Hämta i butik för onlineordrar

Den här sidan skrevs ut den Jul 26, 2024. Besök https://help.shopify.com/sv/manual/sell-in-person/shopify-pos/order-management/pickup-in-store-for-online-orders för den aktuella versionen.

Du kan ställa in alternativet för kunder att hämta sina onlineordrar i din detaljhandelsbutik, på trottoaren eller på vilken plats som helst som du väljer.

Gör detta genom att aktivera alternativet hämta i butik för varje plats där kunden kan hämta upp sin order.

Fraktkostnaden för hämta i butik är inställd på Gratis och kan inte ändras.

Varje upphämtningsorder kräver att du eller en anställd verifierar att varje artikel finns i lager. Efter att du har verifierat varje artikel kan du skicka en avisering till kunden om att ordern är klar. Du kan även skriva ut en följesedel att bifoga till ordern.

När en kund kommer för att hämta sin order måste du ändra orderstatusen i Shopify från ej distribuerad till distribuerad. Detta signalerar till dig och dina medarbetare att ordern har hämtats och att ingen ytterligare åtgärd krävs.

Du kan lägga till instruktioner för upphämtning och leverans genom att hantera inställningarna för upphämtningsplatser. Du kan till exempel använda hämtning för att erbjuda upphämtning utanför butik. När en kund lägger en order online och kommer till din butik kan kunden ringa dig och sedan kan du komma ut med ordern.

På den här sidan

Behörighet

Om din butik har flera platser måste du ha aktiverat frakt från flera platser för att kunna använda upphämtningsalternativet.

Kontakta Shopify-supporten om du har frågor om behörighetskrav.

Kassaupplevelse

Efter att du aktiverat alternativet hämta i butik kan dina kunder välja mellan Leverera eller Upphämtning i avsnittet Leveransmetod i kassan. När de väljer Upphämtning kan de välja den plats där de vill hämta upp sin order.

En kund kan inte välja att få vissa artiklar levererade och vissa artiklar upphämtade på samma order. Kunden måste istället lägga två separata ordrar. Om du använder ett tema som stöder hämtningstillgänglighet så kan kunden se om en produkt kan hämtas upp innan de lägger till den i varukorgen.

Innan du ställer in hämta i butik

Du måste slutföra följande uppgifter innan du kan erbjuda hämta i butik:

Om du låter en plats distribuera onlineordrar innebär detta som standard att även ordrar som inte är upphämtningsordrar kan ta lagervaror från dina upphämtnings- eller detaljhandelsplatser. Se till att du granskar din distributionsprioritet och ändrar den vid behov. Om alternativet Fortsätt sälja när det är slut i lager är valt för en produkt kan lokala upphämtningsordrar läggas för platser utan lagervaror.

Du kan även ställa in att en plats endast distribuerar ordrar med upphämtning i butik.

Ställ in hämta i butik

Du måste ställa in alternativet hämta i butik för varje plats där kunden kan hämta sina ordrar.

I konfigurationen ingår aktivering av hämta i butik, att välja förväntad upphämtningstid som visas för dina kunder i kassan samt att ange upphämtningsinstruktioner i aviseringen Order redo för upphämtning.

  1. Gå till Inställningar > Frakt och leverans från din Shopify-admin.

  2. Klicka på Ställ in eller*›-ikonen i avsnittet **Hämta i butik*.

  3. I avsnittet Dina platser väljer du en plats som du vill ställa in upphämtning i butik för.

  4. Välj Denna plats erbjuder upphämtning i butik.

  5. I avsnittet Förväntat upphämtningsdatum väljer du en behandlingstid för upphämtning i butik från rullgardinsmenyn. Denna information visas för dina kunder.

  6. I avsnittet Order redo för upphämtning-avisering anger du upphämtningsinstruktioner för dina kunder. Det här fältet ersätter alla anpassningar som du har i variabeln email_body i aviseringsmallen Redo för hämtning.

  7. Klicka på Spara.

Hantera inställningar för en plats för upphämtning i butik

Varje plats för upphämtning i butik innehåller följande inställningar:

  • aktiverar eller inaktiverar hämta i butik.
  • Att ange eventuella instruktioner eller information relaterad till upphämtningen, som exempelvis butikens öppettider eller en påminnelse till kunden om att ta med sig en kopia av orderbekräftelsen. Informationen kommer att ingå i aviseringen som du skickar när du förbereder en order för upphämtning.
  • Val av uppskattad upphämtningstid att visa när kunden betalar. Du kan till exempel välja Vanligen redo inom 2 timmar.

Steg:

  1. Gå till Inställningar > Frakt och leverans från din Shopify-admin.

  2. Klicka på ›-ikonen i avsnittet Hämtning i butik.

  3. Klicka på en plats som du vill redigera i avsnittet Dina platser.

  4. Uppdatera inställningarna för hämta i butik.

  5. Klicka på Spara.

Platser som endast distribuerar ordrar för upphämtning i butik

Du kan ställa in en plats som endast distribuerar upphämtningsordrar. Det innebär att en plats inte kommer att distribuera några ordrar som kräver leverans.

