Shopify Shipping với Correos
Nếu đang gửi hàng từ một địa điểm tại Tây Ban Nha, bạn có thể mua nhãn Shopify Shipping từ Correos. Bạn có thể vận chuyển sản phẩm từ địa điểm gửi hàng của Correos đến địa chỉ của khách hàng trong phạm vi nước Tây Ban Nha. Phí vận chuyển bạn phải chịu phụ thuộc vào tài khoản Shopify với Correos.
Trên trang này
Những lưu ý khi vận chuyển gói hàng bằng Correos
Đọc kỹ những điều cần cân nhắc sau đây khi sử dụng Shopify Shipping với Correos:
- Shopify Shipping với Correos chỉ vận chuyển trong phạm vi nước Tây Ban Nha và không hỗ trợ các nơi nhận hàng quốc tế.
- Shopify Shipping với Correos không hỗ trợ vận chuyển đến Quần đảo Canary.
- Để mua nhãn vận chuyển Correos, địa chỉ của cửa hàng phải ở Tây Ban Nha.
- Bạn không thể lên lịch lấy hàng với Correos để thu gom lô hàng qua Shopify Shipping.
- Yêu cầu bồi thường vận chuyển đối với hàng giao trễ không được hỗ trợ cho các lô hàng Correos.
- Correos không gửi hàng đến hộp thư bưu điện.
Mang sản phẩm đến Correos
Bạn có thể mang sản phẩm đến điểm tập kết của Correos. Hãy tìm điểm tập kết của Correos gần bạn nhất.
Vận chuyển nội địa bằng Correos
Correos không cam kết thời gian giao hàng cụ thể, nhưng sẽ cố gắng giao hàng trong vòng 72 giờ tùy thuộc vào nơi gửi hàng và sản phẩm.
Xem bảng sau để tìm hiểu thêm về dịch vụ vận chuyển của Correos tại Tây Ban Nha:
| Dịch vụ vận chuyển | Mô tả |
|---|---|
| Correos Standard Home | Giao gói hàng trong vòng 2-3 ngày. |
| Correos Premium Home | Giao gói hàng trong vòng 1-2 ngày. |
Nếu lô hàng của bạn không giao được, sau 2 lần giao hàng không thành công, lô hàng sẽ bị để lại bưu điện trong 15 ngày để người nhận đến nhận. Nếu người nhận không đến nhận lô hàng tại bưu điện, bưu kiện sẽ được trả lại cho người gửi.
Yêu cầu về gói hàng đối với lô hàng Correos
Correos có giá trị yêu cầu tối thiểu và tối đa về gói hàng đối với lô hàng nội địa. Hãy nhớ xem kỹ những giá trị này trước khi vận chuyển gói hàng bằng Correos.
Kích thước gói hàng tối thiểu như sau:
- Kích thước hộp tối thiểu phải có chiều dài lớn hơn 10,1 cm, chiều rộng lớn hơn 15,1 cm và chiều cao lớn hơn 1,1 cm
Kích thước gói hàng tối đa như sau:
- tổng kích thước gói hàng (chiều dài + chiều rộng + chiều cao) là 210 cm
- chiều dài không được vượt quá 120 cm
- trọng lượng tối đa là 30 kg
Gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển đối với lô hàng Correos
Nếu bạn đang sử dụng Correos với Shopify Shipping và lô hàng Correos bị thất lạc hoặc hư hại thì bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển cho Bộ phận hỗ trợ của Shopify Shipping.
Yêu cầu bồi thường cho lô hàng giao trễ không được hỗ trợ.
Bảo hiểm đi kèm lô hàng Correos
Correos cung cấp bảo hiểm 6,67 EUR cho mỗi kilogam hoặc giá trị sản phẩm đã khai báo, tùy theo mức nào thấp hơn.
Gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển đối với lô hàng Correos bị mất
Nếu lô hàng Correos bị thất lạc, bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường từ 3 ngày đến 1 năm sau ngày mua nhãn.
Để tạo yêu cầu bồi thường vận chuyển với Correos, hãy gửi email đến Bộ phận hỗ trợ của Shopify Shipping tại shipping-claims@shopify.com và thêm những thông tin sau vào email:
- địa chỉ
.myshopify.comcủa bạn - mã đơn hàng
- Mã theo dõi Correos
- hóa đơn chi phí cho thấy giá trị hàng bên trong
- mô tả gói hàng và các mặt hàng bị thất lạc
Gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển đối với lô hàng Correos bị hư hại
Nếu lô hàng Correos của bạn bị hư hỏng, bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường trong vòng 5 ngày kể từ ngày giao hàng.
Để tạo yêu cầu bồi thường vận chuyển với Correos, hãy gửi email đến Bộ phận hỗ trợ của Shopify Shipping tại shipping-claims@shopify.com và thêm những thông tin sau vào email:
- địa chỉ
.myshopify.comcủa bạn - mã đơn hàng
- Mã theo dõi Correos
- ảnh chụp bên ngoài gói hàng có nhãn Correos trên gói hàng
- ảnh bên trong gói hàng
- ảnh của các mặt hàng bị hư hỏng
Yêu cầu hỗ trợ cho lô hàng Correos
Nếu đang sử dụng Correos với Shopify Shipping và cần trợ giúp, bạn có thể liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển đối với các lô hàng Correos bị thất lạc hoặc hư hỏng.
Thay đổi lộ trình của lô hàng Correos
Bạn chỉ có thể yêu cầu thay đổi lộ trình giao hàng nếu gói hàng chưa được vận chuyển hoặc chưa giao. Để thay đổi lộ trình của lô hàng, bạn cần liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify và cung cấp những thông tin sau:
- số theo dõi
- địa chỉ giao hàng mới
Khiếu nại về điều chỉnh đối với lô hàng Correos
Nếu bạn bị tính phí điều chỉnh do nhầm lẫn, ví dụ như điều chỉnh trọng lượng lô hàng không chính xác hoặc gói hàng quá cỡ, bạn có thể khiếu nại điều chỉnh trong vòng 5 ngày kể từ ngày bị tính phí.
Khi liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify, bạn phải cung cấp những thông tin sau:
- số theo dõi
- lý do khiếu nại
- mọi chứng từ hoặc hình ảnh, ví dụ như chứng từ hiển thị kích thước của gói hàng