Trang chủ Shopify
Trang chủ Shopify là trang đích của bảng điều khiển quản trị Shopify. Trang chủ Shopify hiển thị thông tin về các tác vụ hằng ngày, những bước tiếp theo cần thực hiện đối với đơn hàng, hoạt động bán hàng gần đây trên cửa hàng, cũng như các bước có thể thực hiện để xây dựng và phát triển doanh nghiệp.
Nhân viên cần có quyền nhân viên đối với Trang chủ để xem và quản lý thông tin trên Trang chủ Shopify.
Số liệu trên Trang chủ
Phần số liệu Trang chủ hiển thị tóm tắt bán hàng cho toàn bộ doanh nghiệp. Có thể xem dữ liệu bán hàng của các kênh bán hàng khác nhau theo những khoảng thời gian khác nhau bằng cách sử dụng các menu thả xuống. Một số kênh bán hàng có thể hiển thị nhiều kết nối kênh với nhiều khu vực hoặc tài khoản để xem dữ liệu bán hàng.
Dữ liệu hiển thị trong số liệu của Trang chủ Shopify đồng bộ hóa trực tiếp từ mục phân tích của cửa hàng. Có thể truy cập thông tin phân tích chi tiết về dữ liệu tương tác và doanh số của cửa hàng từ trang Phân tích trong bảng điều khiển quản trị Shopify.
Theo mặc định, số liệu trên Trang chủ hiển thị các số liệu sau cho 30 ngày qua đối với tất cả kênh bán hàng:
- số phiên
- tổng doanh số
- tổng số đơn hàng
- tỷ lệ chuyển đổi
Bạn có thể chọn một phạm vi ngày cụ thể, thay đổi các kênh bán hàng được hiển thị và tùy chỉnh 4 số liệu nào sẽ hiển thị trên Trang chủ Shopify.
Dữ liệu bán hàng cho số liệu đầu tiên trong danh sách sẽ hiển thị theo mặc định. Trong bảng điều khiển quản trị Shopify trên máy tính để bàn, bạn có thể nhấp vào tiêu đề của một số liệu khác để hiển thị dữ liệu cho số liệu đó. Trên ứng dụng Shopify, vuốt để thay đổi số liệu hiển thị.
Tùy chỉnh số liệu trên Trang chủ
Bạn có thể tùy chỉnh số liệu trên Trang chủ trong bảng điều khiển quản trị và ứng dụng Shopify. Số liệu trên Trang chủ là duy nhất cho mỗi người dùng, vì vậy mọi người có thể tùy chỉnh số liệu muốn hiển thị mà không ảnh hưởng đến số liệu của người dùng khác.
Các bước:
Máy tính để bàn
- Mở trang Trang chủ trong bảng điều khiển quản trị Shopify.
- Nhấp vào biểu tượng
bên cạnh tab số liệu muốn thay thế. - Chọn số liệu mong muốn trong menu Chọn số liệu. Bạn cũng có thể dùng thanh tìm kiếm để tìm một số liệu. Số liệu này sẽ tự động cập nhật.
Thiết bị di động
- Trong ứng dụng Shopify, chạm và giữ tên của số liệu muốn thay thế. Vuốt để chọn các số liệu khác.
- Chọn số liệu mong muốn từ hộp thoại Đổi thành. Số liệu này sẽ tự động cập nhật.
Số liệu khả dụng trên Trang chủ
Bạn có thể thêm bất kỳ số liệu nào sau đây vào phần số liệu trên Trang chủ Shopify:
| Số liệu | Định nghĩa |
|---|---|
| Giá trị đơn hàng trung bình theo thời gian | Hiển thị giá trị trung bình của tất cả đơn hàng (không tính thẻ quà tặng), chia cho tổng số đơn hàng có chứa ít nhất một sản phẩm không phải là thẻ quà tặng theo thời gian. Giá trị đơn hàng bao gồm thuế, phí vận chuyển và mức giảm giá trước khi có đơn hàng trả lại. |
| Tỷ lệ chuyển đổi theo thời gian | Hiển thị tỷ lệ phần trăm số phiên trong cửa hàng trực tuyến dẫn đến đơn hàng theo thời gian. Số liệu này chỉ áp dụng cho kênh Cửa hàng trực tuyến. |
| Doanh thu gộp theo thời gian | Hiển thị giá trị của tất cả mặt hàng đã mua trước khi cộng thêm phí hoặc các điều chỉnh khác như thuế, phí vận chuyển, giảm giá hoặc đơn hàng trả lại theo thời gian. |
| Mặt hàng trả lại theo thời gian | Hiển thị số lượng mặt hàng bị trả lại theo thời gian. |
