Trang này được in vào Aug 13, 2020. Để lấy phiên bản hiện tại, vui lòng truy cập https://help.shopify.com/vi/manual/shipping/shopify-shipping/shipping-labels/united-states.
Tại Hoa Kỳ, bạn có thể mua nhãn Shopify Shipping dành cho UPS, USPS và DHL.
Lưu ý: Nếu bạn bán hàng trung gian hoặc có bên thứ ba gửi sản phẩm thay bạn, bạn không cần mua nhãn vận chuyển, trừ khi dịch vụ thực hiện đơn hàng của bạn yêu cầu. Để tìm hiểu thêm, tham khảo Thực hiện đơn hàng qua dịch vụ bên thứ ba.
Trước khi mua nhãn vận chuyển lần đầu
Xem lại thông tin chi tiết về việc sử dụng DHL Express, UPS và USPS với Shopify trước khi mua nhãn đầu tiên.
Một số hãng vận chuyển hạn chế một số dịch vụ nhất định. Kiểm tra những hạn chế sau để kiểm tra xem có hạn chế nào ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn hay không:
UPS không hỗ trợ địa chỉ hộp thư bưu điện làm nơi gửi hàng hoặc nơi nhận hàng.
Nhãn UPS không hỗ trợ địa chỉ nơi gửi hàng tại Puerto Rico. Nếu đặt trụ sở tại Puerto Rico và muốn sử dụng UPS, bạn có thể thêm UPS làm hãng vận chuyển bên thứ ba.
Không phải tất cả các loại bao bì đều đủ điều kiện nhận mã theo dõi USPS. Ví dụ: Không hỗ trợ theo dõi loại bao bì First Class Large Envelope (phẳng). Để tìm hiểu thêm, hãy so sánh các dịch vụ mà USPS cung cấp cho từng loại bao bì (nhấp vào Quick Compare (So sánh nhanh)).
Mua nhãn
Sau khi bạn mua nhãn vận chuyển, chi phí sẽ được lập hóa đơn qua tài khoản Shopify của bạn. Để biết thêm thông tin, tham khảo Thanh toán và thuế.
Trong phần Quản trị viên Shopify, vào mục Đơn hàng.
Nhấp vào một đơn hàng có chứa các mặt hàng chưa thực hiện.
Trong mục Unfulfilled (Chưa thực hiện), nhấp vào Create shipping label (Tạo nhãn vận chuyển).
Trong mục Mặt hàng, xác nhận số lượng mặt hàng bạn muốn thực hiện lần này. Nếu muốn gửi đơn hàng của khách hàng bằng nhiều lần thực hiện, hãy thay đổi số lượng mỗi mặt hàng mà bạn không muốn gửi trong lần thực hiện này. Bạn có thể mua nhãn vận chuyển bổ sung cho mỗi lần thực hiện cần có để hoàn tất toàn bộ đơn hàng.
Chọn một bao bì từ menu thả xuống Package (Bao bì), rồi nhập trọng lượng của lô hàng vào hộp văn bản Total weight (Tổng trọng lượng). Nếu bạn muốn thêm một loại bao bì mới, hãy nhấp vào Add package (Thêm bao bì). Trong hộp thoại Add a packge (Thêm bao bì), nhập thông tin về loại bao bì mới và nhấp vào Add package (Thêm bao bì).
Chọn một phương thức vận chuyển trong mục Dịch vụ vận chuyển.
Nếu gửi hàng quốc tế, bạn cần cung cấp thông tin hải quan, bao gồm mã Hệ thống hài hòa (HS). Tìm hiểu thêm về mã HS từ Tổ chức Hải quan Thế giới. Nhấp vào Edit customs information (Sửa thông tin hải quan) để thêm thông tin chi tiết về lô hàng vào biểu mẫu thông tin hải quan.
Lưu ý: nếu giá trị khai báo của lô hàng trên $2.500, bạn không thể mua nhãn quốc tế qua Shopify Shipping.
Không bắt buộc: Chọn bất kỳ dịch vụ bổ sung nào như chữ ký hoặc bằng chứng độ tuổi khi giao hàng. Để biết hãng vận chuyển nào cung cấp yêu cầu chữ ký và kiểm tra bằng chứng độ tuổi, tham khảo Tùy chọn vận chuyển.
Không bắt buộc: Thêm bảo hiểm vận chuyển cho lô hàng, rồi nhập số tiền bảo hiểm vào mục Shipping insurance (Bảo hiểm vận chuyển). Số tiền này có thể bao gồm tổng hoặc một phần giá trị các mặt hàng trong đơn hàng và bất kỳ chi phí vận chuyển nào. Nếu không thấy tùy chọn bảo hiểm, hãy kiểm tra yêu cầu để đủ điều kiện dùng bảo hiểm vận chuyển.
