Tạm hủy hoặc vô hiệu hóa cửa hàng

Trang này được in vào Apr 27, 2024. Để lấy phiên bản hiện tại, vui lòng truy cập https://help.shopify.com/vi/manual/your-account/pause-deactivate-store?utm_campaign=Gurus&utm_medium=link&utm_source=gurucopy.

Nếu bạn là chủ cửa hàng và cửa hàng của bạn đủ điều kiện, bạn có thể sử dụng trang quản trị Shopify để tạm dừng cửa hàng hoặc vô hiệu hóa cửa hàng hoàn toàn.

Nếu muốn tạm dừng bán hàng trên Shopify nhưng vẫn tiếp tục hoạt động trên cửa hàng, bạn có thể sử dụng gói Pause and Build.

Trên trang này

Hủy kích hoạt cửa hàng

Bạn có thể hủy kích hoạt cửa hàng bằng cách hủy gói đăng ký và hủy kích hoạt cửa hàng Shopify.

Nếu đang dùng bản dùng thử miễn phí và chưa chọn gói giá, bạn có thể vô hiệu hóa tài khoản mà không cần làm gì. Bạn không thể tạm dừng cửa hàng trong thời gian dùng thử miễn phí.

Nếu muốn hủy kích hoạt cửa hàng nhưng không nhớ email hoặc mật khẩu, bạn có thể khôi phục thông tin đăng nhập Shopify.

Để được trợ giúp thêm khi tạm dừng hoặc vô hiệu hóa cửa hàng, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify.

Những lưu ý khi tạm dừng cửa hàng

  • Nếu bạn đã nhận được tiền vốn qua Shopify Capital, việc tạm dừng cửa hàng sẽ ảnh hưởng tới các khoản ứng trước còn lại của Capital. Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify.
  • Gói Pause and Build không khả dụng với cửa hàng Shopify Plus.
  • Bạn chỉ có thể chọn Pause and Build nếu cửa hàng đang sử dụng gói trả phí.
  • Cân nhắc gỡ cài đặt ứng dụng bên thứ ba tính phí định kỳ để tránh bị lập hóa đơn cho những ứng dụng đó sau khi tạm dừng cửa hàng.

Tạm dừng cửa hàng và tiếp tục xây dựng cửa hàng

Khi bạn sử dụng gói Pause and Build, cửa hàng sẽ tiếp tục hoạt động với mức chi phí thấp hơn, cụ thể là 9 USD mỗi tháng. Bạn có thể truy cập vào trang quản trị Shopify và chỉnh sửa sản phẩm khi cần, nhưng tính năng thanh toán sẽ bị vô hiệu hóa. Điều này có nghĩa là khách hàng có thể xem sản phẩm nhưng không thể mua hàng.

Gói Pause and Build có thể là lựa chọn phù hợp cho bạn nếu, chẳng hạn, cửa hàng của bạn hoạt động theo mùa hoặc chỉ mở cửa trong một khoảng thời gian cụ thể.

Khi sử dụng gói Pause and Build, bạn có thể thực hiện những tác vụ sau trong gói:

  • Truy cập trang quản trị Shopify.
  • Truy cập báo cáo cơ bản về hiệu suất trang web.
  • Xem cửa hàng trực tuyến.

Trong khi cửa hàng bị tạm dừng, bạn không thể sử dụng trang thanh toán của cửa hàng trực tuyến, POS, ưu đãi giảm giá, tính năng khôi phục mục thanh toán bỏ dở, thẻ quà tặng hoặc tích hợp bên thứ ba như Facebook và Google để đăng sản phẩm. Bạn có thể gửi hóa đơn cho đơn hàng nháp, nhưng khách hàng sẽ không thể hoàn tất quá trình thanh toán và không thể chuyển đổi đơn hàng nháp thành đơn hàng thực.

Các bước thực hiện:

  1. Đăng nhập vào cửa hàng với tư cách chủ cửa hàng.
  2. Trong trang quản trị Shopify, nhấp vào Cài đặt > Plan (Gói).
  3. Nhấp vào Hủy kích hoạt cửa hàng > Gói Pause and build.
  4. Xem kỹ lại chi tiết gói này, sau đó nhấp vào Switch to Pause and build (Chuyển sang Pause and build).

Cửa hàng sẽ tạm dừng và hoạt động với mức phí đăng ký thấp hơn. Nếu muốn bắt đầu bán sản phẩm trở lại, bạn có thể mở lại cửa hàng bất kỳ lúc nào bằng cách chọn gói mới.

Xây dựng cửa hàng khi sử dụng gói Pause and Build

Trong khi bạn sử dụng gói Pause and Build, khách hàng vẫn có thể xem sản phẩm của bạn nhưng không thể mua hàng. Để cải thiện trải nghiệm của khách hàng, bạn có thể tùy chỉnh chủ đề để ẩn giá sản phẩm và ẩn nút Thêm vào giỏ hàng để khách hàng không cố mua sản phẩm trong khi cửa hàng tạm dừng.

