Fuldførelse og tilbagebetaling af ordrer

Du kan foretage tilbagebetalinger og fuldføre delvise betalinger fra Shopify POS-siden Ordrer.

Advarsel! Hvis du refunderer eller bytter en vare, som er del af en ordre, der betales i flere betalinger, kan du ikke modtage yderligere betalinger for den pågældende ordre.

Bemærk: Kan du ikke genkende Shopify POS? Du bruger måske det helt nye Shopify POS.

Fuldfør en delvis betaling

Sådan gennemføres en delvis betaling:

  1. På siden Ordrer skal du trykke på den ordre, du vil modtage betaling for.

  2. I afsnittet Udestående skal du trykke på Modtag betaling:

    Modtag betaling-knap

  3. Tryk på Tilføj betaling, og vælg derefter en betalingsmetode.

  4. Indtast det beløb, som kunden skal betale.

  5. Tryk på Acceptér eller Debitering.

Tilbagebetaling af en ordre

Du kan tilbagebetale en hel ordre eller en del af en ordre fra siden Ordrer i Shopify POS.

Trin

  1. Tryk på Ordrer i Shopify POS.

  2. Tryk på ordren for den vare, der returneres.

  3. Tryk på Refusion eller ombytning, og tryk derefter på den vare, der returneres. Hvis kunden returnerer mere end én af varen, skal du bruge + og - til at angive det antal, der skal tilbagebetales.

  4. Valgfrit: Tryk på Tilføj flere returvarer for at føje flere produkter til returneringen.

  5. Valgfrit: Hvis du ikke vil føre varerne tilbage til lageret, skal du deaktivere valgmuligheden Genopfyld. Refunderede varer føjes til det lager, som er den tildelte lokation for din Shopify POS-app.

  6. Valgfrit: Tryk på Tilføj levering for at refundere leveringsomkostningerne.

  7. Valgfrit: Aktivér Refunder saldo til gavekort for at udstede et gavekort til kunden på refusionsbeløbet.

  8. Hvis kunden brugte mere end én betalingsmetode, kan du opdele tilbagebetalingen mellem de samme betalingsmidler, som kunden brugte. Indtast det beløb, som du vil tilbagebetale til hvert betalingsmiddel, i afsnittet Tilbagebetalingsbeløb.

Bemærk: Det beløb, som en kunde har betalt med en betalingsmetode, er det maksimale, som du kan refundere med denne betalingsmåde.

Refusion af ordre – iPhone

  1. Valgfrit: Tilføj en årsag til returneringen.

  2. Når du er klar til at behandle tilbagebetalingen, skal du trykke på Refunder.

  3. Valgfrit: Giv kunden en kvittering.

  4. Valgfrit: Føj en bemærkning til ordren.

  5. Tryk på Udført.

Markér ordren som behandlet

Hvis en fuldført Shopify POS-ordre på din Ordrer-side er markeret som Ikke behandlet, kan du ikke markere den som behandlet i Shopify POS-appen. Du skal logge ind på din Shopify-administrator for at behandle ordren.

Du kan markere en ordre som behandlet, mens den stadig er i indkøbskurven:

  1. Tryk på ikonet ... på Shopify POS-siden med produkter:

    Knap for indkøbskurvens menubakke

  2. Aktivér valgmuligheden Markér som behandlet.

  3. Tryk uden for menubakkens område for at lukke den, og fortsæt derefter med ordren.

Gennemfør en tilbagebetaling på en ombytningsordre

Når du bytter en vare, bliver ordren for den pågældende vare en ombytningsordre. Varer, der er en del af en ombytningsordre, kan kun refunderes via Shopify-administratoren.

Trin

  1. Tryk på Butik > Ordrer i Shopify POS.

  2. Tryk på den ombytningsordre, du vil refundere.

  3. Tryk på Se på Shopify i prompten Returnering.

  4. Tryk på Tilbagebetaling i afsnittet Betalt.

  5. Angiv antallet af hver vare, som du tilbagebetaler.

  6. Valgfrit: Angiv en grund til tilbagebetalingen.

  7. Tryk på Tilbagebetal.

Bemærk: Kan du ikke genkende Shopify POS? Du bruger måske det helt nye Shopify POS.

Fuldfør en delvis betaling

Sådan gennemføres en delvis betaling:

  1. På siden Ordrer skal du trykke på den ordre, du vil modtage betaling for.

  2. I afsnittet Udestående skal du trykke på Modtag betaling:

    Modtag betaling-knap

  3. Tryk på Tilføj betaling, og vælg derefter en betalingsmetode.

  4. Indtast det beløb, som kunden skal betale.

  5. Tryk på Acceptér eller Debitering.

Tilbagebetaling af en ordre

Du kan tilbagebetale en hel ordre eller en del af en ordre fra siden Ordrer i Shopify POS.

