Carteira PayPal na França

Durante a criação da loja na Shopify e a configuração do Shopify Payments na França, você recebe automaticamente uma conta da Carteira PayPal. Assim, é possível gerenciar transações do PayPal direto no admin da Shopify.

Para usar a Carteira PayPal, é preciso ter o Shopify Checkout. Se você estiver no plano Shopify Plus, será necessário usar o Checkout Extensibility.

Principais benefícios e recursos da Carteira PayPal

Confira alguns dos principais recursos da Carteira PayPal:

• Todas as configurações e transações do PayPal, incluindo contestações e reembolsos, podem ser gerenciadas no admin da Shopify.
• Os pagamentos são agrupados e transferidos para sua conta bancária preferencial.
• As transações com cartão do PayPal e as transações da Carteira PayPal são quitadas em um único pagamento.
• A Carteira PayPal é compatível com novas assinaturas e pagamentos recorrentes.

Carteira PayPal na França

A Carteira PayPal está conectada diretamente ao Shopify Payments e funciona como uma forma de pagamento no serviço para facilitar o gerenciamento de transações.

Caso sua empresa esteja localizada na França e você use o Shopify Payments, é possível oferecer o PayPal pela integração com a Carteira PayPal. Se você usa gateways de terceiros, como Adyen, Braintree ou Stripe, continue a oferecer a Finalização de compra do PayPal junto com essas integrações.

Observação

Se você já usava a Finalização de compra do PayPal antes, as assinaturas configuradas com essa forma de pagamento serão processadas na Carteira PayPal do Shopify Payments após sua ativação. No entanto, caso deixe de usar o Shopify Payments, não será possível migrar essas assinaturas para outro provedor ou de volta para a Finalização de compra do PayPal.

Para saber mais sobre o PayPal, consulte os contratos legais de serviços do PayPal válidos para lojistas na França.

Considerações sobre o uso da Carteira PayPal no Shopify Payments

Antes de usar a Carteira PayPal no Shopify Payments, analise as seguintes considerações:

• A Finalização de compra do PayPal não é disponibilizada na seção Pagamentos > Formas de pagamento adicionais quando o Shopify Payments está ativado. Com o Shopify Payments ativo, o PayPal só pode ser integrado pela carteira do Shopify Payments.
• Para usar a Carteira PayPal, é preciso ter o Shopify Checkout. Quem está no plano Shopify Plus precisa do Checkout Extensibility.
• Caso uma contestação seja iniciada em uma transação da Carteira PayPal, você só poderá emitir o reembolso integral. Não é possível fazer reembolsos parciais em transações contestadas.
• Decisões tomadas em relação a conflitos não podem ser contestadas.

Gerenciar contestações a transações da Carteira PayPal

Quando um cliente denuncia um problema na Central de soluções do PayPal, isso inicia o processo de consulta. Você tem 20 dias para resolver a questão direto com o cliente, sem envolvimento do PayPal. Durante esse período, nenhuma taxa ou fundo é subtraído da conta. São várias etapas para gerenciar uma contestação:

• Toda a comunicação com clientes precisa acontecer no admin da Shopify.
• Se você acha a reivindicação do cliente válida, emita um reembolso integral para encerrar a consulta.
• Se você acha que a compra não justifica mais ações, converse com o cliente. Caso a pessoa concorde, será possível encerrar a consulta ou deixá-la expirar após 20 dias.
• Durante esses 20 dias, clientes podem transformar a consulta em uma reclamação. Isso mudaria o processo de resolução no PayPal para algo parecido com os procedimentos usados para estornos e consultas.
• Os pedidos adquiridos pela Carteira PayPal com o Shopify Payments estão qualificados para a Proteção do vendedor do PayPal. Se um cliente contestar uma transação protegida, é necessário incluir as informações de frete como prova na sua resposta ao estorno para que a transação continue elegível.