Câu hỏi thường gặp về Shop
Hãy sử dụng trang này để tìm câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp về kênh Shop.
Shop là gì?
Shop là kênh bán hàng miễn phí có 2 thành phần chính. Thành phần thứ nhất là kênh Shop mà bạn có thể thêm vào trang quản trị Shopify. Thành phần thứ hai là ứng dụng Shop mà khách hàng có quyền truy cập. Tìm hiểu thêm về Shop.
Tại sao khách hàng sử dụng ứng dụng Shop?
Khách hàng có thể sử dụng ứng dụng Shop cho các mục đích sau:
- khám phá cửa hàng và sản phẩm mới
- mua hàng bằng Shop Pay
- theo dõi đơn hàng của họ
- nhận đề xuất mua sắm dựa vào cửa hàng và sản phẩm yêu thích của họ
- nhận ưu đãi và giảm giá tùy chỉnh.
Nếu khách hàng sử dụng Shop Pay Trả góp, họ cũng có thể quản lý tiền thanh toán trả góp trong ứng dụng Shop. Tìm hiểu thêm về trải nghiệm khách hàng trên ứng dụng Shop.
Cửa hàng của tôi có đủ điều kiện để xuất hiện trong ứng dụng Shop không?
Để cửa hàng xuất hiện trong ứng dụng Shop, bạn cần tuân thủ các yêu cầu của thương nhân và hạn chế đối với sản phẩm. Xem Nguyên tắc dành cho thương nhân trên Shop để biết thêm thông tin về tư cách hợp lệ.
Làm thế nào để được thanh toán cho đơn hàng trên ứng dụng Shop?
Giao dịch mua hàng thực hiện qua ứng dụng Shop được xử lý qua Shop Pay, một trang thanh toán nhanh dành cho Shopify Payments.
Shop Pay là gì?
Shop Pay là trang thanh toán nhanh của Shopify. Khách hàng có thể lưu địa chỉ email, thẻ tín dụng, thông tin vận chuyển và thông tin thanh toán để có trải nghiệm thanh toán nhanh chóng. Tìm hiểu thêm về Shop Pay.
Làm cách nào để thiết lập kênh Shop?
- Trong trang quản trị Shopify, nhấp vào Cài đặt > Ứng dụng và kênh bán hàng.
- Trong trang Ứng dụng và kênh bán hàng, nhấp vào Tùy chỉnh cửa hàng.
- Nếu có thể, hãy đăng nhập để tiếp tục vào Cửa hàng ứng dụng Shopify.
- Trong Cửa hàng ứng dụng Shopify, tìm Shop để tìm hiểu thêm về kênh bán hàng.
- Nhấp vào Thêm kênh hoặc Thêm ứng dụng.
- Trong ứng dụng Shopify, chạm vào Cửa hàng.
- Chạm vào Add channel (Thêm kênh) bên cạnh mục Kênh bán hàng.
- Trên màn hình Add sales channel (Thêm kênh bán hàng), chạm vào Shop.
- Chạm vào Thêm Shop.
- Trong ứng dụng Shopify, chạm vào Cửa hàng.
- Chạm vào nút
+bên cạnh mục Kênh bán hàng. - Trên màn hình Add sales channel (Thêm kênh bán hàng), chạm vào Shop.
- Chạm vào Thêm SHOP.
Làm thế nào để sử dụng kênh Shop?
Sau khi thêm kênh Shop, bạn có thể thực hiện những việc sau:
- tùy chỉnh cửa hàng Shop cho Shop
- kích hoạt tính năng Track with Shop
- bật tính năng Bán hàng qua Shop
- quản lý tình trạng còn hàng của sản phẩm và bộ sưu tập
- tạo ưu đãi sau khi mua hàng
- xem phân tích hiệu suất
Làm cách nào để ẩn sản phẩm khỏi Shop?
Nếu đang sử dụng kênh Shop, bạn có thể sử dụng trang chỉnh sửa hàng loạt trên kênh để quản lý sản phẩm hiện có trong ứng dụng Shop.
Trong trang quản trị Shopify, nhấp vào Cài đặt > Ứng dụng và kênh bán hàng.
Trong trang Ứng dụng và kênh bán hàng, nhấp vào Shop.
Nhấp vào Mở kênh bán hàng.
Nhấp vào Sản phẩm.
Nhấp vào Quản lý tình trạng còn hàng của sản phẩm.
Chọn sản phẩm bạn muốn hiển thị trong Shop hoặc bỏ chọn sản phẩm bạn muốn ẩn khỏi Shop.
Nhấp vào Save (Lưu).
Làm cách nào để thiết lập ưu đãi sau khi mua hàng?
Trong kênh Shop, bạn có thể tạo, chỉnh sửa, vô hiệu hóa, xóa hoặc tạm dừng ưu đãi sau khi mua hàng để khách hàng quen nhận được giảm giá trong ứng dụng và có thể sử dụng ưu đãi này tại cửa hàng của bạn. Tìm hiểu thêm về các chiến dịch tự động hóa tiếp thị sau khi mua hàng.
Tính năng theo dõi đơn hàng hoạt động như thế nào?
Sau khi bạn gửi đơn hàng và cung cấp mã theo dõi, khách hàng có thể theo dõi đơn hàng qua Shop. Shop sẽ kết nối với các hãng vận chuyển để cập nhật thông tin cho khách hàng trong suốt hành trình giao hàng. Shop và Shopify không tham gia vào quá trình giao hàng hóa và dịch vụ, tất cả các câu hỏi liên quan đến vận chuyển sẽ được gửi cho hãng vận chuyển.
Shop Pay Trả góp là gì?
Shop Pay cho phép khách hàng lựa chọn thanh toán toàn bộ khi thanh toán hoặc chia đơn mua thành nhiều khoản thanh toán trả góp. Tìm hiểu thêm về Shop Pay Trả góp.