Lokal upphämtning för onlinebeställningar
Du kan ställa in alternativet för kunder att hämta sina onlineordrar i din detaljhandelsbutik, på trottoaren eller på vilken plats som helst som du väljer.
För att göra det, aktivera alternativet lokal upphämtning för varje plats där kunden kan hämta upp sin order.
Fraktkostnaden för lokal upphämtning är inställd på Gratis och kan inte ändras.
Varje upphämtningsorder kräver att du eller en anställd verifierar att varje artikel finns i lager. Efter att du har verifierat varje artikel kan du skicka en avisering till kunden om att ordern är klar. Du kan även skriva ut en följesedel att bifoga till ordern.
När en kund kommer för att hämta sin order måste du ändra orderstatusen i Shopify från ej distribuerad till distribuerad. Detta signalerar till dig och dina medarbetare att ordern har hämtats och att ingen ytterligare åtgärd krävs.
Du kan lägga till instruktioner för upphämtning och leverans genom att hantera inställningarna för upphämtningsplatser. Du kan till exempel använda hämtning för att erbjuda utkörning av ordern till trottoarkanten. När en kund lägger en order online och den anländer till din butik kan de ringa till dig och sedan kan du köra ut ordern till dem.
Behörighet
För att använda det lokala upphämtningsalternativ måste din butik uppfylla följande krav:
- ha 20 eller färre platser
- ha flera lagerplatser aktiverade
- ha leverans från flera platser aktiverad
- ha anpassad kassa inaktiverad (endast Shopify Plus)
Kontakta Shopify-support om du har frågor om behörighetskrav.
Kassaupplevelse
När du har aktiverat alternativet lokal upphämtning kan dina kunder välja mellan Leverera och Upphämtning i avsnittet Leveransmetod i din kassa. När de väljer Hämta upp kan de välja den plats där de vill hämta upp sin order.
Kunderna ser alternativet Upphämtning endast om de uppfyller följande krav:
- Alla produkter i varukorgen är berättigade till att hämtas upp.
- Alla produkter finns i lager vid en upphämtningsplats.
-
Kunden väljer inte en snabbkassametod som inte stöds. Om kunden väljer något av följande i det första steget i kassan är hämtningsalternativet inte tillgängligt.
- Apple Pay
- Google Pay
- Amazon Pay
- Paypal
Shop Pay är en stödd snabbkassa-hämtningsmetod. Om en kund använder Shop Pay får de hämtningsalternativet.
En kund kan inte välja att få vissa varor skickade och vissa varor hämtade på samma order. Istället ska kunden lägga två separata ordrar. Om du använder ett tema som stöder hämtningstillgänglighet kan kunden se om en produkt är tillgänglig för hämtning innan denne lägger till produkten i varukorgen.
Innan du ställer in lokal upphämtning
Du måste slutföra följande innan du kan erbjuda lokal upphämtning:
- Verifiera att prioriteringsordningen för dina onlineordrar är inställd för att tillgodose dina företagsbehov.
- Lagerförteckning vid varje upphämtningsplats.
- Inaktivera alla upphämtningsappar.
- Se till att varje person som förbereder varor för upphämtning eller markerar order som upphämtad har tillgång till din Shopify-administratör.
- Uppdatera alla platsnamn så att kunderna vet vart de ska gå för att hämta ordern.
-
Låt varje upphämtningsplats distribuera onlineordrar.
Det innebär att artiklar i onlineordrar som inte kan hämtas upp kan komma att räknas bort från lagret i dina upphämtnings-/detaljhandelsplatser. Se till att du granskar din distributionsprioritet och ändrar den vid behov.
Ställ in alternativet lokal upphämtning
Du måste aktivera alternativet lokal upphämtning för varje plats där kunden kan hämta upp sina order.
I konfigureringen ingår aktivering av lokal upphämtning, att välja uppskattad upphämtningstid som kunden ser i kassan, samt att ange valfria upphämtningsinstruktioner i aviseringen Order redo för upphämtning.
Gå till Inställningar >Frakt och leverans från din Shopify-administratör.
-
Under Lokal upphämtning klickar du på Hantera bredvid den plats som du vill aktivera. Om du har flera platser så klickar du på Visa mer för att visa alla dina platser.
Du måste ha ställt in en plats innan du kan välja den.
Välj Denna plats erbjuder lokal upphämtning.
Under Information vid kassan ändrar du inställningarna för att tillgodose dina behov.