Trin

  1. Tryk på Ordrer i Shopify POS.

  2. Tryk på ordren for den vare, der returneres.

  3. Tryk på Refusion eller ombytning, og tryk derefter på den vare, der returneres. Hvis kunden returnerer mere end én af varen, skal du bruge + og - til at angive det antal, der skal tilbagebetales.

  4. Valgfrit: Tryk på Tilføj flere returvarer for at føje flere produkter til returneringen.

  5. Valgfrit: Hvis du ikke vil føre varerne tilbage til lageret, skal du deaktivere valgmuligheden Genopfyld. Refunderede varer føjes til det lager, som er den tildelte lokation for din Shopify POS-app.

  6. Valgfrit: Tryk på Tilføj levering for at refundere leveringsomkostningerne.

  7. Valgfrit: Aktivér Refunder saldo til gavekort for at udstede et gavekort til kunden på refusionsbeløbet.

  8. Hvis kunden har brugt mere end én betalingsmetode, kan du opdele det tilbagebetalte beløb mellem de samme betalingsmetoder, som kunden har brugt. Angiv det beløb, som du vil tilbagebetale til hver betalingsmetode, i afsnittet Refusionsbeløb:

    Refusionsbeløb – iPhone

Bemærk: Det beløb, som en kunde har betalt med en betalingsmetode, er det maksimale, som du kan refundere med denne betalingsmåde.

  1. Valgfrit: Tilføj en årsag til returneringen.

  2. Når du er klar til at behandle tilbagebetalingen, skal du trykke på Refunder.

  3. Valgfrit: Giv kunden en kvittering.

  4. Valgfrit: Føj en bemærkning til ordren.

  5. Tryk på Udført.

Gennemfør en tilbagebetaling på en ombytningsordre

Når du bytter en vare, bliver ordren for den pågældende vare en ombytningsordre. Varer, der er en del af en ombytningsordre, kan kun refunderes via Shopify-administratoren.

Trin

  1. Tryk på Butik > Ordrer i Shopify POS.

  2. Tryk på den ombytningsordre, du vil refundere.

  3. Tryk på Se på Shopify i prompten Returnering.

  4. Tryk på Tilbagebetaling i afsnittet Betalt.

  5. Angiv antallet af hver vare, som du tilbagebetaler.

  6. Valgfrit: Angiv en grund til tilbagebetalingen.

  7. Tryk på Tilbagebetal.

Tilbagebetaling af en ordre

Du kan tilbagebetale en hel ordre eller en del af en ordre fra siden Ordrer i Shopify POS.

Trin

  1. Tryk på Ordrer i Shopify POS.

  2. Tryk på ordren for den vare, der returneres.

  3. Tryk på REFUSION ELLER OMBYTNING, og tryk derefter på den vare, der returneres. Hvis kunden returnerer mere end én af varen, skal du bruge + og - til at angive det antal, du skal foretage tilbagebetaling for.

  4. Valgfrit: Tryk på Tilføj flere returvarer for at føje flere produkter til returneringen.

  5. Valgfrit: Hvis du ikke vil føre varerne tilbage til lageret, skal du deaktivere valgmuligheden Genopfyld. Refunderede varer føjes til det lager, som er den tildelte lokation for din Shopify POS-app.

  6. Valgfrit: Tryk på Tilføj levering for at refundere leveringsomkostningerne.

  7. Hvis kunden brugte mere end én betalingsmetode, kan du opdele det tilbagebetalte beløb mellem de samme betalingsmetoder, som kunden brugte. Indtast det beløb, som du vil tilbagebetale til hver betalingsmetode, i afsnittet Refunder beløb:

    Siden med resterende betaling viser en samlet tilbagebetaling, der er opdelt i to betalingsformer

Bemærk: Det beløb, som en kunde har betalt med en betalingsmetode, er det maksimale, som du kan refundere med denne betalingsmåde.

  1. Valgfrit: Tilføj en årsag til returneringen.

  2. Når du er klar til at behandle refusionen, skal du trykke på TILBAGEBETAL.

  3. Valgfrit: Giv kunden en kvittering.

  4. Tryk på UDFØRT.

Gennemfør en tilbagebetaling på en ombytningsordre

Når du bytter en vare, bliver ordren for den pågældende vare en ombytningsordre. Varer, der er en del af en ombytningsordre, kan kun refunderes via Shopify-administratoren.

Trin

  1. Tryk på Butik > Ordrer i Shopify POS.

  2. Tryk på den ombytningsordre, du vil refundere.

  3. Tryk på Se på Shopify i prompten Returnering.

  4. Tryk på Tilbagebetaling i afsnittet Betalt.

  5. Angiv antallet af hver vare, som du tilbagebetaler.

  6. Valgfrit: Angiv en grund til tilbagebetalingen.

  7. Tryk på Tilbagebetal.

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis