Henting i butikk for nettbestillinger

Denne siden ble skrevet ut den Jul 26, 2024. Gå til https://help.shopify.com/nb/manual/sell-in-person/shopify-pos/order-management/pickup-in-store-for-online-orders for nyeste versjon.

Du kan konfigurere dette alternativet for å la kundene hente nettbestillingene sine i detaljhandelen, utenfor butikken eller på et hvilket som helst sted du velger.

For å gjøre dette må du aktivere alternativet for henting i butikk for hver lokalisasjon der kundene kan gå for å hente bestillingene sine.

Fraktprisen for henting i butikk er stilt inn som Gratis og kan ikke endres.

Hver hentebestilling krever at du eller et personalmedlem bekrefter at hver vare er på lager. Når du har bekreftet hver vare, kan du sende en varsling til kunden om at bestillingen er klar. Du kan også skrive ut en henteseddel som kan festes på bestillingen.

Når en kunde kommer for å hente bestillingen sin, må du endre bestillingsstatusen i Shopify fra ikke-behandlet til sluttført. Dette signaliserer til deg og personalet at bestillingen er hentet, og at ingen ytterligere handlinger er nødvendig.

Du kan legge til instruksjoner for henting og levering ved å administrere preferansene for hentestedene dine. Du kan for eksempel bruke henting til å tilby henting utenfor butikken. Når en kunde legger inn en bestilling på nett og ankommer butikken, kan du be dem ringe deg og deretter bringe bestillingen ut til dem.

På denne siden

Kvalifisering

Hvis butikken har flere lokalisasjoner må du ha fleropprinnelsesfrakt aktivert for å bruke hentealternativet.

Hvis du har spørsmål om kvalifikasjonskravene, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.

Betalingsopplevelsen

Etter at du har aktivert alternativet for henting i butikk, kan kundene dine velge mellom Send og Hent i seksjonen for Leveringsmåte i kassen. Når de velger Hent, kan de velge lokalisasjonen der de ønsker å hente bestillingen.

En kunde kan ikke velge å få noen varer sendt og noen varer hentet på samme bestilling. Kunden må i stedet legge inn to separate bestillinger. Hvis du bruker et tema som støtter hentetilgjengelighet, kan kunden se om et produkt er tilgjengelig for henting før de legger det i handlekurven.

Før du konfigurerer henting i butikk

Du må gjennomføre følgende oppgaver før du kan tilby henting i butikk:

Hvis du lar en lokalisasjon oppfylle nettbestillinger, vil det som standard også bety at nettbestillinger som ikke er for henting kan hente lagerbeholdning fra hente- eller detaljsalgslokalisasjoner. Sørg for at du ser gjennom oppfyllelsesprioriteten og endrer den hvis det er nødvendig. Hvis alternativet Fortsett salg ved utsolgt er valgt for et produkt, kan lokale hentebestillinger legges inn for lokalisasjoner som ikke har noen lagerbeholdning.

Du kan også angi en lokalisasjon til å bare innfri bestillinger til henting i butikk.

Konfigurer henting i butikk

Du må angi alternativet for henting i butikk for hver lokalisasjon der kundene kan hente bestillingene sine.

Oppsettet innebærer å aktivere henting i butikk, velge den forventede hentetiden som vises til kundene i kassen og oppgi eventuelle henteinstruksjoner i Bestillingen er klar for henting-varselet.

  1. Gå til Innstillinger > Frakt og leveranse fra Shopify-administrator.

  2. Klikk på Konfigurer i seksjonen Henting i butikk eller ikonet ›.

  3. I seksjonen Dine steder velger du et sted du vil konfigurere henting i butikk for.

  4. Velg Denne lokalisasjonen tilbyr henting i butikk.

  5. Velg en behandlingstid for henting i butikk fra rullegardinmenyen i seksjonen Forventet hentedato. Denne informasjonen vises til kundene.

  6. Skriv inn henteinstruksjoner for kundene i seksjonen Varsel om bestilling klar for henting. Dette feltet erstatter eventuelle tilpasninger du har i variabelen email_body i varslingsmalen Klar til henting.

  7. Klikk på Lagre.

Administrer innstillinger for et sted for henting i butikk

Hver lokalisasjon som tilbyr henting i butikk inkluderer følgende innstillinger:

  • Aktiver eller deaktiver henting i butikk.
  • Oppgi eventuelle instruksjoner eller informasjon knyttet til hentingen, for eksempel åpningstider eller en påminnelse til kunden om å ta med en kopi av bestillingsbekreftelsen. Informasjonen inkluderes i varselet som sendes når du forbereder en bestilling for henting.
  • Velg den estimerte hentetiden som skal vises til kunden i kassen. Du kan for eksempel velge Vanligvis klar på to timer.