Nếu không muốn hiển thị sản phẩm khi cửa hàng đang tạm dừng, bạn có thể sử dụng mật khẩu để bảo vệ cửa hàng trực tuyến. Như vậy, khách hàng sẽ không thể truy cập vào sản phẩm khi cửa hàng đang tạm dừng. Bạn có thể tùy chỉnh trang mật khẩu và soạn thông báo hiển thị cho khách hàng về việc cửa hàng đang tạm dừng.

Tất cả ứng dụng vẫn hoạt động sau khi bạn tạm dừng cửa hàng. Nếu muốn tạm dừng ứng dụng, bạn sẽ cần hủy riêng từng ứng dụng.

Mở lại cửa hàng sau khi tạm dừng và xây dựng

Nếu chọn gói Pause and Build thì khi quyết định hủy tạm dừng, bạn sẽ phải chọn một gói mới vì gói cũ của bạn không còn hợp lệ. Khi bạn đã sẵn sàng mở lại cửa hàng, hãy đăng nhập, sau đó chọn một gói mới phù hợp nhất với bạn.

Các bước thực hiện:

  1. Đăng nhập vào cửa hàng với tư cách chủ cửa hàng.
  2. Trong trang quản trị Shopify, vào mục Cài đặt > Gói.
  3. Nhấp vào Pick a plan (Chọn một gói), rồi nhấp vào Choose plan (Chọn gói) đối với gói bạn muốn.
  4. Xem kỹ lại chi tiết gói này, sau đó nhấp vào Start plan (Bắt đầu gói).

Sau khi chọn gói, bạn có thể bắt đầu bán hàng lại.

Nếu bạn đặt mật khẩu cho cửa hàng trong khi cửa hàng tạm dừng, bạn có thể gỡ mật khẩu của cửa hàng trực tuyến.

Hủy gói đăng ký và vô hiệu hóa cửa hàng Shopify của bạn

Nếu không muốn điều hành cửa hàng của mình nữa, bạn có thể hủy kích hoạt cửa hàng bất kỳ lúc nào. Sau khi bạn hủy kích hoạt cửa hàng, gói đăng ký Shopify của bạn sẽ bị hủy và bạn sẽ không có quyền truy cập vào trang quản trị Shopify. Nếu muốn đăng nhập lại, bạn sẽ phải nhập phương thức thanh toán hợp lệ để kích hoạt lại cửa hàng.

Những lưu ý trước khi hủy kích hoạt cửa hàng

Trước khi hủy kích hoạt cửa hàng, hãy cân nhắc một số cách phòng tránh các sự cố có thể xảy ra liên quan đến việc đóng cửa hàng.

Cân nhắc xem bạn muốn giữ lại thông tin và tài sản cửa hàng nào:

  • Nếu hủy kích hoạt cửa hàng trực tuyến, bạn sẽ không thể tạo cửa hàng trực tuyến mới sử dụng cùng miền myshopify.com. Bạn có thể tạo cửa hàng mới có thương hiệu và có cùng tên, nhưng miền myshopify.com của bạn là duy nhất với mỗi cửa hàng. Ví dụ: Bạn hủy kích hoạt cửa hàng có tên là Very Good Things và có URL very-good-things.myshopify.com. Nếu quyết định tạo cửa hàng mới, bạn vẫn có thể đặt tên cho cửa hàng mới là Very Good Things, nhưng không thể sử dụng lại URL very-good-things.myshopify.com.
  • Lưu thông tin cửa hàng bằng cách xuất tệp CSV.
  • Nếu bạn đã mua chủ đề, hãy cân nhắc tải xuống bản sao lưu của chủ đề đó. Ban đầu, bạn mua chủ đề cho cửa hàng nào thì chủ đề chỉ được cấp phép cho cửa hàng đó, nhưng bạn cũng có thể liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify để chuyển giấy phép sang cửa hàng Shopify khác mà bạn sở hữu.

Cân nhắc cách giải quyết các nghĩa vụ tài chính của bạn:

  • Bạn sẽ phải thanh toán toàn bộ dư nợ chưa trả mà có thể bạn vẫn còn trong tài khoản của mình (như phí giao dịch, phí nhãn vận chuyển hoặc gói đăng ký ứng dụng) khi hủy. Nếu không có khoản phí chưa trả nào trong tài khoản thì bạn sẽ không nhận được hóa đơn cuối cùng. Để biết thêm thông tin về việc lập hóa đơn, hãy tham khảo phần tìm hiểu hóa đơn Shopify của bạn.
  • Lưu hóa đơn bằng cách xuất lịch sử thanh toán. Nếu bạn đang sử dụng Shopify Payments, cân nhắc xuất lịch sử quyết toán và giao dịch để lưu hồ sơ.
  • Nếu bạn có bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào có thông tin thanh toán của bạn bên ngoài Shopify, hãy hủy dịch vụ với những ứng dụng đó để tránh bị những ứng dụng ngoài Shopify lập hóa đơn sau khi vô hiệu hóa cửa hàng.
  • Nếu bạn đang sử dụng sản phẩm tài chính của Shopify (như Shopify Balance, Shopify Capital hoặc Shopify Credit), việc hủy kích hoạt cửa hàng sẽ ảnh hưởng đến khả năng truy cập và sử dụng những sản phẩm đó của bạn.