| Đơn hàng và đơn hàng trả lại theo sản phẩm | Hiển thị số lượng sản phẩm đã được đặt hoặc trả lại. |
| Đơn hàng theo thời gian | Hiển thị số lượng đơn hàng trên tất cả kênh bán hàng theo thời gian. |
| Tổng doanh thu POS theo nhân viên | Hiển thị tổng doanh thu tại các địa điểm bán lẻ thực tế, chia theo nhân viên. |
| Tỷ lệ trả lại theo thời gian | Hiển thị tỷ lệ phần trăm mặt hàng bị trả lại cửa hàng so với mặt hàng đã đặt theo thời gian. |
| Tỷ lệ khách hàng quay lại theo thời gian | Hiển thị tỷ lệ phần trăm khách hàng đã đặt nhiều hơn một đơn hàng từ cửa hàng theo thời gian. Tỷ lệ này bằng số lượng khách hàng quay lại chia cho tổng số khách hàng. |
| Đơn hàng trả lại theo thời gian | Hiển thị giá trị tiền tệ của tất cả đơn hàng trả lại theo thời gian, không bao gồm phí vận chuyển đã hoàn hoặc thuế đã nộp. |
| Chuyển đổi từ tìm kiếm theo thời gian | Hiển thị tỷ lệ phần trăm các lượt tìm kiếm trên cửa hàng trực tuyến tạo ra đơn hàng, trên tổng số lượt tìm kiếm được thực hiện trên cửa hàng trực tuyến. Chỉ số này chỉ áp dụng cho kênh Cửa hàng trực tuyến và không có trong ứng dụng Shopify. |
| Số phiên theo thời gian | Hiển thị số lượng khách truy cập và số phiên theo thời gian. |
| Phân tích tổng doanh thu | Hiển thị tổng doanh thu của cửa hàng dưới dạng bảng. Bảng phân tích hiển thị giá trị doanh thu gộp, các khoản giảm giá, đơn hàng trả lại, phí vận chuyển, thuế và thuế nhập khẩu. |
| Tổng doanh thu theo điểm bán hàng | Hiển thị tổng doanh thu, chia theo địa điểm cửa hàng thực tế. Tổng doanh thu bằng doanh thu thuần + phí bổ sung + thuế nhập khẩu + phí vận chuyển + thuế. |
| Tổng doanh thu theo kênh bán hàng | Hiển thị tổng doanh thu, chia theo vị trí địa lý và kênh bán hàng. Tổng doanh thu bằng doanh thu thuần + phí bổ sung + thuế nhập khẩu + phí vận chuyển + thuế. |
| Tổng doanh thu theo thời gian | Hiển thị tổng doanh thu của cửa hàng theo thời gian. Tổng doanh thu bằng doanh thu thuần + phí bổ sung + thuế nhập khẩu + phí vận chuyển + thuế. |
Tìm hiểu thêm về các chỉ số khác có trên trang tổng quan phân tích của cửa hàng.
Tác vụ đơn hàng
Mọi tác vụ đơn hàng chờ xử lý đều được hiển thị và sắp xếp theo tác vụ, kèm theo số lượng từng tác vụ cần hoàn thành. Ví dụ về tác vụ đơn hàng bao gồm các hành động sau:
- Thu tiền thanh toán.
- Thực hiện đơn hàng.
- Xử lý yêu cầu trả hàng.
- Xem xét đơn hàng rủi ro cao.
- Gửi bằng chứng đối với khoản bồi hoàn.
Thẻ trang chủ
Thẻ là các khối thông tin thường xuyên thay đổi để phù hợp với doanh nghiệp. Có nhiều loại thẻ khác nhau được hiển thị dựa trên hoạt động gần đây của cửa hàng và những thao tác bạn đã thực hiện trên Shopify. Thẻ trang chủ có thể chứa các loại thông tin sau:
- Thông tin cập nhật về các tính năng mới của Shopify có liên quan đến doanh nghiệp.
- Lời khuyên về cách tận dụng tối đa Shopify.
- Thông tin chuyên sâu cung cấp thông tin dựa trên dữ liệu về cửa hàng.
- Hướng dẫn về các tác vụ được đề xuất để thực hiện nhằm đạt được kết quả ở mức độ cao cho doanh nghiệp, chẳng hạn như tăng doanh số hoặc cải thiện lượt chuyển đổi.
Ở cuối bảng feed Thẻ trang chủ, mục Khám phá thêm về Shopify tiêu chuẩn sẽ hiển thị, chứa các liên kết và đề xuất để giúp bạn tận dụng tối đa Shopify. Không thể bỏ qua mục này.
Bỏ qua Thẻ trang chủ
Bạn có thể bỏ qua Thẻ trang chủ, ngoại trừ các thẻ chứa tác vụ đơn hàng. Bạn cũng có thể gửi phản hồi về bất kỳ thẻ nào đã bỏ qua.