Valfritt: Under aviseringen Ordern är redo för upphämtning, så kan du ange upphämtningsinstruktioner för kunder.
Klicka på Spara.
Från Shopify-appen går du till Butik > Inställningar > Frakt och leverans .
-
Under Lokal upphämtning trycker du på Hantera bredvid den plats som du vill aktivera. Om du har flera platser så klickar du på Visa mer för att visa alla dina platser.
Du måste ha ställt in en plats innan du kan välja den.
Tryck på Denna plats erbjuder lokal upphämtning.
Under Information vid kassan ändrar du inställningarna för att tillgodose dina behov.
Valfritt: Under aviseringen Ordern är redo för upphämtning, så kan du ange upphämtningsinstruktioner för kunder.
Klicka på Spara.
Från Shopify-appen går du till Butik > Inställningar > Frakt och leverans .
-
Under Lokal upphämtning trycker du på Hantera bredvid den plats som du vill aktivera. Om du har flera platser så klickar du på Visa mer för att visa alla dina platser.
Du måste ha ställt in en plats innan du kan välja den.
Tryck på Denna plats erbjuder lokal upphämtning.
Under Information vid kassan ändrar du inställningarna för att tillgodose dina behov.
Valfritt: Under aviseringen Ordern är redo för upphämtning, så kan du ange upphämtningsinstruktioner för kunder.
Klicka på Spara.
Hantera inställningar för lokal upphämtningsplats
I inställningarna för varje lokal upphämtningsplats ingår följande:
- Aktivering eller inaktivering av lokal upphämtning.
- Att ange eventuella instruktioner eller information relaterad till upphämtningen, som exempelvis butikens öppettider eller en påminnelse till kunden om att ta med sig en kopia orderbekräftelsen. Informationen kommer att ingå i aviseringen som du skickar när du förbereder en order för upphämtning.
- Val av uppskattad upphämtningstid att visa när kunden kommer till kassan. Du kan till exempel välja Vanligen redo inom 2 timmar.
Från din Shopify-administratör går du till Inställningar > Frakt och leverans .
Under Lokal hämtning klickar du på Hantera för den plats som du vill redigera.
Uppdatera inställningarna.
Klicka på Spara.
Från Shopify-appen går du till Butik > Inställningar > Frakt och leverans .
Klicka på Hantera för platsen du vill redigera under Lokal upphämtning.
Uppdatera inställningarna.
Klicka på Spara.
Från Shopify-appen går du till Butik > Inställningar > Frakt och leverans .
Klicka på Hantera för platsen du vill redigera under Lokal upphämtning.
Uppdatera inställningarna.
Klicka på Spara.
Visa hämtningstillgänglighet för kunder
Med vissa teman kan du visa kunder huruvida en produkt är tillgänglig för lokal hämtning. På varje produktsida visar ett hämtningstillgänglighet-avsnitt om produkten finns tillgänglig samt den beräknade tidsramen för hämtning.
När du har aktiverat lokal upphämtning visar produktsidan om produkten finns tillgänglig för hämtning på en eller flera av dina lokala upphämtningsplatser. Informationen visas endast för produkter som finns i lager på minst en upphämtningsplats.
Om du har aktiverat lokal upphämtning för endast en plats visas plats och tillgänglig hämtning för den platsen. Kunder kan klicka på visa butiksinformation för att få veta mer om upphämtningsplatsen.
Om du har aktiverat lokal hämtning för mer än en plats visar avsnittet hämtningstillgänglighet plats och hämtningstillgänglighet för en av dina butiker. Kunder kan klicka på Kontrollera tillgänglighet i andra butiker för att kontrollera produktens tillgänglighet på alla dina platser som har hämtning aktiverat.
Den här funktionen finns för närvarande i Debut-temat. Om du använder en äldre version av Debut kan du uppdatera ditt tema för att automatiskt visa hämtningstillgänglighet i din butik.
Anpassa e-postaviseringar för lokal upphämtning
Som en del av den lokala upphämtningen skickas automatiskt e-postmeddelanden till kunderna om statusen för deras order.
Du kan anpassa standardtexten för varje avisering.
Kunder som väljer att hämta sina order får följande e-postaviseringar:
- Orderbekräftelse
- Ordern är klar för upphämtning
- Order upphämtad
Skräddarsy avisering om orderbekräftelse
För e-postmallen för orderbekräftelse kan du lägga till innehåll relaterat till upphämtning genom att linda in det i följande flytande variabel: {% if order.pickup_in_store? %}
Klicka på Återställ till standard om du behöver återställa en mall till standardinställningen.
