PayPal Wallet para Francia

Cuando creas tu tienda de Shopify y configuras Shopify Payments para Francia, recibes automáticamente una cuenta de PayPal Wallet. Al usar PayPal Wallet, puedes gestionar las transacciones de PayPal a través del panel de control de Shopify.

Para usar PayPal Wallet, debes utilizar Shopify Checkout. Si tienes el plan Shopify Plus, deberás usar Checkout Extensibility.

Beneficios y funciones clave de PayPal Wallet

Estas son algunas de las funciones clave del uso de PayPal Wallet:

• Todas las opciones de configuración y las transacciones de PayPal, incluyendo las disputas y los reembolsos, pueden gestionarse desde el panel de control de Shopify.
• Los pagos se agrupan y se depositan en tu cuenta bancaria de preferencia.
• Las transacciones con tarjetas de PayPal y las de PayPal Wallet se reciben en un solo pago.
• PayPal Wallet admite nuevas suscripciones y pagos recurrentes.

Cartera de PayPal en Francia

PayPal Wallet está conectada directamente a Shopify Payments y actúa como forma de pago dentro de dicho servicio, lo que facilita la gestión de las transacciones.

Si el negocio está en Francia y usas Shopify Payments, puedes ofrecer PayPal a través de la integración PayPal Wallet. Si usas pasarelas de pago externas, como Adyen, Braintree o Stripe, puedes seguir ofreciendo PayPal Express Checkout además de esas integraciones.

Nota

Si anteriormente utilizaste PayPal Express, las suscripciones configuradas con este servicio se procesarán a través de PayPal Wallet de Shopify Payments después de activar dicha integración. Sin embargo, si dejas de usar Shopify Payments, no podrás migrar estas suscripciones a otro proveedor o de nuevo a PayPal Express.

Para obtener más información sobre PayPal, consulta los acuerdos legales para los servicios de PayPal que se aplican a los comerciantes en Francia.

Consideraciones a la hora de usar PayPal Wallet con Shopify Payments

Antes de usar PayPal Wallet con Shopify Payments, revisa las siguientes consideraciones:

• PayPal Express no está disponible en la sección Pagos > Formas de pago adicionales cuando Shopify Payments está activado. Con Shopify Payments activado, PayPal solo se puede integrar a través de la billetera digital de Shopify Payments.
• Para usar PayPal Wallet, debes utilizar Shopify Checkout. Si tienes contratado el plan Shopify Plus, se requiere Checkout Extensibility.
• Si se abrió una disputa en una transacción con PayPay Wallet, solo puedes emitir un reembolso completo. Los reembolsos parciales no están disponibles en las transacciones disputadas.
• Las decisiones tomadas respecto a disputas no pueden apelarse.

Gestionar disputas de transacciones de PayPal Wallet

Cuando un cliente notifica un problema en el Centro de resoluciones de PayPal, comienza el proceso de investigación. Tienes 20 días para resolver el problema directamente con el cliente sin ninguna participación de PayPal y no se retiran fondos ni se debitan cargos de tu cuenta. Hay varios pasos que puedes seguir para gestionar una disputa:

• Todas las comunicaciones con los clientes deben hacerse en el panel de control de Shopify.
• Si crees que el reclamo del cliente es válido, puedes emitir un reembolso completo para cerrar la investigación.
• Si crees que la compra no precisa ninguna acción adicional, coméntalo con el cliente. Si acepta, puede cerrar la investigación o dejar que venza después de 20 días.
• Los clientes pueden escalar la investigación de un reclamo en cualquier momento dentro de un plazo de 20 días y transferir el proceso de resolución a PayPal, de modo similar a lo que sucede con los procesos de contracargo e investigación.