Sử dụng Shop Pay — Trải nghiệm khách hàng
Trên trang này, bạn sẽ thấy thông tin chi tiết về trải nghiệm khách hàng khi sử dụng Shop Pay.
Trên trang này
Trải nghiệm khách hàng
Khi khách hàng thanh toán bằng Shop Pay, họ sẽ được chuyển hướng đến trang xem lại đơn hàng. Nếu khách hàng đang dùng ứng dụng Shop, họ sẽ được nhắc xác minh đơn mua qua ứng dụng. Tuy nhiên, nếu khách hàng chỉ sử dụng Shop Pay, họ có thể xác minh đơn mua bằng khóa xác thực của Shop hoặc mã sáu chữ số duy nhất họ nhận được qua tin nhắn văn bản hoặc email.
Khách hàng có thể thanh toán mà không cần xác nhận qua passkey của ứng dụng Shop hoặc SMS nếu quay lại cửa hàng bằng cùng một thiết bị. Trong quá trình thanh toán, khách hàng được chuyển hướng đến Shop Pay để xác minh thông tin trước khi quay lại trang thanh toán để hoàn tất việc mua hàng. Ngoài ra, nếu cửa hàng của bạn cung cấp tùy chọn đến tận nơi lấy hàng hoặc giao hàng tận nơi, khách hàng có thể chọn các tùy chọn này trong quá trình thanh toán bằng Shop Pay.
Sau khi chọn tham gia Shop Pay và hoàn tất xác minh, khách hàng có thể sử dụng thông tin cá nhân đã lưu trên bất kỳ trang thanh toán nào của Shopify có bật tính năng này. Họ không cần xác minh lại bản thân. Một số khách hàng cũng có thể có tùy chọn trả góp bằng Shop Pay Trả góp.
Nếu khách hàng muốn thay đổi thông tin tài khoản Shop Pay của mình, họ cần đăng nhập vào Shop Pay bằng địa chỉ email đã đăng ký trước khi cập nhật thông tin. Khách hàng cũng có thể chọn không sử dụng Shop Pay bất cứ lúc nào nếu họ không muốn dùng dịch vụ này nữa. Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về việc sử dụng Shop Pay, khách hàng có thể truy cập Trung tâm trợ giúp của Shop.
Thu hút khách hàng tiềm năng bằng Shop
Nếu bạn sử dụng biểu mẫu thu hút khách hàng tiềm năng được tạo bằng ứng dụng Shopify Forms hoặc hoặc ứng dụng thu hút khách hàng tiềm năng bên thứ ba được hỗ trợ, thì khách hàng có thể đăng ký nhận thông tin cập nhật về tiếp thị và nhận mã giảm giá dành cho cửa hàng của bạn.
Nếu khách hàng hoàn tất biểu mẫu thu hút khách hàng tiềm năng bằng địa chỉ email trên Shop thì họ sẽ được nhắc xác thực với Shop. Sau khi xác thực, họ sẽ đăng nhập vào Shop Pay trên cửa hàng của bạn và mã giảm giá sẽ được lưu vào tài khoản của họ. Khi khách hàng mua hàng bằng Shop Pay, mã giảm giá sẽ tự động được áp dụng cho đơn hàng.
Hỗ trợ khách hàng dành cho Shop Pay
Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ sử dụng Shop Pay, họ có thể truy cập Trung tâm trợ giúp của Shop. Ngoài ra, nếu có thắc mắc cụ thể về việc trả góp bằng Shop Pay, khách hàng có thể truy cập Trung tâm trợ giúp của Shop Pay Trả góp.
Thẻ được hỗ trợ
Để sử dụng Shop Pay, khách hàng cần:
- Kích hoạt thẻ trước khi sử dụng, nếu có.
- Có thể mua hàng trực tuyến.
- Có thông tin thanh toán khớp với tài khoản ngân hàng trong hồ sơ. Ví dụ: Mã ZIP phải khớp với địa chỉ thanh toán.
- Có thẻ Visa, Mastercard, American Express hoặc thẻ khác mà bạn hỗ trợ.
- Sử dụng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng được hỗ trợ. Ví dụ: Một số thẻ trả trước không được hỗ trợ.
Nếu khách hàng đang sử dụng Shop Pay Trả góp thì các thẻ Capital One sẽ không được chấp nhận.
Ngôn ngữ được hỗ trợ
Shop Pay hiện hỗ trợ các ngôn ngữ sau:
- Tiếng Trung (Giản thể)
- Tiếng Trung (Phồn thể)
- Tiếng Séc
- Tiếng Đan Mạch
- Tiếng Hà Lan
- Tiếng Anh
- Tiếng Phần Lan
- Tiếng Pháp
- Tiếng Đức
- Tiếng Hindi
- Tiếng Ý
- Tiếng Nhật
- Tiếng Hàn
- Tiếng Na Uy (Bokmål)
- Tiếng Ba Lan
- Tiếng Bồ Đào Nha (Brazil)
- Tiếng Bồ Đào Nha (Bồ Đào Nha)
- Tiếng Malaysia
- Tiếng Tây Ban Nha
- Tiếng Thụy Điển
- Tiếng Thái
- Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