Trinn:

  1. Gå til Innstillinger > Frakt og leveranse fra Shopify-administrator.

  2. Klikk på ikonet › i seksjonen Henting i butikk.

  3. I delen Dine lokalisasjoner klikker du på en lokalisasjon du vil redigere.

  4. Oppdater innstillingene for henting i butikk.

  5. Klikk på Lagre.

Steder som kun innfrir bestillinger med henting i butikk

Du kan sette opp en lokalisasjon som bare innfrir hentebestillinger. Det betyr at lokalisasjonen ikke vil innfri noen bestillinger som krever frakt.

Hensyn

Før du setter opp en lokalisasjon for bare å innfri hentebestillinger, må du gjøre disse vurderingene:

  • Hvis en kunde prøver å velge en fraktmetode i kassen med et produkt som bare er tilgjengelig ved en lokalisasjon som bare innfrir hentebestillinger, mottar kunden en feilmelding om at produktet ikke kan sendes.
  • Produkter som krever frakt og produkter som bare kan hentes kan ikke ligge i samme handlekurv. Hvis en kunde prøver å betale med begge typer produkter, vises en feilmelding om at produkter er utsolgt. Kunden må gjennomføre to separate transaksjoner, en med bare produktene som kan sendes, og en med bare produkter for henting.

Sett opp et sted som kun innfrir bestillinger med henting i butikk

  1. Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Ste.
  2. Klikk på Legg til plassering.
  3. Legg til lokalisasjonsdetaljer, sjekk at Innfri nettbestillinger fra denne lokalisasjonen er aktivert, og klikk på Lagre.
  4. Gå til Innstillinger > Frakt og levering.
  5. Gjør følgende for hver fraktsone i hver fraktprofil:
    1. Klikk Administrer ved siden av fraktprofilen.
    2. Klikk på Vis detaljer i seksjonen Fraktopprinnelser
    3. Klikk Administrer ved siden av lokalisasjonen du har opprettet.
    4. Velg alternativet for å fjerne priser, klikk på Ferdig, og klikk så på Lagre.

Når du har satt opp lokalisasjonen din, kan det hende du må justere hvilke produkter som er tilgjengelig for hver lokalisasjon.

Vis hentetilgjengelighet til kundene

Noen tema lar deg vise kundene hvorvidt et produkt er tilgjengelig til å hente i butikken. På hver produktside viser en seksjon for hentetilgjengelighet hvorvidt produktet er tilgjengelig, og en estimert tidsramme for henting.

Etter at henting i butikk er aktivert, viser produktsiden hvorvidt produktet er tilgjengelig for henting på én eller flere av lokalisasjonene som tilbyr henting i butikk. Denne informasjonen vises bare for produkter som lagerføres ved minst ett hentested, og som har alternativet Dette er et fysisk produkt valgt i seksjonen Frakt i produktdetaljer.

  1. Fra Shopify-administratoren går du til Produkter.

  2. Velg et produkt.

  3. Velg en variant under Varianter.

  4. Kryss av for Dette er et fysisk produkt under Levering.

  5. Klikk på Lagre.

Hvis du har aktivert henting i butikk ved én lokalisasjon, vises lokalisasjonen og hentetilgjengeligheten for denne lokalisasjonen. Kundene kan klikke på Vis butikkinformasjon for å finne ut mer om hentestedet.

Hvis du har aktivert henting i butikk for mer enn én lokalisasjon, viser seksjonen for hentetilgjengelighet lokalisasjonen og hentetilgjengeligheten for én av butikkene. Kunden kan klikke på Sjekk tilgjengelighet i andre butikker for å sjekke produktets tilgjengelighet ved alle lokalisasjoner som har henting aktivert.

Denne funksjonen er for øyeblikket tilgjengelig i Dawn samt flere betalte temaer i Shopify Theme Store.

Tilpass e-postvarsler for henting i butikk

Som en del av henting i butikk sendes e-poster til kunden automatisk for å fortelle om statusen til bestillingen.

Du kan tilpasse standardteksten i hvert varsel.

Kunder som velger å hente bestillingen sin mottar følgende e-postvarsler:

  • Bestillingsbekreftelse
  • Klar for lokal henting
  • Hentet av kunden

Tilpass Bestillingsbekreftelse-varselet

For e-postmalen Bestillingsbekreftelse kan du legge til innhold som er knyttet til henting ved å pakke det inn i følgende liquid-variabel: {% if order.pickup_in_store? %}

Hvis du må tilbakestille en mal til standardinnstillingen, klikker du på Tilbakestill til standard.

Trinn:

  1. Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Varsler.
  2. Klikk på Bestillingsbekreftelse.
  3. I E-postemne angir du en beskrivende emnetittel. I E-posttekst angir du selve e-postmeldingen.
  4. Klikk på Lagre.

Tilpass Klar til lokal henting-varselet

Du kan tilpasse innholdet i varselet for Klar for lokal henting for hver lokalisasjon.

  1. Gå til Innstillinger > Frakt og leveranse fra Shopify-administrator.

  2. Klikk på ikonet › i seksjonen Henting i butikk.

  3. I delen Dine lokalisasjoner klikker du på en lokalisasjon du vil redigere.

  4. Skriv inn henteinstruksjoner for kundene i seksjonen Varsel om bestilling klar for henting.

  5. Klikk på Lagre.

Tilpass Hentet av kunden-varselet

Hvis du må tilbakestille en mal til standardinnstillingen, klikker du på Tilbakestill til standard.

