Theo dõi và phân tích email
Tính năng theo dõi lượt mở sẽ hiển thị số lượng email gửi bằng Shopify Email được người nhận mở ra. Theo dõi lượt mở được mặc định ở trạng thái đang hoạt động và cho bạn biết tỷ lệ mở trong mục báo cáo của từng chiến dịch Shopify Email mà bạn gửi. Dữ liệu theo dõi lượt mở hiển thị tổng số email đã được mở và người nhận nào đã mở.
Số liệu thống kê khác được hiển thị trong báo cáo của mỗi chiến dịch email bao gồm:
- Tỷ lệ gửi thư cho bạn biết số lượng email được gửi thành công
- Số lượng người đăng ký đã hủy đăng ký
- Số lượng người đăng ký nhấp vào liên kết trong email
- Số lần email bị báo cáo là thư rác
- Lượng khách truy cập duy nhất cửa hàng có được nhờ email
- Số lần mà lượt truy cập vào cửa hàng từ email phát sinh việc thêm mặt hàng vào giỏ hàng
- Số lượng đơn hàng được đặt bởi khách hàng truy cập vào cửa hàng từ email
- Doanh thu phát sinh từ các lượt truy cập vào cửa hàng từ email
Trên trang này
Xem báo cáo phân tích chiến dịch email
Sau khi gửi chiến dịch email, bạn sẽ nhận được báo cáo gồm các thông tin chi tiết về hiệu quả hoạt động của chiến dịch. Bạn có thể xác định người đăng ký nào đã thực hiện một thao tác cụ thể nào trên email hoặc người đăng ký nào đã từ chối email. Bạn cũng có thể xuất tệp CSV chứa danh sách người đăng ký đã thực hiện một thao tác cụ thể.
- Trong trang quản trị Shopify, nhấp vào Tiếp thị.
- Trong Tiếp thị gần đây, nhấp vào email bạn muốn xem lại phân tích.
- Trong mục TÓM TẮT CHIẾN DỊCH, nhấp vào Xem báo cáo trong mục xem trước email.
- Không bắt buộc: Xem hoặc xuất dữ liệu cụ thể về những khách hàng đã thực hiện các thao tác cụ thể:
- Để xem dữ liệu của một số liệu cụ thể, trong Tương tác qua email, nhấp vào số liệu.
- Để xuất dữ liệu của một số liệu cụ thể, trong Tương tác qua email, nhấp vào số liệu rồi nhấp vào Xuất.
Chọn tùy chọn theo dõi lượt mở
- Trên trang quản trị Shopify, vào Email > Cài đặt trong mục Ứng dụng.
- Trong mục Theo dõi lượt mở, chọn Tối ưu hóa tính năng theo dõi lượt mở (được đề xuất), Theo dõi tất cả số lượt mở email, Yêu cầu sự đồng thuận hoặc Không theo dõi.
- Nhấp vào Save (Lưu).
Các tùy chọn theo dõi lượt mở xác định cách cửa hàng Shopify thu thập dữ liệu phân tích cho Shopify Email:
- Tối ưu hóa tính năng theo dõi lượt mở (khuyên dùng): Shopify thu thập tỷ lệ mở cho các chiến dịch tiếp thị qua email và giúp duy trì uy tín người gửi của bạn. Nếu bạn muốn cân bằng lựa chọn quyền riêng tư dữ liệu khách hàng với báo cáo dữ liệu, chọn cài đặt này.
- Theo dõi tất cả lượt mở email: Thu thập thông tin về số lượng người đăng ký mở chiến dịch tiếp thị qua email (hay còn gọi tỷ lệ mở). Cài đặt này cung cấp cho bạn báo cáo tỷ lệ mở chi tiết nhất.
- Yêu cầu sự đồng thuận: Người đăng ký có thể chọn theo dõi bằng cách nhấp vào Opt in to email open tracking (Chọn tham gia theo dõi lượt mở email) ở chân trang của các chiến dịch tiếp thị qua email. Số lượng người đăng ký mở email của bạn (hay còn gọi là tỷ lệ mở) được báo cáo dựa trên những người đăng ký chọn tham gia, kết hợp với mức độ tương tác email tổng thể, ví dụ như lượt nhấp vào liên kết.
- Không theo dõi: Không có báo cáo về tỷ lệ mở email của bạn. Các phân tích khác cho chiến dịch tiếp thị qua email như số lượt nhấp của người đăng ký vẫn được thu thập.
Nếu khách hàng nhận được email từ bạn nhưng truy cập trực tiếp cửa hàng bằng tab hoặc cửa sổ trình duyệt khác hoặc vào thời điểm trong tương lai thay vì nhấp vào liên kết trong email, thì hành vi này sẽ không được phản ánh trong phân tích Shopify Email.
Khách hàng có thể xem được những người nhận khác của email không?
Không, tất cả địa chỉ email của những người nhận khác bị ẩn đi.
Tỷ lệ mở là gì?
Tỷ lệ mở là tần suất mở email của người nhận được email.
Tỷ lệ mở lý tưởng là bao nhiêu?
Tỷ lệ mở lý tưởng nằm trong khoảng từ 20% đến 22%.