Överväganden

Granska följande överväganden innan du ställer in en plats som endast distribuerar upphämtningsordrar:

  • Om en kund försöker välja en leveransmetod i kassan med en produkt som endast är tillgänglig på en plats som endast distribuerar upphämtningsordrar får kunden ett felmeddelande om att produkten inte kan skickas.
  • Produkter som kräver leverans och produkter som endast kan hämtas kan inte ligga i samma varukorg. Om en kund försöker gå till kassan med båda produkttyperna visas ett felmeddelande om att produkterna är slut i lager. Kunder måste slutföra två separata transaktioner, en med endast de produkter som kan levereras och en annan med endast produkter som ska hämtas.

Ställ in att en plats endast distribuerar ordrar för upphämtning i butik

  1. Från din Shopify-admin går du till Inställningar > Platser.
  2. Klicka på Lägg till plats.
  3. Lägg till uppgifter för platsen, se till att du har aktiverat Distribuera onlineordrar från den här platsen och klicka sedan på Spara.
  4. Gå till Inställningar > Frakt och leverans.
  5. Gör följande för varje fraktzon i varje leveransprofil:
    1. Klicka på hantera intill leveransprofilen.
    2. I avsnittet Leveransursprung, klicka på Visa detaljer
    3. Klicka på Hantera intill den plats du skapade.
    4. Välj alternativet ta bort priser, klicka på Klar och klicka sedan på Spara.

När du har ställt in din plats kanske du vill justera vilka produkter som är tillgängliga för varje plats.

Visa hämtningstillgänglighet för kunderna

Med vissa teman kan du visa kunder om en produkt finns tillgänglig att hämta i butik. På varje produktsida visar ett avsnitt för hämtningstillgänglighet om produkten finns tillgänglig och den beräknade tidsramen för hämtning.

Efter att hämta i butik aktiverats visar produktsidan om produkten är tillgänglig för hämtning i en eller fler av dina platser med hämtning i butik. Den här informationen visas endast för produkter som finns i lager på minst en upphämtningsplats och har Detta är en fysisk produkt markerat i avsnittet Leverans i produktvariantens information.

  1. Gå till Produkter i din Shopify-administratör.

  2. Välj en produkt.

  3. Under Varianter väljer du en variant.

  4. Under Leverans markerar du Detta är en fysisk produkt.

  5. Klicka på Spara.

Om du har aktiverat hämta i butik för endast en plats visas plats och hämtningstillgänglighet för den platsen. Kunder kan klicka på Visa butiksinformation för att få mer information om upphämtningsplatsen.

Om du har aktiverat hämta i butik för mer än en plats visar avsnittet hämtningstillgänglighet plats och hämtningstillgänglighet för en av butikerna. Kunder kan klicka på Kontrollera tillgänglighet i andra butiker för att kontrollera produktens tillgänglighet på alla platser där hämtning är aktiverat.

Den här funktionen är för närvarande tillgänglig i Dawn och flera betalda teman i Shopifys temabutik.

Anpassa e-postmeddelanden för hämta i butik

Som en del av hämta i butik skickas e-postmeddelanden om orderstatus automatiskt till kunderna.

Du kan anpassa standardtexten för varje avisering.

Kunder som väljer att hämta sina order får följande e-postaviseringar:

  • Orderbekräftelse
  • Redo för lokal upphämtning
  • Upphämtad av kund

Anpassa avisering om orderbekräftelse

För e-postmallen för orderbekräftelse kan du lägga till innehåll relaterat till upphämtning genom att linda in det i följande flytande variabel: {% if order.pickup_in_store? %}

Klicka på Återställ till standard om du behöver återställa en mall till standardinställningen.

Steg:

  1. Från din Shopify-administratör går du till Inställningar > Aviseringar.
  2. Klicka på beställningsbekräftelse.
  3. I E-postämne, anger du en beskrivande ämnesrad. I E-postmeddelande, anger du e-postmeddelandet.
  4. Klicka på Spara.

Anpassa aviseringen Redo för lokal upphämtning

Du kan anpassa innehållet i aviseringen Redo för lokal upphämtning för varje plats.

  1. Gå till Inställningar > Frakt och leverans från din Shopify-admin.

  2. Klicka på ›-ikonen i avsnittet Hämtning i butik.

  3. Klicka på en plats som du vill redigera i avsnittet Dina platser.

  4. I avsnittet Order redo för upphämtning-avisering anger du upphämtningsinstruktioner för dina kunder.

  5. Klicka på Spara.

Anpassa aviseringen Upphämtad av kund

Klicka på Återställ till standard om du behöver återställa en mall till standardinställningen.