Från din Shopify-administratör går du till Inställningar > Meddelanden.
Klicka på beställningsbekräftelse.
I E-postämne, anger du en beskrivande ämnesrad. I E-postmeddelande, anger du e-postmeddelandet.
Klicka på Spara.
För e-postmallen för orderbekräftelse kan du lägga till innehåll relaterat till upphämtning genom att linda in det i följande flytande variabel: {% if order.pickup_in_store? %}
Tryck på Återställ till standard om du behöver återställa en mall till standardinställningen.
Från Shopify-appen, gå till Butik > Inställningar > Aviseringar.
Tryck på Orderbekräftelse.
I E-postämne, anger du en beskrivande ämnesrad. I E-postmeddelande, anger du e-postmeddelandet.
Klicka på Spara.
För e-postmallen för orderbekräftelse kan du lägga till innehåll relaterat till upphämtning genom att linda in det i följande flytande variabel: {% if order.pickup_in_store? %}
Tryck på Återställ till standard om du behöver återställa en mall till standardinställningen.
Från Shopify-appen, gå till Butik > Inställningar > Aviseringar.
Tryck på Orderbekräftelse.
I E-postämne, anger du en beskrivande ämnesrad. I E-postmeddelande, anger du e-postmeddelandet.
Klicka på Spara.
Skräddarsy aviseringen Ordern är redo för upphämtning
Du kan skräddarsy innehållet i aviseringen Ordern är redo för upphämtning för varje plats.
Gå till Inställningar >Frakt och leverans från din Shopify-administratör.
-
Under Lokal upphämtning, klickar du på Hantera bredvid platsen. Om du har flera platser så klickar du på Visa mer för att visa alla dina platser.
Du måste redan ha en plats inställd innan du kan välja den.
Under aviseringen Ordern är redo för upphämtning, så anger du upphämtningsinstruktioner för kunder.
Klicka på Spara.
Från Shopify-appen går du till Butik > Inställningar > Frakt och leverans .
-
Under Lokal upphämtning, trycker du på Hantera bredvid platsen. Om du har flera platser så klickar du på Visa mer för att visa alla dina platser.
Du måste redan ha en plats inställd innan du kan välja den.
Under aviseringen Ordern är redo för upphämtning, så anger du upphämtningsinstruktioner för kunder.
Klicka på Spara.
Från Shopify-appen går du till Butik > Inställningar > Frakt och leverans .
-
Under Lokal upphämtning, trycker du på Hantera bredvid platsen. Om du har flera platser så klickar du på Visa mer för att visa alla dina platser.
Du måste redan ha en plats inställd innan du kan välja den.
Under aviseringen Ordern är redo för upphämtning, så anger du upphämtningsinstruktioner för kunder.
Klicka på Spara.
Skräddarsy aviseringen Orden upphämtad
Klicka på Återställ till standard om du behöver återställa en mall till standardinställningen.
Från din Shopify-administratör går du till Inställningar > Meddelanden.
Klicka på Upphämtad.
I E-postämne, anger du en beskrivande ämnesrad. I E-postmeddelande, anger du e-postmeddelandet.
Klicka på Spara.
Tryck på Återställ till standard om du behöver återställa en mall till standardinställningen.
Från Shopify-appen, gå till Butik > Inställningar > Aviseringar.
Tryck på Upphämtad.
I E-postämne, anger du en beskrivande ämnesrad. I E-postmeddelande, anger du e-postmeddelandet.
Klicka på Spara.
Tryck på Återställ till standard om du behöver återställa en mall till standardinställningen.
Från Shopify-appen, gå till Butik > Inställningar > Aviseringar.
Tryck på Upphämtad.
I E-postämne, anger du en beskrivande ämnesrad. I E-postmeddelande, anger du e-postmeddelandet.
Klicka på Spara.
Lägg till panelen Startskärm för lokal hämtning
Om du lägger till panelen för lokal hämtning till din hemskärm kan du snabbt hitta alla ordrar som måste förberedas för hämtning eller markeras som hämtade.
När du har lagt till panelen kommer den att visa antalet ordrar som måste förberedas för upphämtning. Du kan trycka på panelen Lokal upphämtning för att se ordrarna som behöver din uppmärksamhet.
Steg:
Klicka på Lägg till bricka på startskärmen i din Shopify POS-app.
