Tạo quy trình tự động hóa tiếp thị trong Shopify

Bạn có thể tạo và quản lý quy trình tự động hóa tiếp thị từ trang quản trị Shopify theo những cách sau:

• sử dụng mẫu do Shopify Email hoặc ứng dụng bên thứ ba cung cấp trên trang Tự động hóa của trang quản trị Shopify.
• tạo thủ công quy trình tự động hóa tùy chỉnh bằng cách tạo quy trình làm việc trong ứng dụng Flow bao gồm yếu tố kích hoạt, điều kiện và thao tác

Nếu bạn tạo quy trình làm việc bằng Shopify Flow có chứa thao tác hoạt động tiếp thị, thì quy trình này cũng hiển thị trên trang quản trị Shopify dưới dạng quy trình tự động hóa tiếp thị và có thể chỉnh sửa trên trang Tự động hóa hoặc trong ứng dụng Flow.

Mẹo

Khi thiết lập quy trình tự động hóa, hãy lưu tâm đến cách các quy trình này tương tác với nhau. Ví dụ: Nếu bạn kích hoạt hai quy trình tự động hóa email chào mừng thì khách hàng sẽ nhận được gấp đôi số lượng email.

Yêu cầu khi tạo quy trình tự động hóa tiếp thị

Để tạo và chỉnh sửa quy trình tự động hóa tiếp thị, cửa hàng cần đáp ứng các yêu cầu sau:

• Cửa hàng của bạn phải sử dụng gói Basic Shopify trở lên.
• Để có đầy đủ chức năng, cửa hàng của bạn cần cài đặt ứng dụng Shopify Flow.
• Nhân viên phải có cả quyền Tiếp thị và quyền Ứng dụng Flow trong tài khoản cửa hàng của họ. Tìm hiểu thêm về quyền nhân viên.

Tạo quy trình tự động hóa tiếp thị

Khi tạo quy trình tự động hóa tiếp thị, bạn có thể định cấu hình các cài đặt cụ thể về cách hoạt động của quy trình tự động hóa. Ví dụ: Bạn có thể điều chỉnh thời gian chờ từ khi khách hàng bỏ dở giỏ hàng đến khi gửi email về giỏ hàng bị bỏ quên.

Lưu ý

Để tạo quy trình tự động hóa tiếp thị tùy chỉnh hoặc chỉnh sửa quy trình làm việc của quy trình tự động hóa, bạn cần sử dụng thiết bị máy tính để bàn.

Bước:

Máy tính để bàn

1. Trên trang quản trị Shopify, vào mục Tiếp thị > Tự động hóa.
2. Nhấp vào Xem mẫu.
3. Thực hiện bất kỳ thao tác nào dưới đây:
   • Để tạo quy trình tự động hóa Giao dịch thanh toán bỏ dở, Giỏ hàng bị bỏ quên hoặc Lần duyệt sản phẩm bỏ dở, nhấp vào mẫu tự động hóa bạn muốn sử dụng. Nhấp vào Chỉnh sửa > Chỉnh sửa email để chỉnh sửa mẫu trong trình biên tập Shopify Email.
     • Không bắt buộc: Nếu đang tạo quy trình tự động hóa Giao dịch thanh toán bỏ dở, trong trình biên tập Shopify Email, bạn có thể sử dụng menu thả xuống Đến: để gửi cho Tất cả khách hàng.

- Để tạo bất kỳ quy trình tự động hóa nào khác từ mẫu, nhấp vào quy trình tự động hóa bạn muốn sử dụng, nhấp vào Sử dụng quy trình làm việc, sau đó xem lại và chỉnh sửa các thao tác trong quy trình làm việc. - Để tạo quy trình tự động hóa tùy chỉnh, nhấp vào Tạo quy trình tự động hóa tùy chỉnh rồi định cấu hình quy trình làm việc cho quy trình tự động hóa.

1. Tùy thuộc vào quy trình tự động hóa bạn tạo, nhấp vào Bật quy trình tự động hóa hoặc Bật quy trình làm việc để kích hoạt quy trình tự động hóa.

iPhone

1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào … rồi chạm vào Tiếp thị.
2. Chạm vào Tự động hóa, sau đó chạm vào +.
3. Chạm vào quy trình tự động hóa bạn muốn bật.
4. Chạm vào Bật quy trình tự động hóa, sau đó chạm vào Bật.

Android

1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào ☰ rồi chạm vào Tiếp thị.
2. Chạm vào Tự động hóa, sau đó chạm vào +.
3. Chạm vào quy trình tự động hóa bạn muốn bật.
4. Chạm vào Bật quy trình tự động hóa, sau đó chạm vào Bật.

Sau khi bật quy trình tự động hóa, bạn có thể truy cập các số liệu và báo cáo của quy trình tự động hóa tiếp thị để tìm hiểu tình hình hoạt động của quy trình này.

Chỉnh sửa quy trình tự động hóa tiếp thị hoặc mẫu

Bạn có thể chỉnh sửa quy trình làm việc để thay đổi quy trình tự động hóa tiếp thị khi khách hàng nhận được thư. Bạn cũng có thể chỉnh sửa mẫu được sử dụng trong quy trình tự động hóa.

