PayPal Wallet para Francia
Cuando creas tu tienda de Shopify y configuras Shopify Payments para Francia, recibes automáticamente una cuenta de PayPal Wallet. Al usar PayPal Wallet, puedes gestionar las transacciones de PayPal a través del panel de control de Shopify.
Para usar PayPal Wallet, debes utilizar Shopify Checkout. Si tienes el plan Shopify Plus, deberás usar Checkout Extensibility.
En esta página
Beneficios y funciones clave de PayPal Wallet
Estas son algunas de las funciones clave del uso de PayPal Wallet:
- Todas las opciones de configuración y las transacciones de PayPal, incluyendo las disputas y los reembolsos, pueden gestionarse desde el panel de control de Shopify.
- Los pagos se agrupan y se depositan en tu cuenta bancaria de preferencia.
- Las transacciones con tarjetas de PayPal y las de PayPal Wallet se reciben en un solo pago.
- PayPal Wallet admite nuevas suscripciones y pagos recurrentes.
Cartera de PayPal en Francia
PayPal Wallet está conectada directamente a Shopify Payments y actúa como forma de pago dentro de dicho servicio, lo que facilita la gestión de las transacciones.
Si el negocio está en Francia y usas Shopify Payments, puedes ofrecer PayPal a través de la integración PayPal Wallet. Si usas pasarelas de pago externas, como Adyen, Braintree o Stripe, puedes seguir ofreciendo PayPal Express Checkout además de esas integraciones.
Para obtener más información sobre PayPal, consulta los acuerdos legales para los servicios de PayPal que se aplican a los comerciantes en Francia.
Funciones no elegibles o incompatibles para el uso de PayPal Wallet
PayPal Wallet ofrece muchas ventajas, pero hay algunas funciones que no puedes usar con ella:
- PayPal Express: esta opción no está disponible en la sección Formas de pago adicionales de la página de configuración Pagos cuando Shopify Payments está activado. Con Shopify Payments activado, PayPal solo se puede integrar a través de Wallet de Shopify Payments.
- Shopify Checkout: para usar PayPal Wallet, debes usar Shopify Checkout. Si estás en el plan Shopify Plus, se requiere Checkout Extensibility.
- Reembolsos: solo se admiten reembolsos completos sin devoluciones.
- Apelaciones: las decisiones tomadas respecto a disputas no pueden apelarse.
Gestionar disputas de transacciones de PayPal Wallet
Cuando un cliente notifica un problema en el Centro de resoluciones de PayPal, comienza la etapa de investigación. Tienes 20 días para resolver el problema directamente con el cliente, sin ninguna participación de PayPal, y no se retiran fondos ni se debitan cargos de tu cuenta.
Pasos:
- Comunícate a través del panel de control de Shopify: es recomendable que toda la comunicación con los clientes se lleve a cabo en el panel de control de Shopify.
-
Opciones de resolución:
- Emite un reembolso completo: Si consideras que el reclamo del cliente es válido, puedes emitir un reembolso completo para cerrar la investigación.
- Habla con el cliente y convéncelo: si crees que la compra no justifica otra acción, háblalo con el cliente. Si acepta, pueden cerrar la investigación o dejar que expire después de 20 días.
Monitorea el escalado: los clientes pueden escalar la investigación a un reclamo en cualquier momento dentro de los 20 días. Para ello, deben cambiar el proceso de resolución a PayPal de forma similar a los procedimientos de contracargos e investigaciones.