Klicka på Åtgärd.
Gå till Distribution > Visa hämtningsorder.
Tryck på Lägg till.
På Startskärmen trycker du på Klar.
Förbereda en order för upphämtning
När en kund har valt hämtning och slutfört sitt köp måste du eller en av dina medarbetare lägga undan ordervarorna och meddela kunden att ordern är klar för upphämtning.
Du kan ställa in en e-postavisering för att meddela dig när en kund har lagt en order.
Observera att du inte kan ändra lagerdistributionsplatsen för en order efter att den har gjorts. Om en kund exempelvis av misstag valde fel butik måste de lägga en ny order och välja rätt plats.
Klicka på ordern som du vill distribuera under Ordrar.
Klicka på Redo för hämtning.
Lägg åt sidan alla artiklar för kunden.
Klicka på Skicka meddelande för att låta kunden veta att deras order är redo att hämtas upp.
Klicka på ordern som du vill distribuera under Ordrar.
Klicka Redo för hämtning.
Lägg åt sidan alla artiklar för kunden.
Klicka på Skicka meddelande för att låta kunden veta att deras order är redo att hämtas.
Klicka på ordern som du vill distribuera under Ordrar.
Klicka Redo för hämtning.
Lägg åt sidan alla artiklar för kunden.
Klicka på Skicka meddelande för att låta kunden veta att deras order är redo att hämtas.
Obs! Möjligheten att förbereda beställningar för hämtning med Shopify POS är endast tillgänglig för handlare som använder Shopify POS Pro. Du kan alltid förbereda och distribuera beställningar för upphämtning från din Shopify-administratör eller Shopify-appen.
Att lägga till panelen Lokal upphämtning på din hemskärm är ett bra sätt för din personal att lägga märke till och hitta nya ordrar som måste förberedas vid upphämtning. Panelen kommer att visa antalet ordrar som måste förberedas för upphämtning. Du kan filtrera på ordrar som måste förberedas för upphämtning och de som är redo för upphämtning för enkel hantering när du trycker på panelen.
Om du inte använder den lokala hämtningsplatsen kan du hitta hämtningsordrar genom att gå till avsnittet Ordrar och välja Online som försäljningstyp och Lokal hämtning som leveranstyp.
Hitta och klicka på ordern som du vill distribuera.
Klicka Redo för hämtning.
Lägg åt sidan alla artiklar för kunden.
Valfritt: Skriv ut en hämtningsblankett och förvara den med ordern. Du kan skanna QR-koden i hämtningsblanketten för att snabbt hitta ordern när kunden plockar upp sina varor.
Klicka på Skicka meddelande för att låta kunden veta att deras order är redo att hämtas.
Obs: En order med lokal upphämtning kan redigeras antingen före eller efter det att du har förberett ordern. Du kan endast redigera order med lokal upphämtning i Shopify-administratören eller i Shopify-mobil, inte i POS-appen.
Markerar en order som hämtad
När en kund har hämtat sin order ändrar du orderns status till Distribuerad.
Det är också bra att bekräfta ordernumret och kundens namn när kunden kommer för att hämta sin order.
Obs! Om du har skrivit ut orderns hämtningsblankett kan du skanna QR-koden för att leta upp ordern.
Från din Shopify-administratör går du till Ordrar.
Klicka på ordern som du vill uppdatera.
Klicka på Markera som upphämtad.
Klicka på ordern som du vill uppdatera under Ordrar.
Klicka på Markera som hämtad.
Under Ordrar klickar du på den order som du vill uppdatera.
Klicka på Markera som hämtad.
Obs! Möjligheten att markera ordrar som hämtade med Shopify POS är tillgänglig endast för handlare som använder Shopify POS Pro. Du kan alltid markera en order som hämtad från din Shopify-administratör eller från Shopify-appen.
Att lägga till panelen Lokal upphämtning på din hemskärm är ett bra sätt för din personal att lägga märke till och hitta ordrar som behöver markeras som Hämtad från din startsida. Du kan filtrera på ordrar som måste förberedas för upphämtning och de som är redo för upphämtning för enkel hantering när du trycker på panelen.
Om du inte använder den lokala hämtningsplatsen kan du hitta hämtningsordrar genom att gå till avsnittet Ordrar och välja Online som försäljningstyp och Lokal hämtning som leveranstyp.
Hitta och klicka på ordern som du vill uppdatera.
Klicka på Markera som hämtad.