Steg:

  1. Från din Shopify-administratör går du till Inställningar > Aviseringar.
  2. Klicka på Upphämtad av kund.
  3. Ange en beskrivande ämnesrad i fältet E-postämne.
  4. Ange e-postmeddelandet i fältet E-postmeddelande.
  5. Klicka på Spara.

Lägg till plattan för hämta i butik på startskärmen

OBS! Den här funktionen är endast tillgänglig för handlare som använder Shopify POS Pro.

Om du lägger till plattan för hämta i butik på din startskärm kan du snabbt hitta alla ordrar som måste förberedas för hämtning eller markeras som hämtade.

När du har lagt till plattan visar den antalet ordrar som behöver förberedas för upphämtning. Du kan blippa på plattan Hämta i butik för att se ordrar som kräver uppmärksamhet.

Steg:

  1. Klicka på Lägg till bricka på startskärmen i din Shopify POS-app.
  2. Gå till Distribution > Visa hämtningsorder.
  3. Tryck på Lägg till.
  4. På Startskärmen trycker du på Klar.

Aktivera aviseringar för upphämtning i butik

OBS! Den här funktionen är endast tillgänglig för handlare som använder Shopify POS Pro.

Du kan aktivera eller avaktivera push-meddelanden från Shopify kassasystem på din enhet för att uppmärksamma dig på att du fått en ny order för upphämtning i butik. När du har aktiverat meddelanden kan du blippa på meddelandet för att starta arbetsflödet för hämtning.

Steg

  1. Från Shopify POS, klicka på ≡ > Inställningar > Aviseringar.
  2. Blippa på växlingsknappen för att aktivera eller inaktivera aviseringar.

Förbereda en order för upphämtning

När en kund har valt hämtning och slutfört sitt köp måste du eller en av dina medarbetare lägga undan ordervarorna och meddela kunden att ordern är klar för upphämtning.

Du kan ställa in en e-postavisering för att meddela dig när en kund har lagt en order.

  1. Klicka på ordern som du vill distribuera under Ordrar.
  2. Klicka på Redo för hämtning.
  3. Lägg åt sidan alla artiklar för kunden.
  4. Klicka på Skicka meddelande för att låta kunden veta att deras order är redo att hämtas upp.
  1. Klicka på ordern som du vill distribuera under Ordrar.
  2. Klicka Redo för hämtning.
  3. Lägg åt sidan alla artiklar för kunden.
  4. Klicka på Skicka meddelande för att låta kunden veta att deras order är redo att hämtas.

Att lägga till plattan Hämta i butik till din startskärm är ett bra sätt för din personal att uppmärksamma och hitta nya ordrar om behöver förberedas för hämtning. Plattan kommer att visa antalet ordrar som måste förberedas för hämtning. När du har tryckt på plattan kan du filtrera mellan ordrar som måste förberedas för hämtning och ordrar som är redo för hämtning för enkel hantering.

Om du inte använder plattan Hämta i butik kan du hitta upphämtningsordrar genom att gå till avsnittet*Ordrar* och välja Online som försäljningstyp och Hämta i butik som leveranstyp.

Steg:

  1. Hitta och klicka på ordern som du vill distribuera.
  2. Klicka Redo för hämtning.
  3. Lägg åt sidan alla artiklar för kunden.

  4. Valfritt: Skriv ut en hämtningsblankett och förvara den med ordern. Du kan skanna QR-koden i hämtningsblanketten för att snabbt hitta ordern när kunden plockar upp sina varor.

  5. Klicka på Skicka meddelande för att låta kunden veta att deras order är redo att hämtas.

Markerar en order som hämtad

När en kund har hämtat sin order ändrar du orderns status till Distribuerad.

Det är också bra att bekräfta ordernumret och kundens namn när kunden kommer för att hämta sin order. Obs! Om du har skrivit ut orderns hämtningsblankett kan du skanna QR-koden för att leta upp ordern.

  1. Från din Shopify-administratör går du till Ordrar.
  2. Klicka på ordern som du vill uppdatera.
  3. Klicka på Markera som upphämtad.
  1. Klicka på ordern som du vill uppdatera under Ordrar.
  2. Klicka på Markera som hämtad.

Att lägga till plattan Hämta i butik är ett bra sätt för din personal att uppmärksamma och hitta ordrar som behöver markeras som upphämtade. När du har blippat på plattan kan du filtrera mellan ordrar som måste förberedas för hämtning och sådan som är redo för hämtning för enkel hantering.

Om du inte använder plattan Hämta i butik kan du hitta upphämtningsordrar genom att gå till avsnittet*Ordrar* och välja Online som försäljningstyp och Hämta i butik som leveranstyp.

  1. Hitta och klicka på ordern som du vill uppdatera.
  2. Klicka på Markera som hämtad.
  3. Om du vill skicka en hämtningsbekräftelse väljer du antingen e-post för bekräftelse av hämtning eller sms för bekräftelse av hämtning, i avsnittet för bekräftelse av hämtning.
  4. Klicka på Klar.

Är du redo att börja sälja med Shopify?

Prova gratis