cửa hàng trực tuyến hoàn toàn tách biệt, đảm bảo phân tách rõ ràng giữa các hoạt động DTC và B2B.

Tuy nhiên, trong cửa hàng hỗn hợp, bạn có thể tùy chỉnh trải nghiệm cửa hàng trực tuyến cho khách hàng B2B. Ngoài ra, bạn còn có thể thiết lập để sản phẩm chỉ hiển thị với khách hàng B2B.

Tìm hiểu thêm về sự khác biệt giữa cửa hàng hỗn hợp và cửa hàng chuyên biệt để xác định tùy chọn phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.

Đơn hàng

Khách hàng có thể đặt hàng từ kênh bán buôn Plus và B2B on Shopify cùng một lúc không?

Có, bạn có thể kích hoạt đồng thời cả kênh bán buôn và B2B on Shopify. Tuy nhiên, kênh bán buôn Plus sẽ bị xóa vào ngày 30 tháng 4 năm 2024, khi đó khách hàng chỉ có thể đặt hàng qua B2B on Shopify.

Lưu ý rằng sau khi bạn sử dụng công cụ thiết lập công ty để tạo công ty và địa điểm B2B, mọi đơn hàng mà khách hàng đặt qua kênh bán buôn Plus sẽ không được liên kết với hồ sơ công ty B2B.

Tôi có thể thêm phí sau khi gửi đơn hàng không, ví dụ như phí vận chuyển hoặc xử lý?

Có. Nhiều thương nhân có các khoản chi phí vận chuyển hoặc phụ phí khác nhau tùy theo sản phẩm nên bạn vẫn có thể yêu cầu khách hàng B2B gửi đơn hàng dưới dạng đơn hàng nháp. Sau khi đơn hàng nháp được gửi đi, bạn có thể thêm bất kỳ phụ phí nào.

Khách hàng

Tôi có thể chọn sản phẩm nào sẽ hiển thị với khách hàng B2B không?

Có. Khi bạn tạo hoặc cập nhật danh mục, hãy chọn sản phẩm sử dụng giá của danh mục đó. Để hiển thị những sản phẩm này cho khách hàng khi họ đăng nhập vào B2B on Shopify, chỉ định danh mục cho công ty hoặc địa điểm công ty tương ứng liên quan đến khách hàng.

Nếu bạn bán một sản phẩm và muốn ẩn sản phẩm đó khỏi khách hàng là người tiêu dùng trực tiếp (DTC), nhưng vẫn cho phép khách hàng B2B truy cập, hãy xóa sản phẩm đó khỏi kênh bán hàng cửa hàng trực tuyến. Nếu cần ẩn nhiều sản phẩm, bạn có thể sử dụng thao tác hàng loạt.

Khách hàng B2B có được hưởng ưu đãi giảm giá không?

Theo mặc định, ưu đãi giảm giá B2B không được kích hoạt. Nếu bạn muốn sử dụng ưu đãi giảm giá cho khách hàng B2B, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify Plus. Khi kích hoạt ưu đãi giảm giá, cả mã giảm giá và ưu đãi giảm giá tự động sẽ áp dụng cho cả khách hàng B2B và DTC.

Nếu kích hoạt ưu đãi giảm giá trong cửa hàng thì bạn có thể tạo mã giảm giá khác nhau cho khách hàng B2B và DTC bằng phân khúc khách hàng.

Bước:

  1. Trên trang quản trị Shopify, vào mục Khách hàng > Phân khúc.

  2. Thực hiện cả hai việc sau:

    • Tạo phân khúc cho khách hàng B2B bằng cách sử dụng bộ lọc companies IS NOT NULL.
    • Tạo phân khúc cho khách hàng DTC bằng cách sử dụng bộ lọc companies IS NULL.

  3. Trên trang quản trị Shopify, vào mục Ưu đãi giảm giá, sau đó chọn mã giảm giá.

  4. Trong mục Điều kiện hợp lệ cho khách hàng, chọn phân khúc bạn muốn áp dụng mã giảm giá. Lặp lại bước này đối với mọi mã giảm giá mà bạn cần giới hạn cho khách hàng B2B hoặc DTC.

  5. Nhấp vào Save (Lưu).

Nếu bạn kích hoạt ưu đãi giảm giá trong cửa hàng, mọi ưu đãi giảm giá tự động bạn tạo trên trang quản trị Shopify sẽ áp dụng cho cả khách hàng B2B và DTC. Để tạo ưu đãi giảm giá tự động riêng biệt cho khách hàng B2B và DTC, bạn có thể dùng ứng dụng bên thứ ba trong Shopify App Store. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng Shopify Functions để tạo hàm giảm giá cho phân khúc khách hàng B2B dựa trên việc purchasingCompany có xuất hiện trong BuyerIdentity hay không.