Cân nhắc về ảnh hưởng đối với các khách hàng hiện tại có đơn hàng chưa thực hiện:

  • Nếu bạn bán thẻ quà tặng, bạn có thể cần xử lý thẻ chưa thanh toán. Bạn có thể xuất tệp CSV thẻ quà tặng của cửa hàng chứa thông tin bạn cần để xử lý tất cả thẻ chưa thanh toán.
  • Nếu bán sản phẩm với nhiều tùy chọn mua (như gói đăng ký hoặc đơn hàng đặt trước), có thể bạn sẽ cần giải quyết các đơn hàng chưa thanh toán. Tìm hiểu thêm về thực hiện hoàn tiền.
  • Chủ thẻ vẫn có thể bồi hoàn ngay cả khi cửa hàng đã bị hủy kích hoạt. Nếu hủy kích hoạt cửa hàng, bạn sẽ không thể gửi thêm bằng chứng qua trang quản trị Shopify trong trường hợp bồi hoàn.

Cân nhắc về ảnh hưởng đối với miền tùy chỉnh:

  • Nếu bạn có miền tùy chỉnh đã mua qua Shopify, bạn có thể chuyển miền sang nhà cung cấp tên miền bên thứ ba.
  • Nếu có miền tùy chỉnh đã mua qua bên thứ ba, bạn có thể gỡ miền tùy chỉnh khỏi cửa hàng bằng trang quản trị Shopify. Nếu không gỡ miền khỏi cửa hàng Shopify trước khi vô hiệu hóa cửa hàng, bạn sẽ không thể sử dụng miền đó cho trang web khác.
  • Đảm bảo tắt tính năng gia hạn tự động cho tên miền tùy chỉnh trên trang web của nhà đăng ký để tránh các khoản phí không mong muốn.
  • Nếu bạn dự định hủy kích hoạt cửa hàng và chuyển miền sang nền tảng mới, hãy lưu ý rằng chính sách Bảo mật truyền tải nghiêm ngặt HTTP (HSTS) của Shopify vẫn có hiệu lực trên miền của bạn trong vòng 90 ngày kể từ khi bạn hủy kích hoạt cửa hàng. Chính sách này giúp đảm bảo an toàn cho thông tin về doanh nghiệp và khách hàng của bạn.

Nếu bạn chuyển miền sang nền tảng khác sử dụng HTTPS thì bạn không cần thực hiện thêm bất kỳ bước nào.

Nếu bạn chuyển miền sang nền tảng không sử dụng HTTPS thì trong 90 ngày tiếp theo, thông báo lỗi sẽ hiển thị trong trình duyệt khi có bất cứ ai cố truy cập miền của bạn. Thông báo lỗi có thể nói rằng trang web không đáng tin cậy hoặc chứng chỉ không hợp lệ. Hãy chờ đến khi thời hạn 90 ngày kết thúc hoặc cân nhắc chuyển miền sang nền tảng hỗ trợ HTTPS.

Các bước thực hiện:

  1. Trong trang quản trị Shopify, vào mục Cài đặt > Gói.
  2. Nhấp vào Hủy kích hoạt cửa hàng.
  3. Nếu có thể, hãy xem lại các tùy chọn để chuyển sang gói Pause and build hoặc bắt đầu cửa hàng mới.
  4. Nếu bạn vẫn muốn hủy kích hoạt, nhấp vào Hủy kích hoạt cửa hàng.
  5. Chọn một lý do vô hiệu hóa, rồi nhấp vào Tiếp tục.
  6. Nhập mật khẩu rồi nhấp vào Hủy kích hoạt ngay.

Bạn sẽ nhận được email để xác nhận rằng cửa hàng đã bị vô hiệu hóa. Bạn vẫn có thể mở lại cửa hàng hoặc xem các hóa đơn trước đây. Thông tin cửa hàng được bảo lưu trong 2 năm. Bạn cũng có thể mở lại cửa hàng và tạm dừng gói đăng ký.

Xóa dữ liệu

Thông tin của cửa hàng được đảm bảo trong 2 năm, để phòng bạn quyết định mở lại cửa hàng. Tuy nhiên, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân về khách hàng của cửa hàng trước khung thời gian đó.

Tìm hiểu thêm về xóa dữ liệu.

Bạn đã sẵn sàng bán hàng với Shopify?

Dùng thử miễn phí