Carteira PayPal na França
Durante a criação da loja na Shopify e a configuração do Shopify Payments na França, você recebe automaticamente uma conta da Carteira PayPal. Assim, é possível gerenciar transações do PayPal direto no admin da Shopify.
Para usar a Carteira PayPal, é preciso ter o Shopify Checkout. Se você estiver no plano Shopify Plus, será necessário usar o Checkout Extensibility.
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Principais benefícios e recursos da Carteira PayPal
Confira alguns dos principais recursos da Carteira PayPal:
- Todas as configurações e transações do PayPal, incluindo contestações e reembolsos, podem ser gerenciadas no admin da Shopify.
- Os pagamentos são agrupados e transferidos para sua conta bancária preferencial.
- As transações com cartão do PayPal e as transações da Carteira PayPal são quitadas em um único pagamento.
- A Carteira PayPal é compatível com novas assinaturas e pagamentos recorrentes.
Carteira PayPal na França
A Carteira PayPal está conectada diretamente ao Shopify Payments e funciona como uma forma de pagamento no serviço para facilitar o gerenciamento de transações.
Caso sua empresa esteja localizada na França e você use o Shopify Payments, é possível oferecer o PayPal pela integração com a Carteira PayPal. Se você usa gateways de terceiros, como Adyen, Braintree ou Stripe, continue a oferecer a Finalização de compra do PayPal junto com essas integrações.
Para saber mais sobre o PayPal, consulte os contratos legais de serviços do PayPal válidos para lojistas na França.
Recursos incompatíveis ou não qualificados para uso com a Carteira PayPal
A Carteira PayPal oferece muitas vantagens, mas há alguns recursos que não podem ser usados:
- Finalização de compra do PayPal: essa opção não está disponível na seção Formas de pagamento adicionais das configurações de Pagamentos quando o Shopify Payments está ativado. Com o Shopify Payments ativo, o PayPal só pode ser integrado pela carteira do Shopify Payments.
- Shopify Checkout: para usar a Carteira PayPal, é necessário usar o Shopify Checkout. Quem está no plano Shopify Plus precisa do Checkout Extensibility.
- Reembolsos: apenas reembolsos integrais sem devolução são aceitos.
- Contestações: decisões tomadas em relação a conflitos não podem ser contestadas.
Gerenciar contestações a transações da Carteira PayPal
Quando um cliente denuncia um problema na Central de soluções do PayPal, isso inicia a fase de consulta. Você tem 20 dias para resolver a questão direto com o cliente, sem envolvimento do PayPal. Durante esse período, nenhuma taxa ou fundo é subtraído da conta.
Etapas:
- Comunique-se pelo admin da Shopify: toda a comunicação com clientes precisa acontecer pelo admin da Shopify.
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Opções de solução:
- Emita um reembolso integral: se você acha a reivindicação do cliente válida, emita um reembolso integral para encerrar a consulta.
- Converse e convença: se você acha que a compra não justifica mais ações, converse com o cliente. Se a pessoa concordar, será possível encerrar a consulta ou deixá-la expirar após 20 dias.
Monitore o agravamento da situação: durante esses 20 dias, clientes podem transformar a consulta em uma reclamação. Isso mudaria o processo de resolução para o PayPal para algo parecido com os procedimentos usados para estornos e consultas.