Làm thế nào để thiết lập cửa hàng sao cho chỉ khách hàng B2B mới có thể truy cập?

Có nhiều tùy chọn để thiết lập cửa hàng sao cho chỉ khách hàng B2B có thể truy cập:

  • Nếu bạn có cửa hàng hỗn hợp thì trải nghiệm đăng xuất dành cho khách hàng B2B sẽ giống với khách hàng DTC. Sau đó, khi khách hàng B2B đăng nhập, danh mục và bảng giá được chỉ định của họ sẽ hiển thị.
  • Nếu có cửa hàng chuyên biệt, bạn có thể giới hạn quyền truy cập của khách hàng B2B vào trang web. Để kích hoạt tính năng này trên trang quản trị Shopify, truy cập trang quản trị Shopify để vào mục Cửa hàng trực tuyến > Tùy chọn ưu tiên và chọn Giới hạn quyền truy cập thành chỉ khách hàng B2B. Sau khi kích hoạt, khách truy cập cửa hàng sẽ được chuyển hướng đến trang đăng nhập và chỉ những người có tài khoản B2B mới có thể đăng nhập để truy cập vào cửa hàng.
  • Bạn có thể dùng ứng dụng bên thứ ba để giới hạn quyền truy cập vào các trang cụ thể trong cửa hàng.
  • Bạn có thể sử dụng Liquid để tạo mã tùy chỉnh sẽ ẩn hoặc hiển thị các mục cụ thể của cửa hàng đối với khách hàng DTC hoặc B2B.

Tôi có một cửa hàng B2B chuyên biệt nhưng tôi muốn kết hợp cửa hàng đó với cửa hàng DTC. Làm thế nào để di chuyển khách hàng B2B từ cửa hàng B2B sang cửa hàng DTC?

Để di chuyển khách hàng B2B từ cửa hàng B2B sang cửa hàng DTC, bạn có thể dùng ứng dụng bên thứ ba. Khi quá trình di chuyển hoàn tất, bạn có thể chuyển đổi những khách hàng này thành các công ty trong cửa hàng DTC.

Tìm hiểu thêm về sự khác biệt giữa cửa hàng hỗn hợp và cửa hàng chuyên biệt.

Cửa hàng và tùy chỉnh

Làm thế nào để hiển thị thông điệp khác nhau trong thông báo qua email cho khách hàng DTC và B2B?

Để sửa đổi nội dung email cho khách hàng DTC và B2B, bạn có thể thêm mã Liquid vào thông báo bằng cách sử dụng điều kiện customer.b2b? để phân biệt giữa khách hàng B2B và DTC. Bạn phải chỉnh sửa riêng từng thông báo.

Tính năng ngữ cảnh hóa cửa hàng có tương thích với tất cả chủ đề không?

Không. Tính năng ngữ cảnh hóa cửa hàng chỉ tương thích với chủ đề Online Store 2.0 hoặc chủ đề xây dựng bằng mẫu JSON.

Tôi có thể tùy chỉnh trải nghiệm cửa hàng trực tuyến B2B khi không sử dụng chủ đề Online Store 2.0 hoặc chủ đề xây dựng bằng mẫu JSON không?

Có, mặc dù việc này đòi hỏi bạn phải thêm mã tùy chỉnh vào chủ đề. Bạn có thể sử dụng biến liquid customer.b2b để chỉnh sửa mã chủ đề.

Làm thế nào để thiết lập trang đích của cửa hàng B2B chuyên biệt làm trung tâm thông tin và đảm bảo rằng các tùy chọn định giá và thanh toán chỉ hiển thị với khách hàng đã đăng nhập?

Nếu sử dụng chủ đề Online Store 2.0 hoặc chủ đề xây dựng bằng mẫu JSON thì bạn có thể thực hiện điều này bằng cách sử dụng trình biên tập cửa hàng trực tuyến. Vào trang sản phẩm trong trình biên tập, sau đó ẩn mục Buy buttons khỏi ngữ cảnh Mặc định. Sau đó, chọn ngữ cảnh B2B và hiển thị Buy buttons.

Nếu không sử dụng chủ đề Online Store 2.0 hoặc chủ đề xây dựng bằng mẫu JSON thì bạn có thể thực hiện việc này bằng mã tùy chỉnh. Vào trang sản phẩm trong trình biên tập cửa hàng trực tuyến và tìm mục Price. Sau đó, thêm sao kê IF bằng mã tùy chỉnh customer.b2b. Mục này sẽ ẩn trừ khi khách hàng đăng nhập. Bạn cũng có thể sử dụng phương thức này để ẩn mục Buy buttons. Ngoài ra, bạn có thể thêm URL tài khoản khách hàng mới vào trang Sản phẩm để nhắc khách hàng đăng nhập.