Không bắt buộc: Đặt ngày gửi hàng và nhấp vào Send shipment details to your customer (Gửi thông tin chi tiết về lô hàng đến khách hàng) để tự động gửi thông tin chi tiết về lô hàng đến khách hàng vào ngày đó:
Nếu đang dùng Shopify Shipping với UPS, bạn cần chấp nhận Điều khoản của Shopify Shipping UPS.
Xem lại chi tiết vận chuyển trong mục Summary (Tóm tắt), rồi nhấp vào Buy shipping label (Mua nhãn vận chuyển).
Không bắt buộc: Trên trang Print shipping label (In nhãn vận chuyển), nhấp vào Change format (Thay đổi định dạng) và chọn đúng kích cỡ nhãn vận chuyển.
Trong mục Unfulfilled (Chưa thực hiện), chạm vào Create shipping label (Tạo nhãn vận chuyển).
Trong mục Shipping address (Địa chỉ vận chuyển), xác nhận địa chỉ giao hàng của khách hàng. Chạm vào Edit shipping address (Chỉnh sửa địa chỉ giao hàng) để thay đổi địa chỉ giao hàng hoặc tên khách hàng.
Trong mục Mặt hàng, nhập số lượng của từng mặt hàng bạn muốn có trong lô hàng. Theo mặc định, tất cả các mặt hàng chưa thực hiện đều bao gồm trong thao tác thực hiện này.
Trong mục Package and weight (Bao bì và trọng lượng), chọn một bao bì từ menu thả xuống Package (Bao bì), rồi nhập trọng lượng lô hàng vào trường Total weight (Tổng trọng lượng). Nếu bạn muốn thêm một bao bì mới, chạm vào Add package (Thêm bao bì), rồi nhập kích cỡ và trọng lượng của bao bì mới.
Chọn một phương thức vận chuyển trong mục Dịch vụ vận chuyển.
Không bắt buộc: Chọn bất kỳ dịch vụ bổ sung nào như chữ ký hoặc bằng chứng độ tuổi khi giao hàng. Để biết hãng vận chuyển nào cung cấp yêu cầu chữ ký và kiểm tra bằng chứng độ tuổi, tham khảo Tùy chọn vận chuyển.
Không bắt buộc: Thêm bảo hiểm vận chuyển cho lô hàng, rồi nhập số tiền bảo hiểm vào mục Shipping insurance (Bảo hiểm vận chuyển). Số tiền này có thể bao gồm tổng hoặc một phần giá trị các mặt hàng trong đơn hàng và bất kỳ chi phí vận chuyển nào. Nếu không thấy tùy chọn bảo hiểm, hãy kiểm tra yêu cầu để đủ điều kiện dùng bảo hiểm vận chuyển.
Không bắt buộc: Đặt ngày gửi hàng và nhấp vào Send shipment details to your customer (Gửi thông tin chi tiết về lô hàng đến khách hàng) để tự động gửi thông tin chi tiết về lô hàng đến khách hàng vào ngày đó:
Không bắt buộc: Bỏ chọn Email shipment details to customer now (Gửi email chi tiết lô hàng cho khách hàng ngay).
Chạm vào Buy shipping label (Mua nhãn vận chuyển).
Không bắt buộc: Trên trang Print shipping label (In nhãn vận chuyển), chạm vào Change format (Thay đổi định dạng) và chọn đúng kích cỡ nhãn vận chuyển.
Trong mục Unfulfilled (Chưa thực hiện), chạm vào CREATE SHIPPING LABEL (TẠO NHÃN VẬN CHUYỂN).
Trong mục Shipping address (Địa chỉ vận chuyển), xác nhận địa chỉ giao hàng của khách hàng. Chạm vào Edit shipping address (Chỉnh sửa địa chỉ giao hàng) để thay đổi địa chỉ giao hàng hoặc tên khách hàng.
Trong mục Mặt hàng, nhập số lượng của từng mặt hàng bạn muốn có trong lô hàng. Theo mặc định, tất cả các mặt hàng chưa thực hiện đều bao gồm trong thao tác thực hiện này.
Trong mục Package and weight (Bao bì và trọng lượng), chọn một bao bì từ menu thả xuống Package (Bao bì), rồi nhập trọng lượng lô hàng vào trường Total weight (Tổng trọng lượng). Nếu bạn muốn thêm một bao bì mới, chạm vào Add package (Thêm bao bì), rồi nhập kích cỡ và trọng lượng của bao bì mới.