Các bước:
- Di chuột lên Thẻ trang chủ mà bạn muốn bỏ qua, sau đó nhấp vào nút
X. - Không bắt buộc: Nhấp vào Để lại phản hồi, chọn phản hồi bạn muốn gửi rồi nhấp vào Gửi.
Thông tin chuyên sâu trên Trang chủ
Thông tin chuyên sâu là những quan sát dựa trên dữ liệu về hiệu suất của cửa hàng, giúp bạn đưa ra quyết định kinh doanh. Thẻ thông tin chuyên sâu hiển thị trên Trang chủ Shopify và nêu bật những xu hướng quan trọng trong các lĩnh vực sau:
- Doanh số: Theo dõi xu hướng về doanh thu, đơn hàng và hiệu suất sản phẩm theo các thứ nguyên như sản phẩm, khu vực thanh toán, kênh bán hàng và nhà cung cấp.
- Phiên: Theo dõi những thay đổi về khách truy cập, lượt thêm vào giỏ hàng, phiên thanh toán và tỷ lệ chuyển đổi. Thông tin chuyên sâu có thể làm nổi bật các xu hướng theo thành phố, quốc gia, khu vực, kênh giới thiệu, loại thiết bị và loại trang đích.
- Thực hiện đơn hàng: Xác định những thay đổi về hiệu quả vận chuyển và giao hàng, bao gồm đơn hàng đã vận chuyển, đơn hàng đã giao, cũng như thời gian vận chuyển và giao hàng trung bình. Thông tin chuyên sâu có thể nêu bật các xu hướng theo hãng vận chuyển, kênh bán hàng, quốc gia vận chuyển và khu vực vận chuyển.
Thẻ thông tin chuyên sâu được tạo hàng ngày cho các cửa hàng đạt trung bình ít nhất 10 đơn hàng mỗi tuần trong vòng 6 tháng qua. Bạn có thể nhận tối đa 3 thông tin chuyên sâu mỗi ngày, tùy theo xu hướng được phát hiện của cửa hàng và các thông tin này sẽ hết hạn sau 24 giờ.
Sử dụng thông tin chuyên sâu
Bạn có thể nhận các loại thông tin chuyên sâu sau trên Trang chủ Shopify:
- Xu hướng theo thời gian: Các thông tin chuyên sâu này nêu bật những thay đổi về hiệu suất so với các khung thời gian trước đó. Ví dụ: "Doanh số tại New York, New York đang tăng vọt so với tuần trước. Hãy tìm hiểu nguyên nhân thúc đẩy mức tăng trưởng +410% này."
- Chuỗi liên tục: Các thông tin chuyên sâu này nêu bật những xu hướng tích cực hoặc tiêu cực được duy trì qua nhiều giai đoạn liên tiếp, cho biết bạn đang làm tốt ở đâu hoặc đâu là cơ hội để cải thiện. Ví dụ: "Tỷ lệ chuyển đổi từ Iowa đã tăng trong tuần thứ 5. Tỷ lệ chuyển đổi từ khu vực này là +17,7% vào tuần trước. Hãy đi sâu tìm hiểu nguyên nhân tạo nên sự tăng trưởng này."
- Top 5 giá trị: Các thông tin chuyên sâu này làm nổi bật những thay đổi đối với các thứ nguyên có hiệu suất cao nhất, chẳng hạn như khi có sản phẩm, khu vực vận chuyển hoặc kênh bán hàng mới lọt vào top đầu. Ví dụ: "Các nhà cung cấp mới lọt top 5 về số lượng đơn hàng. Shopify Collective đã tăng 2 hạng, mang lại thêm 2k đơn hàng so với tuần trước."
Bạn có thể truy cập các báo cáo liên quan cho từng thông tin chuyên sâu bằng cách nhấp vào Xem báo cáo trên thẻ. Từ báo cáo, bạn có thể:
- Tự xem xét các xu hướng và thay đổi chi tiết đã tạo ra thông tin chuyên sâu.
- Tiếp tục khám phá dữ liệu bằng cách sử dụng bộ lọc và các khoảng thời gian khác nhau để tìm ra thông tin bổ sung về hiệu suất kinh doanh của bạn.
- Khám phá ngay hướng dẫn do Sidekick cung cấp để phân tích dữ liệu trong báo cáo và đề xuất bước tiếp theo.
Khắc phục sự cố về thông tin chuyên sâu
Thông tin chuyên sâu được tạo hàng ngày và hiển thị trong 24 giờ. Bạn có thể nhận được từ 0 đến 3 thông tin chuyên sâu mỗi ngày, tùy theo xu hướng được phát hiện của cửa hàng. Nếu không có thông tin chuyên sâu mới nào được tạo, nguyên nhân có thể là một trong những lý do sau:
- Không đủ điều kiện: Để đủ điều kiện nhận thông tin chuyên sâu, cửa hàng phải đạt trung bình ít nhất 10 đơn hàng mỗi tuần trong vòng 6 tháng qua. Nếu số đơn hàng dưới mức này, thông tin chuyên sâu sẽ không được tạo.
- Không có thông tin chuyên sâu phù hợp để hiển thị: Thông tin chuyên sâu chỉ hiển thị khi dữ liệu nền tảng xác định được những thông tin có giá trị để chia sẻ, chẳng hạn như thay đổi trong top 5, chuỗi liên tục hoặc xu hướng.