Nếu bạn bán một sản phẩm và muốn ẩn sản phẩm đó khỏi khách hàng DTC nhưng vẫn cho phép khách hàng B2B truy cập, hãy xóa sản phẩm đó khỏi kênh bán hàng cửa hàng trực tuyến. Nếu cần ẩn nhiều sản phẩm, bạn có thể sử dụng thao tác hàng loạt.

Tôi có thể tạo bảng tính dòng bằng B2B on Shopify không?

Bảng tính dòng hiện không khả dụng. Tuy nhiên, danh sách đơn hàng nhanh có sẵn để giúp khách hàng thêm nhiều mẫu mã vào giỏ hàng bằng cách sử dụng danh sách gồm tất cả các tùy chọn mẫu mã trên trang mô tả sản phẩm.

Trong cửa hàng hỗn hợp, làm thế nào để hiển thị nhiều mức phí vận chuyển cho khách hàng DTC và B2B?

Để hiển thị phí vận chuyển cụ thể, bạn có thể xây dựng Hàm tùy chỉnh giao hàng. Để ẩn tùy chọn vận chuyển đối với riêng khách hàng B2B, sử dụng hook PurchasingCompany trong BuyerIdentity để xác định xem khách hàng tương tác với trang thanh toán là B2B hay DTC. Sau đó, sử dụng thao tác hide để ẩn các tùy chọn vận chuyển không áp dụng cho khách hàng.

Bạn cũng có thể cung cấp nhiều mức phí vận chuyển bằng cách dùng ứng dụng bên thứ ba.

Trong cửa hàng hỗn hợp, làm thế nào để ẩn các tùy chọn thanh toán khỏi khách hàng B2B như Afterpay hoặc Klarna?

Để ẩn tùy chọn thanh toán, bạn có thể xây dựng Hàm tùy chỉnh thanh toán. Sử dụng hook PurchasingCompany trong BuyerIdentity để xác định xem khách hàng tương tác với trang thanh toán là B2B hay DTC. Sau đó, sử dụng thao tác hide để ẩn các tùy chọn thanh toán không áp dụng cho khách hàng.

Bạn cũng có thể cung cấp nhiều phương thức thanh toán bằng cách dùng ứng dụng bên thứ ba.

Tôi không muốn khách hàng B2B truy cập trang đích DTC để đăng nhập. Làm thế nào để tạo một trang đích B2B riêng biệt?

Để tạo trang đích B2B, tạo một trang mới trong trình biên tập cửa hàng trực tuyến. Sau đó, thiết lập miền phụ cho khách hàng B2B để chuyển hướng họ đến đó, ví dụ như b2b.merchants.com.

Có thể giới hạn ứng dụng bên thứ ba cụ thể đối với khách hàng B2B trong cửa hàng hỗn hợp không?

Việc có thể giới hạn ứng dụng đối với khách hàng B2B trong cửa hàng hỗn hợp hay không tùy thuộc vào ứng dụng. Nếu bạn không chắc chắn liệu ứng dụng có cung cấp chức năng này hay không, hãy liên hệ với nhà phát triển ứng dụng.

Kênh bán buôn Plus có trang đăng nhập riêng (example.shopifyapps.com/accounts/sign_in). Đó có phải cùng một trang đăng nhập cho B2B on Shopify không?

B2B on Shopify không sử dụng cùng trang đăng nhập với kênh bán buôn Plus. Thay vào đó, khách hàng bán buôn sẽ đăng nhập qua URL tài khoản khách hàng mới. Bạn có thể chia sẻ URL này với khách hàng bán buôn bằng nhiều cách, tùy thuộc vào việc bạn có cửa hàng hỗn hợp hay cửa hàng chuyên biệt

Tôi có miền tùy chỉnh cho kênh bán buôn Plus (examplemerchant.com). Tôi có thể dùng miền tùy chỉnh của mình cho cửa hàng B2B chuyên biệt mới không?

Có, bạn có thể sử dụng cùng miền tùy chỉnh cho cửa hàng B2B chuyên biệt mới. Trước khi thực hiện thay đổi này, đảm bảo cửa hàng B2B mới của bạn đã sẵn sàng đi vào hoạt động, sau đó hoàn tất các bước sau:

  1. Xóa miền khỏi kênh bán buôn Plus trong cửa hàng ban đầu.
  2. Thêm miền vào cửa hàng mới.

Bạn cũng có thể kết nối miền phụ tùy chỉnh, ví dụ như wholesale.merchant.com.

URL tài khoản khách hàng mới được sử dụng để đăng nhập vào tham chiếu "shopify" của B2B on Shopify trong URL. Tôi có thể thay đổi URL này thành miền phụ tùy chỉnh không?

Có, bạn có thể kết nối miền phụ với trang tài khoản khách hàng mới.

Bạn đã sẵn sàng bán hàng với Shopify?

Dùng thử miễn phí