Chọn một phương thức vận chuyển trong mục Dịch vụ vận chuyển.
Không bắt buộc: Chọn bất kỳ dịch vụ bổ sung nào như chữ ký hoặc bằng chứng độ tuổi khi giao hàng. Để biết hãng vận chuyển nào cung cấp yêu cầu chữ ký và kiểm tra bằng chứng độ tuổi, tham khảo Tùy chọn vận chuyển.
Không bắt buộc: Thêm bảo hiểm vận chuyển cho lô hàng, rồi nhập số tiền bảo hiểm vào mục Shipping insurance (Bảo hiểm vận chuyển). Số tiền này có thể bao gồm tổng hoặc một phần giá trị các mặt hàng trong đơn hàng và bất kỳ chi phí vận chuyển nào. Nếu không thấy tùy chọn bảo hiểm, hãy kiểm tra yêu cầu để đủ điều kiện dùng bảo hiểm vận chuyển.
Không bắt buộc: Đặt ngày gửi hàng và nhấp vào Send shipment details to your customer (Gửi thông tin chi tiết về lô hàng đến khách hàng) để tự động gửi thông tin chi tiết về lô hàng đến khách hàng vào ngày đó:
Không bắt buộc: Bỏ chọn Email shipment details to customer now (Gửi email chi tiết lô hàng cho khách hàng ngay).
Chạm vào Buy shipping label (Mua nhãn vận chuyển).
Không bắt buộc: Trên trang Print shipping label (In nhãn vận chuyển), chạm vào Change format (Thay đổi định dạng) và chọn đúng kích cỡ nhãn vận chuyển.
Khi đã sẵn sàng để gửi đơn hàng, có thể bạn sẽ phải in biểu mẫu hải quan riêng và gắn bên ngoài bao bì.
Mua và in nhiều nhãn vận chuyển
Bạn có thể mua và in tối đa 20 nhãn vận chuyển cùng lúc từ trang Đơn hàng trong trang quản trị Shopify. Dùng hộp kiểm để chọn tối đa 20 đơn hàng bạn muốn mua nhãn vận chuyển.
Các loại đơn hàng sau đây không được bao gồm khi mua nhãn vận chuyển hàng loạt:
đơn hàng chỉ có mặt hàng không cần vận chuyển
đơn hàng không có địa chỉ vận chuyển hợp lệ
đơn hàng đã thực hiện
Nếu đơn hàng đã thực hiện một phần, chỉ những mặt hàng chưa thực hiện mới được đưa vào giao dịch mua nhãn hàng loạt.
Lấy hàng
Nếu bạn mua nhãn DHL Express hoặc UPS thông qua Shopify Shipping, bạn có thể hẹn lịch lấy hàng trực tiếp từ trang quản trị Shopify. Bạn có thể hẹn lịch lấy hàng vào ngày, giờ và tại địa chỉ ưa thích. Hãng vận chuyển bạn chọn sẽ chấp nhận tất cả các gói hàng đủ điều kiện có nhãn hợp lệ.
Thời gian lấy hàng dựa trên múi giờ của địa chỉ lấy hàng. Thời gian lấy hàng là ước tính và phụ thuộc vào giao thông, thời tiết và địa chỉ lấy hàng.
Nếu mua nhãn USPS, bạn có thể hẹn lịch lấy hàng qua USPS bằng cách nhấp vào liên kết Hẹn lịch lấy hàng với USPS sau khi mua nhãn.
Lưu ý: Tài xế chỉ nhận gói hàng của hãng vận chuyển tương ứng. Ví dụ: Tài xế DHL sẽ không nhận gói hàng của UPS.
Trong phần này:
Lên lịch lấy hàng với USPS
Lên lịch lấy hàng với UPS hoặc DHL Express
Hủy lịch hẹn lấy hàng
Chi phí lấy hàng
Mang gói hàng của bạn ra điểm tập kết
Câu hỏi thường gặp
Lên lịch lấy hàng với USPS
Trong phần Quản trị viên Shopify, vào mục Đơn hàng.
Tiến hành một trong những cách sau để hẹn lịch lấy hàng:
- Ngay sau khi bạn mua nhãn vận chuyển cho đơn hàng, nhấp vào Schedule USPS pickup (Hẹn lịch lấy hàng với USPS).
- Từ trang đơn hàng được thực hiện với USPS, nhấp vào More (Thêm) > Schedule pickup (Hẹn lịch lấy hàng).
- Hẹn lịch lấy hàng trực tiếp trên trang web của USPS.
Hoàn thành biểu mẫu lấy hàng của USPS.
