Phân tích Shopify Email
Sau khi gửi email, bạn sẽ nhận được báo cáo cho biết thông tin chi tiết về hiệu quả của email cũng như mức độ tương tác với email. Bạn có thể xác định người đăng ký nào đã mở email, thực hiện các thao tác cụ thể hoặc từ chối email. Bạn cũng có thể tạo phân khúc khách hàng để xem và quản lý khách hàng đã thực hiện từng thao tác.
Trên trang này
Số liệu được theo dõi trong báo cáo hiệu suất email
Báo cáo hiệu suất email trình bày các số liệu sau:
Hiệu suất
Mục Hiệu suất báo cáo mức độ tương tác của người nhận với email của bạn.
- Số email đã gửi: Tổng số email được gửi từ Shopify Email tại thời điểm gửi.
- Tỷ lệ mở: Tỷ lệ email đã gửi thành công được ghi nhận là đã mở trong số những người đã nhận được email.
- Tỷ lệ nhấp: Tỷ lệ phần trăm người nhận đã nhấp vào liên kết bất kỳ trong email trong số những người đã nhận được email.
- Số phiên: Tổng số phiên của cửa hàng trực tuyến có được nhờ email này. Phiên là khoảng thời gian khách truy cập hoạt động liên tục.
- Tỷ lệ gửi: Tỷ lệ email đã thành công đến được hộp thư đến của người nhận trong tổng số người nhận đã được gửi email.
- Tỷ lệ bị trả lại: Tỷ lệ địa chỉ bị trả lại trong tổng số địa chỉ đã nhận được email.
- Tỷ lệ hủy đăng ký: Tỷ lệ người nhận hủy đăng ký nhận email của bạn trong tổng số người đã nhận.
- Tỷ lệ thư rác: Tỷ lệ khiếu nại về thư rác từ một email cụ thể trong tổng số email đã gửi đến các nhà cung cấp dịch vụ email cung cấp cho Shopify những báo cáo này. Còn được gọi là tỷ lệ khiếu nại về thư rác.
Đơn hàng
Mục Đơn hàng mặc định sử dụng mô hình phân bổ Lượt nhấp không trực tiếp cuối cùng.
- Tổng số đơn hàng: Tổng số đơn hàng trực tiếp thu được từ hoạt động tiếp thị này.
- Tổng doanh số: Tổng doanh số từ hoạt động tiếp thị này, được tính theo công thức doanh số gộp trừ đi các khoản giảm giá và đơn hàng trả lại, cộng thuế, thuế nhập khẩu và phí vận chuyển.
- Giá trị đơn hàng trung bình: Giá trị trung bình của tất cả đơn hàng trực tiếp thu được từ hoạt động tiếp thị này.
Phễu chuyển đổi email
Phễu chuyển đổi email tính toán số lượng khách truy cập vào cửa hàng trực tuyến của bạn cho từng giai đoạn trong lộ trình chuyển đổi. Thông tin này có thể giúp bạn biết được thời điểm khách hàng rời đi trong phạm vi phễu chuyển đổi.
- Số lượt mở: Số lượng người đăng ký duy nhất được ghi nhận đã mở email của bạn.
- Khách truy cập duy nhất: Số lượng người đăng ký không bị trùng lặp đã truy cập cửa hàng trực tuyến của bạn sau khi xem email.
- Đã thêm vào giỏ hàng: Tổng số phiên có được nhờ email của bạn, trong đó khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
- Đơn hàng: Tổng số phiên có được nhờ email của bạn, trong đó khách hàng đã đặt hàng.
Hoạt động liên kết
Số liệu về hoạt động liên kết theo dõi mức độ tương tác của người nhận email với các liên kết đến cửa hàng mà bạn đã thêm vào email.
Xem báo cáo phân tích chiến dịch email
Bạn có thể xem số liệu cụ thể của từng chiến dịch email trong trang quản trị Shopify.
Các bước thực hiện:
- Trên trang quản trị Shopify, vào Ứng dụng > Email.
- Trong mục Tổng quan, nhấp vào chiến dịch email bạn muốn xem báo cáo.
- Không bắt buộc: Nhấp vào Xem báo cáo tiếp thị để xem báo cáo tiếp thị cho chiến dịch email của bạn.
Chọn tùy chọn theo dõi lượt mở email
Tính năng theo dõi lượt mở cho biết số lượng người đăng ký đã mở email mà bạn gửi bằng Shopify Email. Nhấp vào số liệu này cũng sẽ hiển thị danh sách người nhận đã mở email. Tỷ lệ mở lý tưởng nằm trong khoảng từ 20% đến 22%.
Theo dõi lượt mở được mặc định ở trạng thái đang hoạt động và cho bạn biết tỷ lệ mở trong mục báo cáo của từng chiến dịch Shopify Email mà bạn gửi. Nếu hủy kích hoạt tính năng này, bạn không thể xem số liệu tỷ lệ mở.
Các bước thực hiện:
- Trên trang quản trị Shopify, nhấp vào Cài đặt.
- Nhấp vào Thông báo.
- Trong mục Tiếp thị qua email, chọn Tối ưu hóa tính năng theo dõi lượt mở (khuyên dùng), Theo dõi tất cả số lượt mở email, Yêu cầu sự đồng thuận hoặc Không theo dõi.
- Nhấp vào Save (Lưu).
Các tùy chọn theo dõi lượt mở xác định cách cửa hàng Shopify thu thập dữ liệu phân tích cho Shopify Email:
- Tối ưu hóa tính năng theo dõi lượt mở (khuyên dùng): Shopify thu thập tỷ lệ mở cho các chiến dịch tiếp thị qua email và giúp duy trì uy tín người gửi của bạn. Nếu bạn muốn cân bằng lựa chọn quyền riêng tư dữ liệu khách hàng với báo cáo dữ liệu, chọn cài đặt này.
- Theo dõi tất cả lượt mở email: Thu thập thông tin về số lượng người đăng ký mở chiến dịch tiếp thị qua email (hay còn gọi tỷ lệ mở). Cài đặt này cung cấp cho bạn báo cáo tỷ lệ mở chi tiết nhất.
- Yêu cầu sự đồng thuận: Người đăng ký có thể chọn theo dõi bằng cách nhấp vào Chọn tham gia theo dõi lượt mở email ở chân trang của các chiến dịch tiếp thị qua email. Số lượng người đăng ký đã mở email của bạn, hay còn gọi là tỷ lệ mở, được báo cáo dựa trên số người đăng ký chọn tham gia, kết hợp với mức độ tương tác email tổng thể, ví dụ như lượt nhấp vào liên kết.
- Không theo dõi: Không có báo cáo về tỷ lệ mở email của bạn. Các phân tích khác cho chiến dịch tiếp thị qua email như số lượt nhấp của người đăng ký vẫn được thu thập.
Nếu khách hàng nhận được email từ bạn nhưng truy cập trực tiếp cửa hàng bằng tab hoặc cửa sổ trình duyệt khác hoặc vào thời điểm trong tương lai thay vì nhấp vào liên kết trong email, thì hành vi này sẽ không được phản ánh trong phân tích Shopify Email.