Trinn:

  1. Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Varsler.
  2. Klikk på Hentet av kunden.
  3. Angi en beskrivende emnelinje i feltet E-postemne.
  4. Skriv inn e-postmeldingen i feltet E-postinnhold.
  5. Trykk på Lagre.

Legg til feltet for henting i butikk på Hjem-skjermen

Hvis du legger til feltet for henting i butikk på Hjem-skjermen, kan du raskt finne alle bestillinger som må forberedes for henting eller merkes som hentet.

Når du har lagt til feltet, viser det antall bestillinger som må forberedes for henting. Du kan trykke på feltet Hent i butikk for å se bestillingene som krever oppmerksomhet.

Trinn:

  1. På Hjem-skjermen i Shopify POS-appen trykker du på Legg til felt.
  2. Gå til Innfrielse > Se hentebestillinger.
  3. Trykk på Legg til.
  4. På Hjem-skjermen trykker du på Ferdig.

Aktiver varsler om henting i butikk

Du kan aktivere eller deaktivere push-varsler fra Shopify POS på enheten din for å varsle deg når du mottar en ny bestilling med henting i butikk. Når varsler er aktivert, kan du trykke på varselet for å starte arbeidsflyten for henting.

Steg

  1. Fra Shopify POS trykker du ≡ > Innstillinger > Varsler.
  2. Trykk på vekslebryteren for å aktivere eller deaktivere varsler.

Klargjør en bestilling for henting

Når en kunde har valgt henting i butikk og fullført kjøpet, må du eller et medlem av personalet sette av de bestilte varene og varsle kunden om at bestillingen er klar for henting.

Du kan konfigurere et e-postvarsel for å få beskjed når en kunde har lagt inn en bestilling.

  1. Under Bestillingerklikker du på bestillingen du vil oppfylle.
  2. Klikk på Klar til å hentes.
  3. Sett til side alle varene for kunden.
  4. Klikk på Send varsel for å gi kunden beskjed om at bestillingen er klar til å hentes.
  1. Under Bestillinger trykker du på bestillingen du vil oppfylle.
  2. Trykk på Klar til å hentes.
  3. Sett til side alle varene for kunden.
  4. Trykk på Send varsel for å gi kunden beskjed om at bestillingen er klar til å hentes.

Å legge til feltet for henting i butikk på Hjem-skjermen er en super måte å gjøre de ansatte klar over og hjelpe dem med å finne nye bestillinger som må klargjøres til henting på. Feltet viser antall bestillinger som må klargjøres til henting. Når du har trykket på feltet, kan du filtrere mellom bestillinger som må klargjøres til henting, og de som er klar til henting.

Hvis du ikke bruker feltet Hent i butikk, kan du finne hentebestillinger ved å gå til seksjonen Bestillinger og velge På nett som salgstype og Henting i butikk som leveringstype.

Trinn:

  1. Finn og trykk på bestillingen du vil innfri.
  2. Trykk på Klar til å hentes.
  3. Sett til side alle varene for kunden.

  4. Valgfritt: Skriv ut en henteseddel og legg den ved bestillingen. Du kan skanne QR-koden på henteseddelen for å finne bestillingen raskt når kunden henter varene sine.

  5. Trykk på Send varsel for å gi kunden beskjed om at bestillingen er klar til å hentes.

Markere en bestilling som hentet

Endre bestillingsstatusen til Oppfylt etter at en kunde henter bestillingen.

Det er også god praksis å bekrefte ordrenummeret og kundens navn når de kommer for å hente bestillingen. Hvis du har skrevet ut bestillingens henteseddel kan du skanne QR-koden for å finne bestillingen.

  1. Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.
  2. Klikk på bestillingen du vil oppdatere.
  3. Klikk på Merk som hentet.
  1. Under Bestillinger trykker du på bestillingen du vil oppdatere.
  2. Trykk Merk som hentet.

Å legge til feltet for henting i butikk på Hjem-skjermen er en super måte å gjøre de ansatte klar over og hjelpe dem med å finne bestillinger som må markeres for henting på. Når du har trykket på feltet, kan du filtrere mellom bestillinger som må klargjøres til henting, og de som er klar til henting.

Hvis du ikke bruker feltet Hent i butikk, kan du finne hentebestillinger ved å gå til seksjonen Bestillinger og velge På nett som salgstype og Henting i butikk som leveringstype.

  1. Finn og trykk på bestillingen du vil oppdatere.
  2. Trykk Merk som hentet.
  3. Hvis du ønsker å sende en hentebekreftelse, velger du enten Send hentebekreftelse på e-post eller Send hentebekreftelse på tekstmelding i seksjonen Hentebekreftelse.
  4. Trykk på Ferdig.

Er du klar til å begynne å selge med Shopify?

Prøv det gratis