Để được trợ giúp lên lịch lấy hàng với USPS, liên hệ với USPS hoặc gọi 1-800-Ask-USPS (1-800-275-8777).
Lên lịch lấy hàng với UPS hoặc DHL Express
Trong phần Quản trị viên Shopify, vào mục Đơn hàng.
Tiến hành một trong những cách sau để hẹn lịch lấy hàng:
- Ngay sau khi mua nhãn vận chuyển cho một đơn hàng, nhấp vào Schedule pickup (Hẹn lịch lấy hàng) trong phần Package pickup (Hãng vận chuyển đến lấy hàng).
- Từ trang đơn hàng đã thực hiện với UPS hoặc DHL Express, nhấp vào More (Thêm) > Schedule pickup (Hẹn lịch lấy hàng).
Chọn địa chỉ lấy hàng trong menu thả xuống hoặc nhập địa chỉ tùy chỉnh nếu bạn muốn hãng vận chuyển đến lấy các gói hàng của mình tại một địa điểm khác.
Lưu ý: Không lưu địa chỉ tùy chỉnh cho các lần lấy hàng trong tương lai.
Nhập tên và số điện thoại của một người mà tài xế có thể liên lạc nếu cần.
Từ menu thả xuống Date (Ngày), chọn ngày lấy hàng.
Từ menu thả xuống Estimated pickup time (Thời gian lấy hàng ước tính), chọn khung thời gian mà bạn muốn hãng vận chuyển đến lấy hàng.
Lưu ý: Các tùy chọn thời gian trong menu Estimated pickup time (Thời gian lấy hàng ước tính) dựa trên múi giờ của địa chỉ lấy hàng.
Nếu bạn lên lịch lấy hàng bằng UPS, chọn địa điểm đặt gói hàng sao cho tài xế dễ tìm thấy gói hàng của bạn nhất.
Trong trường Special instructions (Hướng dẫn đặc biệt), nhập bất kỳ thông tin bổ sung nào dành cho nhân viên chuyển phát (ví dụ như mã tòa nhà hoặc số căn hộ).
Nếu bạn đang hẹn lịch lấy hàng với UPS, hãy đánh dấu Notify the carrier that some packages weigh over 70 lbs so they come prepared (Thông báo với hãng vận chuyển rằng một số gói hàng nặng trên 32 kg (70 lb) để hãng có sự chuẩn bị) nếu lô hàng của bạn quá cân.
Lưu ý: Bạn cần thông báo cho UPS nếu các gói hàng của bạn nặng hơn 32 kg (70 lb) để tài xế mang theo trang bị phù hợp.
Xem lại tóm tắt lần lấy hàng và nhấp vào Schedule pickup (Hẹn lịch lấy hàng).
Bạn có thể xem lần lấy hàng đã hẹn lịch này tại trang Đơn hàng trong trang quản trị Shopify.
Nếu tài xế không có mặt để lấy hàng theo lịch, hãy gọi cho hãng vận chuyển và cung cấp số xác nhận lấy hàng của bạn. Bạn có thể tìm thấy số xác nhận lấy hàng trong lịch trình đơn hàng.
Sử dụng các số điện thoại sau:
UPS: 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877)
DHL: 1-800-CALL DHL (1-800-225-5345)
Hủy lịch hẹn lấy hàng
Các bước để hủy lần lấy hàng đã lên lịch tùy thuộc vào hãng vận chuyển bạn đang sử dụng.
USPS
Để hủy lịch lấy hàng của USPS, thực hiện một trong những thao tác sau:
Liên hệ USPS theo số 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777).
UPS hoặc DHL Express
Nếu bạn hủy thành công một lần hẹn UPS lấy hàng, chi phí lấy hàng sẽ được ghi có vào tài khoản của bạn và bạn có thể sử dụng để mua nhãn vận chuyển hoặc hẹn lịch những lần lấy hàng khác.
Các bước thực hiện:
Trong phần Quản trị viên Shopify, vào mục Đơn hàng.
Nhấp vào View pickups (Xem thông tin lấy hàng).
Nhấp Cancel pickup (Hủy lấy hàng).
Nhấp Cancel pickup (Hủy lấy hàng) một lần nữa để xác nhận.
Chi phí lấy hàng
Phí UPS On-Call Pickup® là 4 $. Mức giá giống nhau áp dụng cho mọi số lượng gói hàng, bất kể ngày, giờ và địa chỉ lấy hàng.
Dịch vụ lấy hàng của DHL Express miễn phí. Dịch vụ này đã bao gồm trong tiền mua nhãn.