Lưu ý

Để chỉnh sửa quy trình làm việc hoặc mẫu của quy trình tự động hóa, bạn cần sử dụng thiết bị máy tính để bàn.

Bước:

1. Trên trang quản trị Shopify, vào mục Tiếp thị > Tự động hóa.

2. Trong mục Tự động hóa, chỉnh sửa quy trình làm việc hoặc mẫu:

   • Để chỉnh sửa quy trình làm việc, nhấp vào quá trình tự động hóa bạn muốn chỉnh sửa, sau đó nhấp vào Chỉnh sửa quy trình làm việc. Thực hiện mọi thay đổi bạn muốn, sau đó nhấp vào Áp dụng thay đổi.
   • Để chỉnh sửa mẫu, nhấp vào nút ... trong quy trình tự động hóa, sau đó nhấp vào Chỉnh sửa. Thực hiện mọi thay đổi bạn muốn, sau đó nhấp vào Lưu.

3. Nhấp vào Thoát.

Tắt quy trình tự động hóa tiếp thị

Bạn có thể tắt quy trình tự động hóa tiếp thị. Mọi quy trình làm việc đang trong bước chờ sẽ bị hủy nên quy trình tự động hóa sẽ không gửi thêm thư nào.

Bước:

Máy tính để bàn

1. Trên trang quản trị Shopify, vào mục Tiếp thị > Tự động hóa.
2. Trong mục Tự động hóa, nhấp vào quy trình tự động hóa bạn muốn tắt.
3. Nhấp vào Tắt quy trình tự động hóa, sau đó nhấp vào Tắt.

iPhone

1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào … rồi chạm vào Tiếp thị.
2. Chạm vào Tự động hóa.
3. Chạm vào quy trình tự động hóa mà bạn muốn tắt.
4. Chạm vào ⋮, sau đó chạm vào Tắt quy trình tự động hóa.

Android

1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào ☰ rồi chạm vào Tiếp thị.
2. Chạm vào Tự động hóa.
3. Chạm vào quy trình tự động hóa mà bạn muốn tắt.
4. Chạm vào ⋮, sau đó chạm vào Tắt quy trình tự động hóa.

Số liệu và báo cáo của quy trình tự động hóa tiếp thị

Bạn có thể truy cập các chỉ số chính và báo cáo về các quy trình tự động hóa đã kích hoạt để nắm được ảnh hưởng của quy trình tự động hóa tiếp thị đối với doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể sử dụng thông tin này để cải thiện quy trình tự động hóa và thử nghiệm các cấu hình khác nhau.

Chỉ số chính

Bạn có thể xem các chỉ số chính về tất cả quy trình tự động hóa tiếp thị bằng cách truy cập trang quản trị Shopify, vào trang Tự động hóa, mục Kết quả của quy trình tự động hóa tiếp thị. Để xem số liệu của một quy trình tự động hóa cụ thể, nhấp vào tiêu đề quy trình tự động hóa tiếp thị bạn muốn kiểm tra.

Bạn được cung cấp các số liệu sau về quy trình tự động hóa tiếp thị:

Số liệu	Mô tả
Phạm vi tiếp cận	Tổng số lượt hiển thị của tất cả hoạt động tiếp thị được sử dụng trong quy trình tự động hóa tiếp thị. Ví dụ: Đối với tự động hóa email, đây là số lượng email gửi đi.
Số phiên	Tổng số phiên trên cửa hàng trực tuyến có được từ quy trình tự động hóa tiếp thị.
Đơn hàng	Tổng số đơn hàng có được từ quy trình tự động hóa tiếp thị.
Doanh số	Doanh thu thực (doanh số gộp trừ đi các khoản giảm giá và đơn hàng trả lại), cộng thuế và phí vận chuyển, có được từ các hoạt động tiếp thị trong khuôn khổ quy trình tự động hóa tiếp thị.

Xem báo cáo về quy trình tự động hóa tiếp thị

Bạn có thể xem báo cáo hoạt động tiếp thị của từng quy trình tự động hóa tiếp thị. Báo cáo này bao gồm thông tin chi tiết về các hoạt động tiếp thị trong phạm vi quy trình tự động hóa, ví dụ như tỷ lệ chuyển đổi và đơn hàng hàng đầu theo doanh số.

Bước:

Máy tính để bàn

1. Trên trang quản trị Shopify, vào mục Tiếp thị > Tự động hóa.
2. Trong mục Tự động hóa, nhấp vào quy trình tự động hóa bạn muốn truy cập phân tích.
3. Trong chỉ mục hoạt động, nhấp vào ..., rồi nhấp vào Xem báo cáo.

iPhone

1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào … rồi chạm vào Tiếp thị.
2. Chạm vào Tự động hóa.
3. Chạm vào quy trình tự động hóa bạn muốn truy cập phân tích.
4. Trong mục Hoạt động trong quy trình tự động hóa này, chạm vào quy trình tự động hóa.

Android

1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào ☰ rồi chạm vào Tiếp thị.
2. Chạm vào Tự động hóa.
3. Chạm vào quy trình tự động hóa bạn muốn truy cập phân tích.
4. Trong mục Hoạt động trong quy trình tự động hóa này, chạm vào quy trình tự động hóa.