Dịch vụ lấy hàng của USPS miễn phí trừ khi bạn muốn chỉ định thời gian lấy hàng. USPS lấy hàng miễn phí tại bất kỳ thời điểm nào trong giờ giao nhận thông thường. Bạn sẽ phải trả 24 USD để chọn thời gian lấy hàng trong ngày.
Mang gói hàng của bạn ra điểm tập kết
Nếu bạn muốn tự mình mang các gói hàng đến điểm tập kết, bạn có thể tự mang đến bất kỳ địa điểm tập kết nào của USPS, UPS hoặc DHL Express. Bạn có thể tìm điểm tập kết gần nhất trong những liên kết sau:
Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về việc hãng vận chuyển đến lấy hàng.
Mức giá cho UPS On-Call Pickup® có giữ nguyên không nếu tôi lên lịch lấy hàng ngoài Shopify?
Tôi cố gắng hủy lịch hẹn lấy hàng, nhưng đã quá muộn nên không thể hủy. Tôi vẫn bị tính phí sao? Điều gì xảy ra nếu tài xế có mặt và tôi không có gói hàng nào giao cho họ?
Tôi cố gắng hủy lịch hẹn lấy hàng, nhưng được thông báo không thể hủy do có trục trặc kỹ thuật. Tôi nên làm gì? Tôi vẫn bị tính phí sao?
Tôi có thể hẹn lịch lấy hàng trước bao lâu?
Tôi cần hẹn lịch một lần lấy hàng vào hôm nay, một lần cho ngày mai và một lần vào một ngày trong tương lai. Tôi thực hiện điều đó như thế nào?
Tôi đang sử dụng tài khoản UPS hoặc DHL Express cá nhân để vận chuyển. Làm thế nào tôi có thể hẹn lịch lấy hàng trên trang quản trị Shopify?
Tôi đã hẹn lịch lấy hàng cho 10 gói hàng, nhưng bây giờ tôi có 15 gói hàng cần gửi. Tôi nên làm gì?
Mức giá cho UPS On-Call Pickup® có giữ nguyên không nếu tôi lên lịch lấy hàng ngoài Shopify?
Không. Phí lấy hàng 4 USD là mức phí chiết khấu dành riêng cho thương nhân sử dụng Shopify Shipping. Sẽ không áp dụng phí bổ sung hoặc phụ phí.
Tôi cố gắng hủy lịch hẹn lấy hàng, nhưng được thông báo đã quá muộn nên không thể hủy. Tôi vẫn bị tính phí sao? Điều gì xảy ra nếu tài xế có mặt và tôi không có gói hàng nào giao cho họ?
Có. Bạn vẫn bị tính phí vì tài xế sẽ đến nhận các gói hàng của bạn theo lịch hẹn.
Tôi cố gắng hủy lịch hẹn lấy hàng, nhưng gặp trục trặc kỹ thuật. Tôi nên làm gì? Tôi vẫn bị tính phí phải không?
Đợi một vài phút, sau đó cố gắng hủy lại lịch hẹn lấy hàng. Bạn vẫn sẽ bị tính phí vì tài xế sẽ đến nhận các gói hàng của bạn theo lịch hẹn. Bạn cũng có thể liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify để được trợ giúp.
Tôi có thể hẹn lịch lấy hàng trước bao lâu?
Bạn có thể hẹn lịch trước tối đa 7 ngày.
Tôi cần hẹn lịch một lần lấy hàng vào hôm nay, một lần cho ngày mai và một lần vào một ngày trong tương lai. Tôi thực hiện điều đó như thế nào?
Đối với UPS và DHL Express, bạn có thể hẹn lịch nhiều lần lấy hàng nếu đã mua ít nhất một nhãn UPS hoặc DHL Express. Đối với USPS, bạn cần hẹn lịch riêng cho từng lần lấy hàng qua USPS.
Tôi đang sử dụng tài khoản UPS hoặc DHL Express cá nhân để vận chuyển. Làm thế nào tôi có thể hẹn lịch lấy hàng trên trang quản trị Shopify?
Dịch vụ hãng vận chuyển đến lấy hàng chỉ áp dụng nếu bạn đã mua nhãn trên Shopify.
Tôi đã hẹn lịch lấy hàng cho 10 gói hàng, nhưng bây giờ tôi có 15 gói hàng cần gửi. Tôi nên làm gì?
Tài xế sẽ nhận tất cả các gói bạn đã chuẩn bị sẵn sàng mà không tính thêm phí, bất kể số lượng nhãn vận chuyển bạn đã mua tại thời điểm hẹn lịch nhận hàng là bao nhiêu.
